Android 5.0 Lollipop: Běžné problémy a jak je opravit

Závada: Důvěryhodná místa Smart Lock nefungují

Mnoho lidí má po aktualizaci Lollipop potíže s tím, aby funkce Smart Lock fungovala s důvěryhodnými místy. Můžete zkusit několik různých věcí, aby to znovu fungovalo.

Řešení:

• Může to být způsobeno tím, že vaše zařízení nezjišťuje vaši polohu dostatečně přesně. Zkuste zapnout Mapy Google nebo jinou aplikaci, která používá GPS, a možná zjistíte, že to funguje.

Potenciální řešení:

1. Jít do Nastavení > Účty > Google > Nastavení polohy a ujistěte se, že Vysoká přesnost režim je zapnutý.
2. Nyní otevřete Mapy Google a vycentrujte svou polohu. Zkontrolujte, zda odpovídá vaší skutečné poloze, kterou se pokoušíte použít jako důvěryhodné místo.
3. Pokud zjistíte, že tomu tak není, můžete to skutečně nahlásit společnosti Google prostřednictvím služby Nahlásit problém odkaz vpravo dole.
4. Mezitím je nejjednodušším způsobem, jak to zprovoznit, přidat jej jako nové místo na důvěryhodných místech prostřednictvím Nastavení > Zabezpečení > Smart Lock > Důvěryhodná místa > Přidat důvěryhodné místo.
5. Místo můžete také upravit klepnutím na něj Smart Lock > Důvěryhodná místa a poté poklepáním Upravit.
6. Pokud vám to nepomůže, zkuste jít dál Smart Lock > Důvěryhodná místa a jejich odstranění. Otočit se Smart Lock vypnuto. Restartujte zařízení a přidejte je jako nové.

Problém: Soukromé fotografie jsou po aktualizaci pryč

Několik lidí zjistilo, že jejich fotografie v soukromém režimu již nejsou po aktualizaci na Lollipop přístupné. Zdá se, že to je problém konkrétně pro majitele zařízení Samsung, i když to nemusí být omezeno. Pokud používáte aplikaci Průzkumník souborů, pravděpodobně uvidíte, že soubory jsou stále tam, ale neexistuje způsob, jak je otevřít, protože jsou zašifrované.

Potenciální řešení:

• Jedinou opravou tohoto problému bude aktualizace od společnosti Samsung, ale je velmi důležité, abyste mezitím neudělali nic pro smazání fotografií. To znamená vyhnout se obnovení továrního nastavení. Nechte soubory na pokoji a pošlete Samsung e-mail o problému. Jakmile se objeví oprava, budeme vás informovat.

Problém: Pomalé nabíjení

Pokud zjistíte, že se vaše zařízení nabíjí mnohem pomaleji než předtím Android Aktualizace 5.0 Lollipop pak rozhodně nejste sami. Mějte na paměti, že vaše zařízení se bude vždy nabíjet pomaleji, pokud jej zapojíte do počítače nebo notebooku, abyste jej nabili, nikoli do nabíječky.

Potenciální řešení:

• První věc, kterou musíte udělat, je zkusit použít originální nástěnnou nabíječku a kabel, které byly dodány s vaším zařízením, a zjistit, zda je to rozdíl. Pokud používáte kabel nebo nabíječku třetí strany, může to omezovat rychlost nabíjení.
• Také stojí za to vyzkoušet jiný kabel, nabíječku a zásuvku, abyste se ujistili, že tam nejsou žádné problémy. Ujistěte se, že zařízení během nabíjení nepoužíváte.
• Můžete zkusit vymazat mezipaměť. Postup se pro různá zařízení mírně liší, ale pokyny najdete v jak používat režim obnovení.
• To může být také příznakem problém s rychlým vybíjením baterie, podívejte se na řešení tam.

