Všechno to vypadá tak snadno, když to dělá Apple: Pět různých notebooků, spousta možností navrchu a zákazníci čekající na zaplacení nejvyššího dolaru. Tento přístup „vybereme za vás“ získal Apple v posledních letech stále větší podíl na počítačovém světě, tak proč ho všichni nenásledují? kromě potenciální komplikace největší světový výrobce počítačů nemusí mít nutně luxus vyloučení zákazníků – pokud si chce tento titul v každém případě ponechat. Ve společnosti tak velké, jako je HP, je použití červeného pera do katalogu produktů komplikované, i když vedoucí pracovníci uznávají, že k tomu musí dojít.
Na konferenci HP’s Global Influencer Summit v Šanghaji vysvětlil David Frost, šéf spotřebitelských notebooků HP, proč Nabídka společnosti je stále plná různých čísel modelů – a co dělá, aby to omezila dolů.
Doporučená videa
Jemné vyvažování
V zákulisí to není tak jednoduché, jako si jednoduše představit produkt a postavit jej. "Je to výzva, máte různé protichůdné síly," říká Frost o tlaku, kterému tým čelí. Jediným cílem společnosti HP je vyhovět zákazníkům všech různých potřeb v různých cenových hladinách, ale není jediným hráčem ve hře. Aby své notebooky dostala k těmto spotřebitelům, spoléhá na obchody, které často přicházejí s vlastními požadavky. „Máte maloobchodníky, kteří říkají ‚Ach ano, nechci, aby ten můj vypadal jako jeho‘.“ Z toho plyne mor jednorázových modelů, které jsou někdy dostupné u velkých prodejců, jako je Best Buy. Pamatujte na „
Na druhém konci rovnice jsou stavitelé také omezeni v tom, co nabízejí prodejci jako Intel a AMD, kteří dodávají díly. Koneckonců, HP nedokáže vykouzlit počítače jen tak z ničeho – všichni pracují se stejnými základními ingrediencemi.
Různorodost kupujících po celém světě představuje další výzvu. „Existují velké geografické rozdíly,“ vysvětluje Frost. „V Americe nikdo nechce samostatnou grafiku. V Číně je poptávka velmi, velmi vysoká." Dokonce i mezi kupujícími, kteří chtějí diskrétní grafiku, neexistuje žádné řešení. „Na některých trzích je polovina trhu Nvidia, polovina trhu ATI. Co děláš? Vyberete si jednu, to je v pořádku, ale můžete namítnout, že se nesetkáte s druhou polovinou trhu." Velikosti displeje představují stejný problém. Výzkumy ukazují, že v Číně vládnou 14palcové notebooky, zatímco Američané a Evropané preferují 15,6palcové notebooky.
Nové typy produktů představují nové příležitosti, ale jsou také hrozbou pro starý způsob, jak věci dělat. „Nyní máme ultrabooky,“ vysvětluje Frost, „zabíjím tedy produkty, které mají optické mechaniky? Když přinesete něco takového nového, můžete zabít něco jiného." Apple může být spokojen s opuštěním dědictví technologie v prachu, než se svět pohnul dál, ale velký kontingent podnikových zákazníků HP to ještě zvyšuje složitý. Je těžké zabít například VGA konektory, když je stále používá většina projektorů v zasedacích místnostech po celém světě.
Změna je na cestě
Přidejte všechny tyto možnosti a jeho malý zázrak, kupci HP, musí procházet bludištěm jmen včetně Envy, Folio, Mini, tří různých sérií Pavilionů a ProBooků. Z pohledu na objednávkovou stránku byste to nepoznali, ale HP má v úmyslu věci v průběhu času zjednodušit.
„Upřímně řečeno, chceme pro naše zákazníky co nejméně možností, abychom jim poskytli ty nejlepší zkušenosti,“ říká Frost. „Snažíme se, aby značka HP slíbila: udělám pro vás správná rozhodnutí. Existují různé značky a různé segmenty, ale udělám pro vás správná rozhodnutí a získáte dobré zkušenosti.“
PR mluvit? Možná, a je zřejmé, že společnost má cestu, kterou musí jít, než dosáhne zenu jednoduchosti. Ale zdá se, že jeho šéfové tento problém uznávají. „Máme co dělat, abychom lépe formulovali některé z našich pozic,“ přiznává James Mouton, senior viceprezident obchodní skupiny osobních počítačů HP.
Jak každý dobrý editor ví, řezání chmýří není nikdy snadné. Ale vždy to stojí za námahu.
Doporučení redakce
- Pospěšte si – tento notebook HP 2 v 1 dnes klesl pod 500 $
- Tento notebook HP s Microsoft Office stojí ve Walmartu 179 USD a rychle se prodává
- Výprodej HP Prime Day přináší levné notebooky od 180 USD
- Tento notebook HP stojí 199 dolarů v konkurenčním Walmartu v akci Prime Day
- Obvykle 900 $, tento herní notebook HP je v prodeji za 680 $ v Best Buy
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
