Lowe poslal e-mail na adresu Iris Smart Home Platform zákazníci, kteří oznámí, že ukončí platformu a související služby s účinností od 31. března 2019. Zákazníci Iris mohou uplatnit způsobilé propojené produkty Iris za předplacené karty Visa, ale pouze prostřednictvím odkaz na online výkup součástí e-mailu. Obchody Lowe’s nebudou zpracovávat výkupy.
Současným zákazníkům Iris nebudou od 31. ledna 2019 služby účtovány a mohou služby nadále využívat až do 31. března 2019, poté systém zhasne.
Doporučená videa
„Po pečlivém vyhodnocení řady možností bylo rozhodnuto platformu Iris vypnout, jakmile bylo zjištěno, že žádná z alternativy by společnosti Iris umožnily pokračovat v poskytování zkušeností, které od nás naši zákazníci očekávají,“ řekl mluvčí společnosti Lowe pro Digital Trendy. „Společnost Lowe’s je i nadále odhodlána poskytovat širokou a hloubku produktů a značek pro chytrou domácnost, aby vyhovovala potřebám našich zákazníků nyní i v budoucnu.“
Příbuzný
- Vláda USA zahájí v roce 2024 nový program kybernetické bezpečnosti pro chytrá domácí zařízení
- Vyplatí se předplatné Roku Smart Home?
- SimpliSafe nyní nabízí živé monitorování domácnosti pomocí nové bezdrátové vnitřní bezpečnostní kamery Smart Alarm
Redaktor Digital Trends, který používá Iris, se přihlásil ke službě prostřednictvím odkazu a obdržel slevu ve výši 100 $ za jeho Iris hub a 140 dolarů za Iris kameru – což podle jeho vzpomínek bylo asi to, co za ně zaplatil.
Pokud používáte zařízení kompatibilní se systémem Iris, která také fungují s jinými rozbočovači a platformami, jako jsou platformy SmartThings nebo Zwave, tato zařízení pravděpodobně nebudou způsobilá k odkoupení. Způsobilá jsou pouze zařízení, která nejsou kompatibilní s jinými platformami chytré domácnosti. Bez ohledu na to nemůže být na škodu zkontrolovat si místo pro uplatnění.
Lowe's má také F.A.Q. s dalšími informacemi o odstavení a procesu zpětného odkupu.
Mezitím trh domácí bezpečnosti exploduje. The nejlepší domácí bezpečnostní kamery pokračovat v inovacích s novými funkcemi, zatímco počet domácí bezpečnostní systémy na trhu roste.
Zde je text e-mailu Lowes s předmětem „Důležitá aktualizace o vypnutí Iris“, který dnes obdržel editor Digital Trends:
Vážený zákazníku Iris:
Jako vážený zákazník jsme chtěli poskytnout důležitou aktualizaci týkající se Iris. S účinností od 31. března 2019 jsme se rozhodli vypnout platformu pro chytrou domácnost Iris a související služby. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které to může způsobit, a jsme odhodláni poskytnout potřebné zdroje a podporu při přechodu na srovnatelné produkty pro chytrou domácnost.
Tento e-mail poskytuje důležité informace o procesu a zdrojích dostupných pro zákazníky společnosti Iris. Nenoste svá připojená zařízení Iris zpět do prodejny Lowe.
• Vytvořili jsme online proces zpětného odkupu, který zákazníkům, kteří mají způsobilá připojená zařízení Iris, umožní získat předplacenou kartu Visa, která jim pomůže migrovat na jinou platformu chytré domácnosti.
• Po přihlášení do Iris budete přesměrováni k dokončení procesu zpětného odkupu pomocí přizpůsobeného online nástroje. Budete mít také přístup k dalším informacím, jako je stav uplatnění a články podpory.
• Všichni zákazníci Iris musí dokončit proces zpětného odkupu prostřednictvím aplikace Iris nebo na adrese home.irisbylowes.com/redemption do 31. března 2019.
• Online proces je jediný způsob, jak můžete získat zpětný odkup za již připojené položky Iris. Nenoste připojené položky zpět do obchodu.
• Zákazníci mohou vrátit jakékoli položky Iris, které si zakoupili během posledních 90 dnů a ke kterým nejsou připojeni platformu Iris prostřednictvím běžných zásad vracení společnosti Lowe (zásady vracení společnosti Lowe naleznete na účtence společnosti Lowe podrobnosti).
• Někteří zákazníci mohou zjistit, že hodnota zpětného odkupu převyšuje částku dlužnou prostřednictvím zásad vrácení zboží společnosti Lowe.
• Mnoho zařízení používaných s Iris je kompatibilní s jinými platformami chytré domácnosti. Například SmartThings je platforma srovnatelná s Iris a pro usnadnění přechodu je tým podpory SmartThings připraven pomoci vám s procesem migrace.
• Některá zařízení, která nejsou kompatibilní s jinými platformami pro chytrou domácnost, mají nárok na odkoupení.
Chcete-li se dozvědět více o vypnutí platformy Iris, přečtěte si prosím více zde.
Aktualizováno 1. února 2019, aby zahrnovalo prohlášení mluvčího Lowe.
Doporučení redakce
- 6 chytrých domácích zařízení, která vám mohou ušetřit stovky ročně
- Nejlepší zařízení pro chytrou domácnost pro rok 2023
- Jak nastavit svůj chytrý dům pro začátečníky
- Aqara uvádí na trh chytrý zámek U100 s plnou podporou Apple HomeKit
- Alexa vs. HomeKit: která chytrá domácí platforma je nejlepší?
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