Problém: Chybějící oznámení na obrazovce uzamčení

Po aktualizaci na Lollipop můžete zjistit, že vaše oznámení na zamykací obrazovce chybí a že vaše widgety jsou pryč. Google bohužel odstranil widgety zamykací obrazovky v Androidu 5.0 Lollipop, i když stále můžete dostávat věci jako ovládání hudby jako malá upozornění. Pokud jsou vaše pryč, zde je návod, jak je znovu zapnout.

Řešení:

• Jít do Nastavení > Zvuk a upozornění > Když je zařízení uzamčeno a vybrat si Zobrazit veškerý obsah oznámení nebo Skrýt citlivý obsah oznámení. Poté by se měli vrátit. Pokud tomu tak není, restartujte zařízení.

Chyba: Selhání aplikací, překreslování spouštěče a zpoždění

Zdá se, že došlo k problému s únikem paměti, který způsobuje, že se na zařízeních se systémem Android 5.0 Lollipop objevuje mnoho různých příznaků. Někteří lidé zjišťují, že se aplikace na pozadí samy zavírají a restartují. Existují také zprávy, že spouštěč (domovská obrazovka a ikony) se překresluje od nuly pokaždé, když se lidé vrátí, a trvá to déle, než by mělo. Pro mnoho lidí je také zpoždění v nabídce multitaskingu nebo nedávných aplikací a prohlížeč znovu načte karty. Některým lidem aplikace ve skutečnosti selhávají a nutí se zavírat, zejména aplikace pro streamování zvuku. Zdá se, že to vše lze připsat stejné chybě a může se zdát závažnější na hardwaru s nižší specifikací.

Řešení:

• Chcete-li problém dočasně zmírnit, můžete zařízení restartovat, ale pravděpodobně se vrátí do tří nebo čtyř dnů.
• Někteří lidé hlásí, že vypnutí Chytrých karet Google vedlo ke zlepšení. Nejjednodušší způsob je pravděpodobně přejít do zásuvky aplikace a otevřít ji nastavení Google, potom klepněte na Vyhledávání a Chytré karty > Chytré karty, a vypněte jej.

Možná řešení:

• Někteří lidé hlásí, že po smazání dat vyhledávání v aplikaci Google je problém vyřešen. Pokud chcete zkusit, přejděte na Nastavení > Aplikace > Vše a najít aplikace Google, potom klepněte na Správa prostoru a Vymazat všechna data. Přijdete o data Vyhledávání Google, Chytrých karet Google a Google Launcher, takže je budete muset znovu nastavit.
• Můžete zkusit obnovit tovární nastavení, ale ujistěte se, že jste nejprve zálohovali vše vzácné. Jít do Nastavení > Zálohování a resetování > Obnovení továrních dat, a pak si vyberte Resetovat telefon nebo Resetujte tablet dole. Budete muset zařízení nastavit od začátku, ale může to být dobrá příležitost k selektivní přeinstalaci aplikací a vymazání starých věcí.
• Dávat pozor na Nastavení > O telefonu nebo O tabletu a Aktualizace softwaru nebo Systémové aktualizace. Toto je vlákno na Fórum Googlea problém byl zjevně opraven, ale budeme potřebovat novou aktualizaci, abychom se s tím dostali.

Problém: Rychlé vybíjení baterie

Mnoho uživatelů Androidu 5.0 Lollipop hlásilo problémy s vybíjením baterií jejich zařízení rychleji, než by mělo, nebo rychleji než před aktualizací. V původní verzi Lollipop se vyskytla určitá chyba související s vybíjením baterie Wi-Fi, ale byla potvrzena a opravena v Android Aktualizace 5.0.1. Android 5.0 by měla zlepšit výdrž baterie, takže pokud máte nejnovější verzi a stále trpíte problémy s baterií, můžete zkusit několik dalších věcí.

