Co je Google Duplex? Nejchytřejší chatbot všech dob, vysvětleno

Tento příběh je součástí našeho kompletního pokrytí Google I/O

Světové představení Google Duplex – technologie působivá i trochu strašidelná – představovalo a lidsky znějící robot konverzující s osobou, která ani nemohla říct, že mluví s a robot. Demo během Google I/O Rok 2018 některé lidi vyděsil, ale udělal dojem na našeho mobilního redaktora Juliana Chokkattu, který nedávno jsem měl možnost vyzkoušet Duplex.

Google Duplex je velkým skokem ve vývoji umělé inteligence (A.I.). Ne, nepovede to k robotům podobným lidem, kteří mohou prát prádlo nebo nakupovat jako ve filmu Já robot (alespoň ne v dohledné době). Google Duplex je ale obrovský krok, pokud jde o schopnost AI přirozeněji konverzovat s lidmi. Ale co to přesně je?

Kdy vyjde Google Duplex?

V říjnu 2018 Google oznámil, že bude spuštěna funkce Duplex

Podle Stránky podpory společnosti Google pro Duplex, běžící telefony Android Android 5.0 Lollipop a vyšší budou mít přístup k Google Duplex prostřednictvím Google Assistant. U zařízení se systémem iOS musíte mít v telefonu nainstalovanou aplikaci Google Assistant, ale proces funguje v podstatě stejným způsobem. Není ani slovo o tom, kdy mezinárodní trhy začnou dostávat Duplex.

Co přesně je Google Duplex?

„Dlouholetým cílem interakce člověk-počítač je umožnit lidem přirozenou konverzaci s počítači, protože by spolu navzájem,“ napsali hlavní inženýr Google Yaniv Leviathan a viceprezident inženýrství Yossi Matias na blogu z května 2018 pošta oznámení technologie.

Po celá léta se podniky snaží vytvořit způsob, jak by lidé mohli konverzovat s počítači. Téměř pokaždé, když voláme do firmy, narazíme na automatizovaný telefonní systém. V našich telefonech máme virtuální asistenty a v našich domovech reproduktory napájené virtuálními asistenty. Ale ačkoli tyto počítačové systémy mohou být užitečné, mají své nedostatky.

V příspěvku na bloguGoogle poznamenává, že jedním z největších problémů těchto systémů je to, že se uživatel musí přizpůsobit systému, místo aby se systém přizpůsoboval uživateli. Přemýšlejte o tom, co všechno musíte opakovat, když telefonujete s automatem nebo pokaždé, když virtuální asistent slyší něco jiného, ​​než co ve skutečnosti vy řekl.

Google Duplex pomáhá s těmito problémy tím, že umožňuje počítači přirozenou konverzaci s člověkem. A.I. systém se přizpůsobuje osobě, místo toho, aby se osoba přizpůsobovala systému. Osoba tedy může mluvit normálně, stejně jako by mluvila s jinou osobou. Google Duplex také dělá to tak, že počítačový systém zní jako člověk. Používá přirozený tón, stejně jako slova a fráze jako „ehm“ a „uh“, stejně jako člověk. Během rozhovoru A.I. systém si poradí i s přerušeními a propracovaností.

V centru Google Duplex je rekurentní neuronová síť, která byla vytvořena pomocí platformy strojového učení tzv TensorFlow Extend (TFX). Když systém zavolá, je téměř k nerozeznání od živého člověka. Níže si můžete poslechnout, jak Google Duplex plánuje schůzku a vede telefonní rozhovor.

Co pro vás může Google Duplex udělat?

Hlavní věc, kterou za vás Google Duplex bude moci udělat, je zvládnout část vaší nabité práce. Může volat vaším jménem, ​​plánovat schůzky nebo například zavolat a zkontrolovat provozní dobu v podniku. Nyní za vás nemůže zavolat ten nepříjemný rozchod, ale může vám zarezervovat stůl v zúčastněné restauraci nebo zavolat a domluvit si schůzku v kadeřnictví. Pokud například řeknete Asistentovi Google, že chcete jít do konkrétní restaurace v 19 hodin. v pátek vám systém zavolá a provede rezervaci a poté vás upozorní, až bude potvrzena.

Několik potenciálních aplikací pro Google Duplex

Představte si, že zavoláte kabelové společnosti a budete jednat s automatizovaným systémem, který zní a funguje přesně jako člověk – takový, který vám může skutečně pomoci. Neexistovaly by žádné další otravné systémy IVR, které vám říkají „stiskněte 1 pro otázky týkající se fakturace nebo stiskněte 2 pro technické problémy“. Představte si, že by IRS měl tento A.I. technika. Během daňové sezóny byste nemuseli čekat hodinu na čekání na zástupce, protože byste mohli požádat A.I. systém vašich otázek týkajících se daní.

Firmy, jako jsou lékaři a právníci, kteří pravidelně plánují klienty, by mohly mít A.I. udělejte to jejich jménem. Malé podniky mohou také profitovat, protože výzkum ukazuje, že 60 procent malých podniků, které se spoléhají na zákaznické rezervace, nemá online rezervační systém. blog Google.

Obavy z Google Duplex

Mnoho lidí vyjádřilo obavy ohledně Google Duplex. Kromě toho, že je to trochu strašidelné, někteří lidé se obávají o soukromí a bezpečnost. Je bezpečné mít počítač, který za vás volá do firem a mluví s živými lidmi? Je to bezpečné pro osobu na druhém konci linky? Jiní mají obavy z potenciálních dopadů na reklamu a někteří lidé se dokonce obávají, jak rychle A.I. se vyvíjí. Asistent Google právě vyšel před několika lety a nyní to zní jako skutečný člověk na telefonu.

Google řešil několik těchto problémů během našeho nedávného dema této služby. Na začátku hovoru se Asistent Google identifikuje a také zaznamená, že hovor nahrává. To by mohlo majitele restaurace přimět, aby se pozastavil nad konverzací, dokud se služba nerozšíří.

Aktualizováno 3. dubna 2019: Google Duplex je nyní k dispozici na široké škále zařízení Android a iOS v USA.

Doporučení redakce

• Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
• Jak nastavit Voice Match na zařízení Google Home
• Jak vypnout Google Assistant
• Režim tlumočníka Google Assistant přichází na mobilní zařízení
• Google Home Hub vs. Amazon Echo Show

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.