Pokud jde o získání nejlepšího 5G telefonu, Samsung je oficiálně na vrcholu seznamu. Alespoň to tvrdí respondenti Americký index spokojenosti zákazníků Průzkum (ACSI) má říci o stále populárnější značce smartphonů.
Samsung sdílel dnešní zprávy že se umístil na prvním místě spokojenosti zákazníků v průzkumu ACSI, který měří, jak se spotřebitelé cítí o svých mobilních zařízeních s ohledem na „kvalitu produktů, opravy služeb, spolehlivost mobilních aplikací a záruku Dosah."
Kromě spokojenosti zákazníků ACSI také zařadila Samsung na první místo pro jeho „vnímanou hodnotu mezi celkovými srovnáními značek“ a za to, že
Příbuzný
- Měli byste si koupit Galaxy Z Fold 4 nebo počkat na Z Fold 5?
- Telefon Samsung za 450 dolarů dělá jednu věc mnohem lépe než iPhone 14
- Nákup telefonu Samsung nebo Pixel si možná budete muset dvakrát rozmyslet
Podle vlastního průzkumu společnosti Samsung považují potenciální zákazníci technickou podporu a odolnost za dva klíčové faktory při nákupu nového chytrý telefon; 73 % dotázaných spotřebitelů uvedlo technickou podporu jako jednu z nejdůležitějších věcí, které je třeba při nákupu nového smartphonu zvážit, zatímco 89 % uvedlo, že zásadní je také odolnost.
Doporučená videa
Průzkum ACSI je považován za jeden z předních v analýze spokojenosti spotřebitelů s některými dnes nejběžněji používanými produkty. V tomto případě studie ACSI Cell Phone Manufacturer Study probíhala od dubna 2022 do března 2023 a shromáždila odpovědi od více než 4 000 spotřebitelů v USA, kteří si nedávno zakoupili nové mobilní zařízení.
Servis a podpora společnosti Samsung
V tisková zpráva společnostiMark Williams, viceprezident péče o zákazníky společnosti Samsung Electronics America, připsal vysokou úroveň spokojenosti spotřebitelů rozsáhlé síti podpory společnosti a poznamenal, že uznání ze strany ACSI je „důkazem investic, které společnost Samsung vynaložila, aby poskytla spotřebitelům hodnotu – do produktů, které vyrábíme, a do pohodlné, odborné péče o zákazníky, kterou nabídka."
Společnost Samsung se může pochlubit více než 10 000 certifikovanými servisními techniky Samsung Mobile v USA s více než 2 000 pobočkami Samsung Authorized Care, kde mohou majitelé mobilních zařízení získat servis ve stejný den. Podle společnosti to znamená, že přibližně 80 % obyvatel USA má místo, kde mohou mít typické problémy s Smartphone Samsung opraveno za dvě hodiny nebo méně. Existuje také více než 700 poboček UbreakiFix a 200 obchodů Best Buy, které také nabízejí servisní podporu od servisních techniků certifikovaných společností Samsung, a další. více než 550 dodávek „Přijedeme k vám“, které mohou poskytnout osobní servis do 60 minut jízdy, a program samoopravy ve spolupráci s iFixit, který zahrnuje tucet telefonů, tabletů a počítačů modely.
Majitelé zařízení Samsung mohou také poslat zprávu Samsung Care o pomoc a společnost poznamenává, že již provedla více než 3 miliony konverzací. prostřednictvím textové zprávy, která zákazníkům pomůže s mnoha rutinními problémy a pomůže identifikovat, kdy může být nutné vzít zařízení k praktické opravě servis. Zákazníci si nyní také mohou prostřednictvím svého účtu Samsung ve čtyřech snadných krocích zařídit službu zasílání poštou nebo si naplánovat schůzku s návštěvou nebo „Přijdeme k vám“.
Doporučení redakce
- Stále používám Samsung Galaxy S23 Ultra z jednoho důležitého důvodu
- Snapdragon 4 Gen 2 od Qualcommu přináší rychlejší 5G do levných telefonů
- Zde se dozvíte, jak rychlé je 5G na vašem Samsung Galaxy S23
- Miluji Galaxy S23 – zde je 5 věcí, které iPhone stále umí lépe
- Co je 5G UC? Zde se dozvíte, co tato ikona na vašem telefonu skutečně znamená
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