Řešení:

• Jít do Nastavení > Baterie a podívejte se, co hltá všechnu šťávu. Pokud je v seznamu zřejmý viník, otevřete jeho nastavení a zjistěte, zda je můžete vyladit, nebo se ujistěte, že je aktuální. Pokud to nefunguje, zvažte jeho odinstalaci.
• Překontrolovat jak prodloužit výdrž baterie smartphonu pro obecné tipy.

Možná řešení:

• Zkuste aktualizovat své aplikace v aplikaci Obchod Play. Klepněte na nabídku vlevo nahoře a poté Moje aplikace a Aktualizovat vše.
• Je pravděpodobné, že váš problém způsobuje konkrétní aplikace. Můžete je buď zkusit odinstalovat jeden po druhém a otestovat výsledky, nebo můžete provést obnovení továrního nastavení prostřednictvím Nastavení > Zálohování a resetování > Obnovení továrních dat, a selektivně znovu nainstalovat.

Závada: Nelze přehrávat videa

Běžně hlášená chyba v Androidu 5.0 Lollipop, která způsobuje hodně podráždění, se týká přehrávání videa. Lidé hlásí problémy s řadou různých video služeb, včetně YouTube. Někteří lidé nejsou schopni přehrávat streamované video z jakéhokoli zdroje. Existují také zprávy, že kamera nebude nahrávat video.

Řešení:

• Možná zjistíte, že jednoduchý restart znovu funguje, ale problém se pravděpodobně vrátí.
• Můžete zkusit vymazat mezipaměť jakékoli problémové aplikace. Jít do Nastavení > Aplikace, sklouznout k Všechno a vyberte aplikaci, se kterou máte problémy, a potom klepněte na Vyčistit mezipaměť.
• Někteří lidé zaznamenali úspěch po vymazání celého oddílu mezipaměti. Návod, jak na to, najdete v našem návodu jak pomocí režimu obnovení opravit váš Android. Bohužel to není trvalá oprava a možná zjistíte, že se problém vrátí.

Možné řešení:

• Některým lidem to fungovalo, takže to stojí za vyzkoušení. Jít do Nastavení > O tabletu nebo O telefonu a klepněte na Číslo sestavení sedmkrát. Tím se odemkne Vývojářské možnosti v Nastavení. Přejděte dolů, dokud neuvidíte záznam pod Média to říká Použijte NuPlayer (experimentální) a zkuste to deaktivovat. Nyní restartujte zařízení.

Problém: Wi-Fi se nepřipojí nebo stále klesá

Někteří lidé měli po aktualizaci na Android 5.0 Lollipop potíže s připojením zařízení k Wi-Fi. Jiní hlásí, že připojení je často přerušeno. Toto je běžný problém mobilních zařízení, ale existuje několik kroků pro odstraňování problémů, které stojí za to vyzkoušet.

Možná řešení:

• Vždy začněte se základy. Vypněte router a smartphone nebo tablet a poté je znovu zapněte.
• Jít do Nastavení > Wi-Fi a dlouze stiskněte na vaší síti a potom klepněte na Zapomeňte na síť. Znovu nastavte připojení.
• Možná jsou vaše kanály přeplněné. Vyzkoušejte zdarma Aplikace Wi-Fi Analyzer zkontrolovat, nebo prostě zkusit přepnout na jiný kanál. Někteří lidé hlásí problémy s vyššími kanály, jako je 12 nebo 13. Chcete-li to změnit, budete muset přejít do nastavení routeru, takže se poraďte se svým ISP, jak to udělat.
• Ujistěte se, že je na routeru vypnuto filtrování MAC, nebo přidejte MAC adresu svého zařízení. Najdete ho pod Nastavení > O telefonu/tabletu > Stav nebo Nastavení > Wi-Fi. Stačí klepnout na nastavení (ikona tří svislých teček) vpravo nahoře a vybrat si Pokročilý.
• Pokud máte možnost přepnout frekvenci z 2,4 GHz na 5 GHz nebo naopak, zkuste to. Můžete to udělat pod Nastavení > Wi-Fi > Pokročilé > Frekvenční pásmo Wi-Fi.
• Ujistěte se, že firmware vašeho routeru je aktuální. Pravděpodobně se budete muset poradit s výrobcem nebo poskytovatelem internetových služeb.

