Dostat se k zákaznickému servisu v některých společnostech může být problém.
Kredit obrázku: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Pokud jste se někdy pokusili kontaktovat America Online a získat technickou podporu, víte, jak frustrující to může být. Podpora, kterou AOL poskytuje, je dostupná pouze jejím platícím členům a online podpora není dostupná členům s jejími nejlevnějšími plány. To může ztížit získání technické podpory pro webový poštovní program, web nebo programy společnosti AOL.
Krok 1
Navštivte stránku nápovědy, kterou vytvořila společnost AOL (viz odkaz v části Zdroje). Tato stránka vám umožní hledat řešení problémů, které máte s jejím softwarem. Obsahuje články, které vám pomohou se zasíláním rychlých zpráv, e-mailem, zabezpečením, přístupem přes mobilní telefon, rádiem AOL a videi.
Video dne
Krok 2
Pokud nemůžete najít řešení svého problému na stránce nápovědy AOL, klikněte na odkaz ve spodní části stránky nápovědy AOL s nápisem „Kontaktujte nás“.
Krok 3
Chatování s živým člověkem je možné, pokud máte jeden ze středně drahých nebo prémiových členských plánů s AOL, včetně účtů AOL Basic Dial-Up nebo AOL High-Speed Essentials. Oba nabízejí nepřetržitou technickou podporu pomocí odkazu chatu nebo prostřednictvím softwaru AOL pomocí odkazu na zákaznickou podporu na panelu nástrojů. AOL Dial-Up Advantage také zahrnuje tuto možnost nápovědy, ale bezplatné a levnější účty vám neumožňují přístup k živé online zákaznické podpoře.
Krok 4
Zavolejte pracovníkovi helpdesku AOL na čísle (800) 827-3338. Mějte na paměti, že k této bezplatné lince technické podpory mají přístup pouze platící členové AOL. Automatická služba si před nabídkou technické podpory vyžádá vaši přezdívku a potvrdí, že jste platícím členem.
Varování
AOL nemá zveřejněnou e-mailovou adresu pro zákaznický servis. Jedinou možností je živá pomoc nebo telefonní linky.
