Facebook má velké centrum nápovědy, přes které můžete kontaktovat technickou podporu.
Protože Facebook je jednou z nejpopulárnějších sociálních sítí, kterou používají miliony lidí po celém světě – čas od času se musí vyskytnout nějaké technické potíže, jako u každého jiného webová stránka. Možná zjistíte, že nemáte přístup k určitým oblastem nebo že se webové stránky nenačtou správně. V takovém případě můžete kontaktovat technickou podporu. Facebook doporučuje uživatelům, aby se před kontaktováním týmu podpory podívali do Centra nápovědy a našli řešení.
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu na Facebooku. Klikněte na „Účet“ v pravém horním rohu a poté vyberte „Centrum nápovědy“.
Video dne
Krok 2
Vyberte si v centru nápovědy téma, které nejlépe odpovídá vašemu problému. Zpočátku jsou témata široká a zahrnují takové věci, jako je soukromí a dostupnost. Poté se zobrazí konkrétnější seznam otázek pro odstraňování problémů.
Krok 3
Klikněte na konkrétní otázku, která nejlépe odpovídá vašemu problému. Pokud se vám zobrazí další otázky pro zúžení problému, opakujte tento postup. Buď najdete řešení svého problému, nebo máte možnost kontaktovat Facebook pomocí některého z jejich přizpůsobených formulářů. Je důležité se ujistit, že sledujete správné téma, jinak se můžete dostat do kontaktu se špatným oddělením Facebooku.
Krok 4
Po zobrazení výzvy vyplňte online kontaktní formulář. Ujistěte se, že jste uvedli všechny požadované podrobnosti, jako je vaše uživatelské jméno na Facebooku a vaše e-mailová adresa. Pokuste se uvést co nejvíce podrobností o tom, na co se ptáte nebo o čem píšete, protože to týmu Facebooku může pomoci rychleji odpovědět na vaše otázky.
Spropitné
Facebook nemá telefonní číslo speciálně pro technickou podporu. S těmito dotazy je můžete kontaktovat pomocí poskytnutých online formulářů až poté, co vyčerpáte stávající informace v Centru nápovědy.
