Problémy s kyberpunkem se na CD Projekt Red Leaders špatně odrážejí

rozhodnutí Sony SEM Cyberpunk 2077 z digitálního obchodu ve čtvrtek 17. prosince večer a nabídnout vrácení peněz každému, kdo nakoupil hra, byla nejnovější ze série zatracení toho, co mnozí očekávali, že bude jedním z nejlepších titulů 2020. Může to být akt, který vyústí ve skutečné změny i ve společnosti.

Akcie CD Projekt Red v pátek porazily, pokles na varšavské burze o 13 %. a pokles až o 17 % na začátku obchodování na amerických mimoburzovních trzích. A zatímco hráči mohou mít určitou moc ovlivňovat firemní rozhodnutí, to není nic ve srovnání s mocí investorů a tito investoři mluví nahlas.

Propad ceny akcií spolu s hrozbou pro dlouhodobé celkové prodeje hry by měly vyústit v rychlé prohlášení společnosti o vydělávat zboží postiženým spotřebitelům – pravděpodobně zdarma velká rozšíření a další obsah, možná dárkové předměty ve hrách – a velmi volný časový rozvrh ohledně toho, kdy hra bude pevný. (Nejlogičtější načasování pro toto oznámení by bylo v neděli večer nebo v pondělí ráno, v naději, že dostaneme náraz, až se trhy ve Varšavě otevřou.)

Za předpokladu, že se to stane, může to některé hráče uklidnit, ale nesmaže to velikost selhání společnosti – takové, kterému se dalo předejít, i když možná ne tak snadno jako někteří hráči Představte si.

(Digital Trends oslovil CD Projekt Red, aby prodiskutoval problémy hry, ale společnost nás odkázal na svůj nedávný tweet jako své oficiální prohlášení a uvedl, že do roku 2021 nebude provádět žádné rozhovory jakéhokoli druhu.)

Nezmapované vody

Stojí za zmínku, že společnost Sony odstranila seznam Cyberpunk je zdánlivě bezprecedentní. Jiné hry byly z obchodů odstraněny již dříve (WB hry staženy Batman Arkham Knight na PC a Ashes Cricket 2013 byl vlastně tak zabugovaný, že byl zrušen po jeho vydání), ale to byla rozhodnutí vydavatelů, nikoli držitelů platformy.

Je těžké nepohlížet na činy Sony jako na trestné. Je nepochopitelné, že CD Projekt Red si nebyl vědom problémů, které hra měla na starších konzolích, přesto ji zveřejnil. A když se odstíny a pláč staly ohlušující, oznámila vrácení peněz pro každého, kdo je chtěl, aniž by se nejprve poradil se svými konzolovými partnery. Když se Sony a Microsoft zdráhaly, jako každá společnost, když si ostatní začali zahrávat s jejich financemi, přesunulo to část rozhořčení od CD Projekt Red… dočasně.

Jinými slovy to byl PR juke, který selhal.

Selhání řízení

Je těžké necítit se kvůli vývojovému týmu špatně Cyberpunk. Strávili příliš dlouho v tísni a tvrdě pracovali, aby dostali hru tam, kde je. Ale úkolem managementu je podívat se na celkový obraz a učinit obtížné rozhodnutí, které se má odkládat. A vyšší postavení v CD Projekt Red tomu byli zdánlivě tvrdohlavě proti.

Je to pravděpodobně kvůli několika faktorům. Licenční smlouvy a marketingové závazky již byly na místě. Zpoždění by stálo peníze. A určitě panovala obava, že výrazné zpoždění hry (která by byla již čtvrtá oznámená) ovlivní prodeje. Před současným fiaskem analytici předpokládali, že se hry prodá přes 30 milionů kopií.

CD Projekt Red by mohl namítnout, že své úsilí v oblasti QA zaměřil na PC a špičkové platformy Cyberpunk byla vždy představována jako hra nové generace. I když je to pravda, zní to dutě. Společnost znala velikost instalované základny na PS4 (a Xbox). Věděli, že většina konzolových hráčů nebude mít stroj nové generace, a počítali se systémy současné generace pro většinu prodejů konzolí. Bylo odpovědností vedení zajistit, aby hra byla alespoň funkční na systémech současné generace.

Zpoždění, která byla oznámena – zejména to poslední, které posunulo hru z 19. listopadu na 10. prosince, k němuž došlo poté, co hra získala zlato – byla tak blízko poslední chvíli, jak jen mohla být. A to ukazuje na nedostatek situačního povědomí o vedení.

„Jsme si vědomi, že se to může zdát nereálné, když někdo říká, že 21 dní může v tak masivní a komplexní hře něco změnit, ale skutečně to tak je,“ uvedla tehdy společnost. Dnes, s naším zpětným pohledem, je ohromující pomyslet na to, jak špatně musela hra v tu chvíli běžet na základních konzolích.

Obzvláště matoucí je, že společnost měla snadného obětního beránka, na kterého se dalo se značným zpožděním ukázat. Pandemie zasáhla několik vývojářských týmů, které vyrábějí méně ambiciózní tituly. CD Projekt Red mohl přitlačit Cyberpunk zpět až o rok a nezaznamenali žádný výrazný dopad na tržby. Arogance k vydání v roce 2020 by je však mohla stát miliony dolarů.

CD Projekt Red má u hráčů obrovskou dobrou vůli, ale pálí to fenomenální rychlostí. Velkou otázkou je, jak to ovlivní důvěru hráčů ve společnost v budoucích hrách. Jedna věc je, řekněme, pro Bethesdu, aby zahodila start, jako je Fallout 76. Mají za sebou dlouhou historii a široké portfolio dalších titulů. CDPR nemá takový PR kapitál u širšího publika.

Potenciálně se zhoršující věci, prohlášení společnosti o problémech hry nezasáhla omluvný tón (dokonce ani ta, která nabídla omluvu jako symbol). Byli defenzivní, používali nesprávné nasměrování a propagovali platformy, které měly méně problémů.

Je to těžké místo pro všechny. Nadšení hráčů z jednoho z nejočekávanějších titulů posledních let je nyní utlumeno. Vývojáři, kteří na odeslání hry pracovali nelidské hodiny, se musí vypořádat s emocionálním dopadem tohoto zklamání. A manažeři, kteří jsou zodpovědní za hospodářský výsledek společnosti, mají spoustu rozzlobených investorů.

Nejvíce frustrující je, že nic z toho nebylo nutné.

Doporučení redakce

• Cyberpunk 2077: Phantom Liberty opravuje mé největší problémy se základní hrou
• Úspěch Cyberpunk 2077 na Steamu je skvělý, ale nemůžeme přepsat jeho historii
• DLC Phantom Liberty od Cyberpunk 2077 nepřichází na konzole poslední generace
• Podpora Cyberpunku 2077 se rozšiřuje do roku 2023 s rozšířením příběhu
• Odhalení Zaklínače opakuje největší chybu Cyberpunku 2077

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.