Podle Institut využití času, průměrná cesta k nákupu potravin trvá 41 minut. To se však dramaticky liší v závislosti na faktorech, jako je den a čas, kdy obchod navštívíte, a počet položek ve vašem košíku s potravinami. Služby jako Instacart a Walmart Grocery to dělají, takže se můžete vyhnout nakupování v kamenném obchodě tím, že budete nakupovat online prostřednictvím aplikace nebo webu.
Potraviny Walmart nabízí rozvoz, vyzvednutí nebo obě možnosti v závislosti na trhu, kde žijete. Službu vyzvednutí potravin společnosti Walmart lze používat zdarma, díky čemuž je poměrně atraktivní pro ty, kteří chtějí ušetřit peníze a čas, kteří se pohybují kolem přeplněného obchodu s potravinami. Jediné, co musíte udělat, je dojet do obchodu, nechat si naložit potraviny zaměstnanci a odejít.
Doporučená videa
Rozhodli jsme se vyzkoušet službu vyzvednutí potravin od Walmartu. Při pohledu na faktory, jako je kvalita potravin ve srovnání s nákupem v obchodě, zákaznický servis, náklady a úspora času, jsme se snažili zjistit, zda je služba tak skvělá, jak to zní.
Příbuzný
- S Amazonem v hledáčku Walmart rozšiřuje svou službu Delivery Unlimited
- Walmart uloží vaši objednávku do vaší lednice, když nejste doma
Objednávání potravin v aplikaci
Celkové hodnocení: dobré
K zadání objednávky jsme použili aplikaci Walmart Grocery a zjistili jsme, že je z velké části uživatelsky přívětivá a snadno se s ní orientuje. Chcete-li najít položku, jednoduše ji zadejte do vyhledávacího pole a na obrazovce se zobrazí řada možností. Je třeba poznamenat, že některé položky vyžadují rozsáhlejší vyhledávání než jiné. Například bylo obtížnější najít konkrétní značky bezlepkového zboží, a to i při zadávání přesného názvu a značky zboží do vyhledávacího pole. U některých položek jsme museli vyzkoušet několik různých vyhledávání jako „bezlepkové granolové tyčinky“, „Annies gluten free“ a „gluten free Annies“, abychom získali položku, kterou jsme hledali.
Naše objednávka potravin byla významná; celková cena naší objednávky byla 547,57 $, ale díky tomu jsme získali spoustu potravin (dost na to, abychom uživili šestičlennou rodinu alespoň na dva týdny). Objednali jsme různé položky, od produktů a masa až po potraviny pro ty, kteří mají dietní omezení (bez lepku a laktózy). Dostupné jídlo bylo působivé a objednávání potravin přes aplikaci bylo relativně bezbolestné. Zadání objednávky nám trvalo 58 minut. Během několika minut však můžete zadat menší objednávku (aplikace uvedla, že minimální částka objednávky byla 30 $).
Čas vyzvednutí si můžete zarezervovat v hodinových intervalech buď před nebo po výběru potravin. Pokud si rezervujete svůj čas předem, aplikace vám řekne časové období a musíte se odhlásit, abyste tento časový úsek dodrželi. V závislosti na tom, kdy objednáváte, mohou být ve stejný den k dispozici časové úseky. Ve stejný den, kdy jsme objednávali, nebyly žádné volné časové úseky, ale bylo jich mnoho následující den a každý další den. Vybrali jsme 14:00. do 15 hodin následující den.
Během placení také uvedete, zda je nebo není v pořádku, aby obchod provedl „náhrady“. To znamená, že pokud se v obchodě nenachází položka na vašem seznamu, může ji nahradit podobnou položkou. Neoznačili jsme žádné náhrady za naše potraviny „s dietním omezením“, ale povolili jsme náhrady u zbytku našich položek.
Vyzvednutí potravin
Celkové hodnocení: slušné
Naše objednávka byla připravena přibližně ve 14:15, což bylo přesně na čas. Aplikace nás upozornila a také jsme obdrželi e-mail, že naše položky jsou připraveny. E-mail a aplikace nám daly pokyn, abychom se přihlásili, když jsme na cestě, stisknutím tlačítka v oznámení e-mailu nebo aplikace. Ubytovali jsme se a krátce poté jsme zamířili do obchodu, abychom si vyzvedli objednávku.
