Když otevřete dárek během svátků, vždy si s ním rádi hrajete a obvykle očekáváte, že bude fungovat hned po vybalení. Bohužel to nebyl případ nových majitelů Philips Hue chytré žárovky, kteří se dostali do problémů s nastavením svých nových připojených žárovek. Společnost Philips potvrdila, že se potýkala s problémy, které uživatelům bránily v tom, aby si mohli užívat jejich produkty, a připsal problém masivnímu přílivu aktivací nových produktů.
Společnost potvrdila, že má problémy ve středu 26. tweetování upozornění na přetrvávající problémy, se kterými se setkávají někteří uživatelé Philips Hue. „V současné době zaznamenáváme mnoho nových aktivací, které mohou vést k tomu, že někteří zákazníci si nebudou moci vytvořit nový účet, přihlásit se nebo propojit svůj účet s třetími stranami. Doufáme, že to brzy vyřešíme, a rádi bychom vás požádali, abyste to zkusili znovu později,“ uvedla společnost. “Omlouvám se a krásné svátky!” Zpráva přišla po téměř celém dni, kdy uživatelé hlásili problémy.
Doporučená videa
V současné době zaznamenáváme mnoho nových aktivací, které mohou vést k tomu, že někteří zákazníci si nebudou moci vytvořit nový účet, přihlásit se nebo propojit svůj účet s třetími stranami. Doufáme, že to brzy vyřešíme, a rádi bychom vás požádali, abyste to zkusili znovu později. Omluva a hezké svátky!
— Philips Hue (@tweethue) 26. prosince 2018
To nebyla příliš uspokojivá odpověď pro některé uživatele, kteří se těšili na uvedení systému inteligentního osvětlení online. Uživatelé si stěžovali na sociální média a poznamenali, že nebyli schopni vytvořit nové účty a přihlásit se ke stávajícím nebo propojit svůj účet MyHue se službami a zařízeními třetích stran, jako je Amazon Echo nebo jiné chytré Řečníci. Netřeba dodávat, že to nebyl první dojem, který Philips pravděpodobně doufal, že udělá s novými uživateli.
V prohlášení poskytnutém TechCrunchPhilips vysvětlil situaci dále. „Po svátcích jsme svědky vysokého počtu uživatelů, kteří si nastavují své účty Hue. Bohužel to způsobuje zpoždění u některých zákazníků, kteří si nedokázali vytvořit svůj účet Hue nebo propojit Hue se svým hlasovým asistentem,“ uvedla společnost. „Pracujeme na podpoře tohoto zvýšeného provozu a pomáháme našim zákazníkům dokončit nastavení. Očekáváme, že problém bude brzy opraven."
Společnost Hue začala ve čtvrtek informovat uživatele, že její systémy by měly být znovu v provozu, což lidem umožňuje vytvořte si nové účty nebo se přihlaste k jejich stávajícímu a nastavte svá nová zařízení pro chytrou domácnost pomocí jejich Hue Systém.
Doporučení redakce
- Společnost Philips představuje novou lampu Hue Go, přepínač Tap a upgrady aplikací
- Jak používat světla Philips Hue s geofencingem
- Vaše světla Philips Hue se nyní mohou synchronizovat do rytmu vaší hudby Spotify
- Philips Hue usnadňuje správu chytrých světel pomocí nového modulu a spínače
- Nejlepší alternativy Philips Hue
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