Chyba: Žádný zvuk hovoru

Poměrně hodně lidí hlásí problém se zvukem hovoru. Neslyší volající a/nebo je volající neslyší. To znemožňuje volat nebo přijímat telefonní hovory.

Řešení:

• Restartování telefonu by mělo problém dočasně zmírnit, ale lidé hlásí, že se vrací.
• Zkuste místo toho použít náhlavní soupravu Bluetooth. Možná zjistíte, že tento problém dočasně vyřeší i přechod na náhlavní soupravu Bluetooth a poté zpět.

Možné řešení:

• Někteří lidé hlásí úspěch po vypnutí telefonu, vyjmutí SIM karty a jejím opětovném vložení před restartováním telefonu. Jakmile to uděláte, přejděte na Nastavení > Další > Mobilní sítě > Názvy přístupových bodů, klepněte na tři svislé tečky vpravo nahoře a potom klepněte na Obnovit do základního nastavení.

Závada: Bluetooth nefunguje

Objevilo se mnoho různých zpráv o problémech s Bluetooth s Androidem 5.0 Lollipop. Někteří lidé mají potíže s párováním zařízení, někteří zjišťují, že lze navázat spojení, ale ne všechny funkce fungují správně a některé hlásí, že se odpojí, zřejmě při náhodný. Můžete vyzkoušet několik věcí:

Možná řešení:

• Nejprve se ujistěte, že se snažíte správně spárovat. U některých doplňků budete muset pro vstup do režimu párování podržet tlačítko.
• Zkuste smazat staré profily Bluetooth na zařízení nebo systému, ke kterému se pokoušíte připojit, v případě, že jste dosáhli limitu.
• Jít do Nastavení > Bluetooth na zařízení Android klepněte na ikonu nastavení vedle ikony a poté na Unpár to. Restartujte telefon a zkuste to znovu.
• Pokud se stále nemůžete připojit, smažte profil na obou zařízeních znovu. Poté přejděte na Nastavení > Aplikace > Vše > Sdílení Bluetooth a Vyčistit data a Vyčistit mezipaměť. Restartujte telefon a nastavte připojení od začátku.
• Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na výrobce a ujistěte se, že je vaše zařízení Bluetooth aktuální. Pozor také na aktualizace Androidu.

Chyba: Vypršel časový limit svítilny

Mnoho lidí se setkalo s chybou baterky, která také ovlivňuje fotoaparát. Pokud svítilnu zapnete pomocí přepínače rychlého nastavení na panelu oznámení a po několika minutách ji necháte vypršet, zjistíte, že ji nelze znovu zapnout. Nejhorší je, že možná nebudete moci používat ani svůj fotoaparát.

Řešení:

• Jednoduchý restart je vrátí zpět. Stačí podržet Napájení tlačítko a vyberte Restartujte.

Potenciální řešení:

• Někteří lidé hlásí, že jde do Nastavení > Aplikace > Fotoaparát a klepání Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data pomohl jim, ale ostatním to nefungovalo.
• Pokud máte nainstalovanou jinou aplikaci, která přistupuje k fotoaparátu, může to být problém. Můžete to vyzkoušet spuštěním v nouzovém režimu. Stiskněte a podržte Napájení a poté klepněte a podržte tlačítko Vypnout a potom klepněte na OK pro spuštění do nouzového režimu. Pokud je problém pryč, můžete se domnívat, že příčinou je aplikace třetí strany. Zkuste odinstalovat aplikace, které používají fotoaparát, dokud nenajdete viníka. Chcete-li se dostat z nouzového režimu, můžete telefon jednoduše restartovat.

