Jak se ukázalo, starý školní způsob, jak začínat dopis „Milý“, se přes e-mail nepřekládá dobře. An analýza z téměř 350 000 zpráv z více než 20 online komunit, které zveřejňují své archivy zpráv, zjistilo, že lidé na e-maily reagují výrazně více, když uslyšíte správný tón e-mailu.
Na otevření se podíval odborník na data o bumerangu Brendan Greenley z produktivní softwarové firmy Boomerang a uzavírací řádky každého e-mailu v rámci komunit a korelovaly je s mírou odezvy každého e-mailu obdržel. Výsledky ukázaly, že být přátelský a trochu ležérní byl způsob, jak jít.
Video dne
Nejoblíbenější vernisáže byly "Ahoj" a "Ahoj", "Drahý", "Ahoj" a "Pozdrav" daleko za nimi. Ale která otevření zvýšila míru odezvy na e-maily?
Každé otevření e-mailu, na které se tým podíval, korelovalo s vyšší mírou odezvy – bez ohledu na to, které otevření bylo použito. Takže je lepší použít pozdrav, než jen skočit přímo do vaší zprávy – alespoň s vaším úvodním e-mailem.
"Možná bychom se měli přesunout za éru formálních pozdravů," poznamenal Greenley v a blogový příspěvek. "Zprávy, které od začátku působily neformálněji, konverzačním tónem, získaly více odpovědí."
A jak zavřít e-mail? Nejvíce ohlasů zaznamenaly děkovné uzávěrky. Ale ať děláte cokoli, vyhněte se „nejlepším“, protože to mělo nejnižší míru odezvy.
Greenley navrhl, abyste „měli na paměti své publikum, když začínáte psát novou zprávu“. A v konečném důsledku sladit tón s kýmkoli, s kým si píšete.
