Jak získat vrácení peněz z obchodu PlayStation Store

Pokud jste náhodou koupil hru na PS4 nebo litujete toho, že jste stiskli tlačítko nákupu, pak vám náš průvodce přesně řekne, co musíte udělat, abyste získali náhradu z obchodu PlayStation Store. Naštěstí u většiny obsahu, který si zakoupíte prostřednictvím sítě PlayStation Network, nemusíte žít s následky svých činů. Místo toho můžete docela snadno požádat o vrácení peněz na svůj účet, které pak můžete použít k financování dalšího (doufejme, že propočítanějšího) nákupu hry. Pro více informací si můžete prohlédnout Oficiální zásady zrušení obchodu společnosti Sony.

Jak získat vrácení peněz z obchodu PlayStation Store

Chcete-li získat vrácení peněz z obchodu PlayStation Store za nákup, který jste provedli – ať už se jedná o hru nebo sezónu pass, DLC nebo PlayStation Video titul – musíte provést digitální nákup během posledních 14 dní. Navíc jej nemůžete začít stahovat na PlayStation 4 nebo jiné zařízení PlayStation.

Předobjednávky fungují trochu jinak. Pokud jste si hru předobjednali a později se rozhodnete, že ji nechcete, můžete požádat o vrácení peněz až do dne, kdy vyjde. To lze provést, i když jste si obsah předobjednali měsíce dopředu. Pokud jste si předobjednali hru a do jejího vydání zbývalo méně než 14 dní, budete mít až 14 dní na zrušení předobjednávky a vrácení peněz. To znamená, že pokud jste si jej předobjednali týden před spuštěním, máte do týdne po spuštění požádat o vrácení peněz.

Postup zahájení procesu vrácení peněz:

1. Vyberte si chat se zástupcem Sony na oficiálních stránkách podpory PlayStation.
2. Na stránce, která se objeví ve vašem prohlížeči, vyberte Nápověda k účtu Sony.
3. Dále ignorujte možnosti, které se objeví ohledně vašeho účtu nebo fakturace, a místo toho zvolte Kontaktujte nás tab.
4. Odtud budete požádáni, abyste uvedli své křestní jméno spolu se svým PSN ID a e-mail, který jste použili k vytvoření účtu.
5. Jakmile to uděláte, budete spojeni se zástupcem.
6. Specialista společnosti Sony, se kterým budete chatovat, bude muset znát zakoupený titul a bude chtít získat náhradu. Dejte jim tyto informace a během příštího jednoho nebo dvou dnů byste měli obdržet plnou cenu titulu jako prostředky přidané do vaší peněženky PlayStation Store.

Výjimky a upozornění

Na rozdíl od Zásady vrácení peněz na Steamu, nemůžete dostat své peníze zpět za hru v obchodě PlayStation Store jednoduše proto, že se vám nelíbila. I když jste teprve zahájili proces stahování hry a ve skutečnosti jste ji ještě nehráli nebo ji plně nenainstalovali, tato hra nyní již nemá nárok na vrácení peněz. Jedinou výjimkou je, pokud obsah je opravdu vadný a můžete to zástupci nějak prokázat, pak budete mít stále možnost vrátit peníze.

Jedinou nevýhodou vrácení peněz z obchodu PlayStation Store je, že cashback můžete získat pouze jako zůstatek na svém účtu, i když jste použili kreditní kartu. Je to proto, že finanční prostředky se technicky přidávají do vaší peněženky a poté se používají k nákupům, takže si nemůžete nechat vrátit peníze přímo na vaši kartu.

Doporučení redakce

• Nejlepší hry na PlayStation Plus, Extra a Premium
• PlayStation Showcase 2023: jak se dívat a co očekávat
• PlayStation odhaluje nové funkce a uživatelské rozhraní pro svůj PS5 Access Controller
• Nejlepší hry pro PS4 pro rok 2023
• Nová bezplatná aktualizace God of War Ragnarok je větší, než se očekávalo

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.