Problém: Fotoaparát nefunguje

Po aktualizaci na Lollipop má s fotoaparátem potíže poměrně dost lidí. To by mohlo souviset s naší předchozí chybou s baterkou, ale existují další potenciální důvody, proč se kamera zhroutila nebo vrátila chybovou zprávu a odmítla načíst. Někteří lidé také zjistili, že ikony mizí, takže možnost přepnout na přední fotoaparát tam nemusí být.

Potenciální řešení:

• Zkuste jít dovnitř Nastavení > Aplikace > Fotoaparát a klepněte na Vynucené zastavení, pak Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data. Nyní podržte Napájení tlačítko a vyberte Restartujte.
• Pokud máte nainstalovanou jinou aplikaci, která přistupuje k fotoaparátu, může to být problém. Můžete to vyzkoušet spuštěním v nouzovém režimu. Stiskněte a podržte Napájení a poté klepněte a podržte tlačítko Vypnout a potom klepněte na OK pro spuštění do nouzového režimu. Pokud je problém pryč, můžete se domnívat, že příčinou je aplikace třetí strany. Zkuste odinstalovat aplikace, které používají fotoaparát, dokud nenajdete viníka. Chcete-li se dostat z nouzového režimu, můžete telefon jednoduše restartovat.
• Zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Postup se u různých telefonů liší, proto vyhledejte správné pokyny pro váš model pomocí Googlu.
• Může pomoci obnovení továrního nastavení. Zálohujte vše a pak přejděte na Nastavení > Zálohování a resetování > Obnovení továrních dat > Resetovat telefon.
• Pokud problémy přetrvávají i po obnovení továrního nastavení, může to být hardwarová chyba. U některých telefonů může jemné zatlačení na senzor fotoaparátu skutečně pomoci obnovit uvolněné spojení, ale pravděpodobně budete chtít kontaktovat výrobce nebo svého dopravce a informovat se o opravě nebo výměna, nahrazení.

Problém: Nelze zavřít všechny aplikace

Možná máte ve zvyku klepat na tlačítko multitaskingu a zavírat všechny otevřené aplikace, ale zjistíte, že možnost zavřít je všechny je v Lollipop pryč. Stále je můžete smazat jeden po druhém.

Řešení:

• Má to dobrý důvod: neměli byste neustále zavírat všechny své aplikace. Na rozdíl od všeobecného přesvědčení to nebude šetřit životnost baterie ani nepomůže vašemu telefonu běžet rychleji. Bude to znamenat, že váš telefon bude muset při příštím otevření aplikace pracovat více. Tento seznam také nezobrazuje všechny aplikace, které jsou skutečně spuštěny, zobrazuje pouze aplikace, které jste otevřeli v seznamu.

Závada: GPS nefunguje

Mnoho lidí zjistilo, že výkon GPS v jejich telefonu po aktualizaci na Lollipop klesl. Může mít potíže s opravou nebo se před aktualizací na několik sekund zaseknout. Někdy může být přesnost špatná.

Řešení:

• Jiné funkce telefonu mohou rušit váš GPS. Možná zjistíte, že pomůže vypnout mobilní data nebo Wi-Fi nebo zapnout režim Letadlo. To je samozřejmě méně než ideální a bude to fungovat pouze v případě, že jste si trasu stáhli do režimu offline prohlížíte nebo používáte aplikaci s offline mapami, ale pokud potřebujete, aby vaše GPS fungovalo, někdy může Pomoc.
• Pomocí aplikace jako Stav GPS a panel nástrojů vám může pomoci identifikovat problémy a potenciálně urychlit opravu GPS.