Když jsme dorazili, zaparkovali jsme na vyhrazeném místě vyzvednutí na straně obchodu Walmart. Aplikace nám řekla, že ví, že jsme v obchodě, ale museli jsme čekat 18 minut, než nás někdo přivítal. Zaměstnanci byli přátelští, ale moc nám toho neřekli. Celkově to trvalo 33 minut od chvíle, kdy jsme zaparkovali, do doby, kdy jsme odjeli s našimi potravinami. Podle Webové stránky obchodu s potravinami Walmart, společníci nemohou přijímat tipy na vyzvednutí objednávek.
Kvalita potravin
Celkové hodnocení: slušné
Po vyložení naší objednávky jsme zjistili, že provedli několik střídání. Některé náhrady dávaly smysl, jako záměna různých značek, zatímco jiné byly trochu zvláštní, jako když jsme si dali čerstvý květák místo čerstvé brokolice, kterou jsme si objednali.
Produkty a čerstvé potraviny vypadaly celkově slušně. Banány nebyly přezrálé, brambory byly čerstvé a zelené papriky nebyly poškozené ani promáčknuté. Dvě z našich věcí však byly poškozeny. Naše bezlaktózové mléko bylo promáčklé a náš listový salát byl špatně povadlý. Platnost jedné z našich položek – rozdělených kuřecích prsou – vypršela následující den, ale žádné položky nebyly po datu expirace.
V naší objednávce potravin chybělo dvanáct položek. Když jsme se podívali na účtenku, všimli jsme si, že nám neúčtovali dvě položky, ale naúčtovali nám zbývajících 10 chybějících položek – to je 31,48 USD v potravinách, za které jsme účtovali.
Služby zákazníkům
Celkové hodnocení: špatné
Kontaktovali jsme telefonní číslo uvedené v e-mailu ohledně chybějících potravin, ale odstranění problému bylo velmi obtížné. Trvalo nám 10 hovorů tam a zpět do obchodu Walmart, kde jsme si objednali opravu problému. Spolupracovníci obchodu se s námi nehádali ani nepopírali, že chybí potraviny, ale znělo to, jako by byli příliš zaneprázdněni, aby problém zvládli. Několikrát jsme byli požádáni, abychom zavolali zpět, nebo se nás spolupracovník zeptal, zda by nám mohl zavolat zpět za pět minut, a pak by uplynulo 20 minut bez zpětného hovoru.
Spolupracovník nám zavěsil při dvou různých příležitostech (nejsme si jisti, zda to byla nehoda nebo ne). Další telefonní hovory tam a zpět nám zabraly celkem 71 minut od prvního zavolání do doby, kdy jsme měli řešení. Abychom získali chybějící potraviny, museli jsme udělat další cestu do stejného obchodu Walmart, abychom je vyzvedli. Při naší druhé cestě byl spolupracovník přátelský, ale tentokrát trvalo dalších 20 minut, než pracovníci přinesli chybějící potraviny do oblasti vyzvednutí.
Je tedy vyzvednutí potravin Walmart tak pohodlné, jak to zní?
Když jsme sečetli čas potřebný k zadání naší objednávky, udělali jsme dvě samostatné cesty do Walmartu a telefonovali volání k nápravě problémů s naší objednávkou, dokončení trvalo o něco déle než tři hodiny proces. Zdá se to být hodně práce, i když doufejme, že ne každý bude muset podniknout druhou cestu do obchodu pro chybějící zboží.
Výrok? Pokud nakupujete velké množství potravin nebo máte velmi specifické stravovací potřeby, možná bude lepší zajít do obchodu s potravinami a koupit si své potraviny nebo využít jinou službu.
To neznamená, že tato služba není užitečná. S pár vyřešenými chybami by tato služba mohla být cenná. Pro ty, kteří mají menší objednávky potravin, může služba ušetřit čas. Je tedy Walmart Grocery Pickup tak skvělý, jak je rozbitý? To záleží na tom, čeho si ceníte. Pravděpodobně nezískáte stejnou kvalitu potravin, jako kdybyste hledali nejlepší data na mase a nejlépe vypadající produkty, když si je vybíráte sami. Možná neušetříte spoustu času. Tato služba vám však umožňuje nahlédnout do vaší lednice a spíže, když nakupujete, čímž se zabrání nadměrným nebo impulzivním nákupům. Zabraňuje také tomu, abyste skutečně nakupovali sami a pro některé lidi je to k nezaplacení.
Doporučení redakce
- Jak nakupovat potraviny online: Tipy pro nakupování v karanténě
- Walmart Grocery vyzývá Amazon novou možností doručení za 98 $ ročně
- Prázdninové nakupování: Zde jsou konečná data pro akci Amazon na dopravu zdarma
