Ať už pořádáte skupinu 50 kolegů na videokonferenci s oddělenými místnostmi nebo jen hledáte videochat s přáteli a rodinou, Skype je vynikající bezplatná možnost, jak toho dosáhnout. Stejně jako u všech bezplatných a užitečných technologií se však Skype neobejde bez chyb, škytavek a problémů, které mohou způsobit, že se setkat s někým tváří v tvář může zdát jako utrpení. Abychom všem usnadnili práci, sestavili jsme výběr nejběžnějších problémů se Skypem a jak je vyřešit.
Obsah
- Video nefunguje
- Zvuk nefunguje
- Nelze se přihlásit
- Zapomenuté uživatelské jméno
- zapomenuté heslo
Video nefunguje
Zatímco hraní hry Telefon může být zábavné ve společenském prostředí, nikdo se při tom opravdu nesměje snaží se spontánně kultivovat svůj talent odezírání uprostřed důležitého konverzace. Pokud také nemůžete zprovoznit fotoaparát nebo máte problémy se sledováním připojení ostatních, můžete místo Skype používat skutečný telefon. Naštěstí lze tyto problémy obvykle vyřešit trochou šťouchání na vašem konci nebo přerušením služeb na straně Skype.
Doporučená videa
Jedním z častějších problémů, které se objevují, jsou vizuální problémy kvůli tomu, že Skype nemá přístup k fotoaparátu vašeho počítače nebo telefonu. Pro stolní uživatele otevřete aplikaci Skype a vyberte Tři vodorovné tečky vedle vašeho profilového obrázku pro přístup do nabídky Skype. Vybrat Nastavení > Nastavení zvuku a videa >Video. Pokud se váš obrázek nezobrazí v okně náhledu kamery Skype, budete vědět, že došlo k problému s připojením.
Pro mobilní a chytrý telefon Uživatelé Skype, vyhledejte na svém zařízení aplikaci Fotoaparát, povolte režim selfie a ujistěte se, že váš zdroj funguje správně. Uživatelé iOS by měli zamířit Nastavení > Skype a ujistěte se, že byl povolen přístup ke kameře. Android majitelé by si měli vybrat Nastavení > Aplikace > Skype > Oprávnění > Kameraa a zkontrolujte, zda má aplikace přístup k fotoaparátu.
Pro uživatele s fyzickými webovými kamerami znovu zkontrolujte, zda jsou kabelová připojení pevná, operační systém rozpozná váš fotoaparát, zvedne se závěrka (pokud existuje) a že nic neblokuje pole vašeho fotoaparátu vidění. Můžete také zkusit použít kameru v jiné aplikaci, abyste zjistili, zda je problém s kamerou samotnou nebo Skype.
Zvuk nefunguje
Skype má vestavěnou funkci testování zvuku, ke které máte přístup Kontakty a vybírání Služba testování ozvěny/zvuku, poté postupujte podle pokynů pro diagnostiku problému. Další potenciální příčinou audiovizuálních problémů je síla a kvalita vašeho připojení, ať už Wi-Fi nebo mobilní. Ti, kteří se připojují ke Skypu přes Wi-Fi, by měli zkusit přemístit svůj počítač blíže k routeru (nebo naopak) a zvážit provedení diagnostiky zvuku ve svém systému.
Naproti tomu uživatelé mobilních telefonů a chytrých telefonů by měli vyzkoušet přepínání mezi Wi-Fi a celulárními sítěmi, aby zjistili, zda se jejich připojení zlepší. Pokud můžete bez problémů načíst jiné webové stránky a služby, ale ne Skype, může to být šířka pásma problém – více uživatelů ve stejné síti může nakonec udusit data, která potřebujete pro aplikaci, jako je Skype. Samozřejmě byste měli vždy zkontrolovat s ostatními během hovoru, zda na jejich straně není něco v pořádku.
Pokud vše ostatní selže, vypnutí a opětovné zapnutí fotoaparátu, restartování nebo přeinstalace Skype a resetování počítače jsou osvědčenými metodami, jak tyto problémy vyřešit.
Nelze se přihlásit
Pokud zjistíte, že se nemůžete přihlásit do Skype nebo se vám podaří dostat se pouze proto, že aplikace opakovaně selhává, existuje skvělá šance že je se Skypem něco špatně – jedinou otázkou je, zda problém souvisí s vašimi přístupovými údaji, problémem se sítí nebo službou výpadek. Zatímco jsme diskutovali o řešeních pro řešení problémů se sítí výše, jedním z nejjednodušších řešení je resetovat své uživatelské jméno a heslo a zjistěte, zda to funguje. Pokud se vy a všichni vaši kolegové nemůžete dostat do Skype, měli byste se podívat Down Detector nebo Stavová stránka Skype zjistit, zda nedošlo k rozsáhlému výpadku.
Zapomenuté uživatelské jméno
Otevři Přihlašovací stránka Skypea poté vyberte Další možnosti přihlášení > Zapomněl jsem své uživatelské jméno. Zadejte buď telefonní číslo, nebo alternativní e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Microsoft, která odešle bezpečnostní kód na telefonní číslo nebo e-mail, který jste použili. Zadejte kód a vyberte další zobrazit všechny účty spojené s údaji, které jste poskytli, ačkoli uživatelské jméno bude z bezpečnostních důvodů skryto. Vybrat Přihlásit se jakmile najdete správný účet, abyste získali přístup.
Pokud jedinou informací, kterou máte, je vaše heslo, ale nemáte přístup k telefonu nebo e-mailu, pomocí kterého jste vytvořili účet, odešlete jej formulář pro obnovení účtu. Zadejte svůj e-mail, telefonní číslo a jméno Skype spolu s dalším e-mailem, na kterém vás můžete kontaktovat. Upozorňujeme, že po odeslání formuláře může kontrola vašich údajů trvat až 24 hodin. Schválení nebo zamítnutí vaší žádosti bude zasláno na další e-mailovou adresu, kterou jste uvedli.
zapomenuté heslo
Heslo vašeho účtu Skype a heslo účtu Microsoft jsou jedno a totéž. Bohužel to nemůžete jen tak vrátit – budete to muset resetovat. Chcete-li tak učinit, přihlaste se do svého Účet Microsoft a dokončit proces obnovy.
Doporučení redakce
- Máte iPhone, iPad nebo Apple Watch? Musíte jej aktualizovat hned teď
- Běžné problémy se systémem Windows 11 a jak je vyřešit
- Zde je důvod, proč by WWDC mohla být pro Apple „kritickou událostí“.
- Wi-Fi nefunguje? Jak opravit nejčastější problémy
- Nejběžnější problémy Chromebooku a jak je vyřešit
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
