Petnet SmartFeeder majitelé byli o víkendu v záchvatu vzteku poté, co společnost rozeslala e-mail s podrobnostmi o problémech, které si vynutily přerušení její služby, což signalizovalo bezprostřední uzavření společnosti. Výsledkem toho všeho je nemožnost na dálku vydávat jídlo domácím mazlíčkům pomocí mobilní aplikace, což znamenalo, že někteří čtyřnozí přátelé zůstali nenažraní.
Zákazníci se obrátili na společnost s žádostí o vyjádření, ale nedostali malou nebo žádnou odpověď. Dříve, 14. dubna, Petnet oslovil zákazníky ohledně schopnosti jednoho z jejich externích dodavatelů zůstat online.
Doporučená videa
Během minulého víkendu však Petnet rozeslal další e-mail informující zákazníky, že obchodní situace ve společnosti Petnet se zhoršila. Ve snaze snížit škody společnost propustila zbytek zbývajících zaměstnanců, zastavila veškerý budoucí vývoj produktů a ukončila pronájem kanceláří. Petnet však také žádá zákazníky, aby se přihlásili k předplatnému za 4 $ měsíčně, aby mohli nadále dostávat služby.
Příbuzný
- Aqara uvádí na trh chytrý zámek U100 s plnou podporou Apple HomeKit
- Skutečně pomáhají chytré zástrčky snížit spotřebu energie?
- 8 věcí, o kterých jste nevěděli, že chytrá světla umí
Zákazníci s tímto rozhodnutím pochopitelně nejsou spokojeni. Společnost Digital Trends požádala Petnet o vyjádření k situaci, ale nedostala odpověď. Zde je jen několik reakcí uživatelů na Twitteru.
@petnetiosupport Dnes jsem obdržel e-mail o finančních problémech PetNet. Jsem jim sympatický. Obávám se však vyhlídky na zaplacení předplatného za něco, co momentálně není funkční. Jaké záruky budou mít zákazníci, že konektivita bude
— Gerard LeConte III (@GerardLeConte) 25. dubna 2020
Právě jsem dostal a e-mail od #petnet a je to stinné af. Odpovědí je BS a použití viru jako omluvy pro svou neschopnost. Model předplatného! Opravdu. Tak proč ne hned od začátku. Vezmu svou práci jinam, vezmi si podavač a šup s ním! @Petnetio@petnetiosupport
— Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 24. dubna 2020
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Právě jsem dostal BS email od předplatného petnet ask. Stále nechápu, proč k ovládání zařízení potřebujete službu ssl a nemůžete se k ní ani připojit domovská stránka google. Jaký to má smysl, aby se to spojilo s vaším koncem.— siu (@msw13224) 25. dubna 2020
Mnoho lidí se rozhodlo na Twitteru ventilovat své frustrace. Jeden tweet uvedl: „Petnet konečně přiznal, že nemá peníze, nemá zaměstnance a nemůže si dovolit udržovat své služby v provozu. Ptají se, zda jsou platící zákazníci ochotni ZAPLATIT 4 USD ZA MĚSÍC, aby udrželi jejich krmítka v provozu.“
Po zaplacení 130 dolarů za chytrý podavač je zákazníkům pochopitelně vadí, že jsou po takové době požádáni, aby zaplatili více. Tato situace odráží nebezpečí používání neověřené společnosti nebo značky. I zavedené společnosti se pak někdy setkávají s nešťastnými událostmi, jako je tato Značka Insignia Best Buy.
Petnet říká, že za to může ekonomický dopad pandemie COVID-19. Mnoho společností bylo zasaženo v důsledku snížení výdajů a tržeb, ale menší společnosti byly zasaženy nejhůře. Pokud mají Petnet a další podobné společnosti přežít současnou ekonomickou situaci, bude třeba podniknout kroky k udržení loajality zákazníků a zvýšení příjmů.
Doporučení redakce
- Vyplatí se chytré žárovky?
- Amazon možná přináší AI smarts do svého domácího robota Astro
- Nanoleaf otevírá předobjednávky svých vůbec prvních chytrých světel Matter
- Yale uvádí na trh svůj první chytrý trezor s biometrickým ověřením, vzdáleným přístupem a podporou hlasového asistenta
- Rachio na veletrhu CES 2023 představuje cenově dostupný, vodu šetřící inteligentní časovač hadic
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