Potenciální řešení:

• Začněte tím, že se podíváte dovnitř Nastavení > Poloha a vyzkoušejte, jak dobře to funguje Vysoká přesnost, Šetření baterie, a Pouze zařízení.
• Zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Pokyny se pro různé modely liší, takže si vyhledejte ten svůj. U telefonu Nexus vypněte zařízení a poté podržte tlačítko Napájení tlačítko a Snížit hlasitost dokud neuvidíte maskota Androidu na jeho zádech. Použití Snížit hlasitost zvýraznit Režim obnovení a Napájení jej vyberte. stiskněte a podržte Napájení a Zvýšit hlasitost na tři sekundy, pak pusťte Zvýšit hlasitost, ale držte se Napájení. Měli byste vidět nabídku možností a ke zvýraznění můžete použít tlačítka hlasitosti vymazat oddíl mezipaměti a Napájení klávesou jej vyberte.
• Je čas vyzkoušet obnovení továrního nastavení. Zálohujte vše a pak přejděte na Nastavení > Zálohování a resetování > Obnovení továrních dat > Resetovat telefon.

Problém: Nelze se připojit k mobilní síti

Někteří lidé měli po aktualizaci na Lollipop potíže s připojením ke své mobilní síti. Může se odmítnout připojit vůbec nebo se může připojit přerušovaně.

Potenciální řešení:

• Zkuste znovu zapnout a vypnout režim Letadlo. To občas funguje. Můžete také zkusit restartovat zařízení.
• Vypněte telefon a vyjměte SIM kartu. Vyměňte jej a telefon znovu zapněte.
• Podívejte se dovnitř Nastavení > Bezdrátová připojení a sítě > Další > Mobilní sítě/Nastavení mobilní sítě > Preferovaný typ sítě a zkuste tato nastavení vyladit, abyste viděli, co funguje nejlépe.
• Může být problém s nastavením APN (Název přístupového bodu). Začněte tím, že na webu vašeho operátora najdete stránku APN, abyste měli správná nastavení. Nyní jděte na Nastavení > Mobilní sítě/Nastavení mobilní sítě nebo Nastavení > Bezdrátová připojení a sítě > Další > Mobilní sítě/Nastavení mobilní sítě a najít Názvy přístupových bodů Porovnejte a ujistěte se, že jsou správné.
• Existuje šance, že vymazání oddílu mezipaměti pomůže. U telefonu Nexus vypněte zařízení a poté podržte tlačítko Napájení tlačítko a Snížit hlasitost dokud neuvidíte maskota Androidu na jeho zádech. Použití Snížit hlasitost zvýraznit Režim obnovení a Napájení jej vyberte. stiskněte a podržte Napájení a Zvýšit hlasitost na tři sekundy, pak pusťte Zvýšit hlasitost, ale držte se Napájení. Měli byste vidět nabídku možností a ke zvýraznění můžete použít tlačítka hlasitosti vymazat oddíl mezipaměti a Napájení klávesou jej vyberte.
• Je možné, že váš problém způsobuje aplikace. Stiskněte a podržte Napájení a poté klepněte a podržte tlačítko Vypnout a potom klepněte na OK pro spuštění do nouzového režimu. Pokud problém zmizí, víte, že příčinou je nainstalovaná aplikace třetí strany. Můžete buď odinstalovat jeden po druhém a znovu otestovat, nebo přejít na tovární reset a instalovat aplikace selektivně. Pokud chcete obnovit tovární nastavení, zálohujte vše a přejděte na Nastavení > Zálohování a resetování > Obnovení továrních dat > Resetovat telefon.

To jsou všechny problémy se systémem Android 5.0 Lollipop, které nyní máme, ale jakmile je objevíme, přidáme další problémy a potenciální řešení.

Aktualizováno 2. 9. 2016 Simonem Hillem: Přidány problémy s baterkou, fotoaparátem, zavíráním aplikací, GPS a mobilní sítí.

Doporučení redakce

• Wi-Fi nefunguje? Jak opravit nejčastější problémy
• Nejběžnější problémy iPhone 7 a jak je opravit
• Nepříjemné problémy s Google Pixel 4 a jak je opravit
• Nejběžnější problémy s Amazon Fire a jak je vyřešit
• Běžné problémy Samsung Galaxy Note 20 a Note 20 Ultra a jak je opravit

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.