Zvyšte úroveň strategie sociálních médií vaší společnosti pomocí Sprout Social

Tento obsah byl vytvořen ve spolupráci se společností Sprout Social.

Přestože viralita a expozice jsou důležitými předpoklady pro každou úspěšnou marketingovou kampaň, srdcem je zvyšování příjmů, loajality zákazníků a skutečný, měřitelný dopad na obchodní metriky. Lídři sociálních médií potřebují každý den vybavit své týmy tak, aby mohly vytvářet a dodávat marketingové kampaně, které mají dopad na konečný výsledek, a zároveň vyvažovat správu komunity a pověst značky. Všechny tyto povinnosti a příležitosti vyžadují nekonečné inovace pro podniky a manažery sociálních médií spojte se přímo se svými zákazníky, abyste vytvořili personalizované zážitky, které vydrží první dojem a nákup. Sofistikovaný ekosystém dnešních sociálních médií také promlouvá k sofistikovanější uživatelské základně, se zákazníky, kteří mají vyšší očekávání, která představují jedinečné výzvy a nevyužité příležitosti. Jak ale zajistíte, aby vaše sociální kampaně, zkušenosti a obsah oslovovaly správné publikum a zvyšovaly příjmy? Centralizovaná platforma, která sjednocuje svět sociálních věcí, umožňuje podnikům vidět sociální oblast ve svém odvětví odlišně a může ji posunout na další úroveň.

Silná obchodní inteligence je klíčem k vytváření nebo zlepšování úspěšných kampaní téměř v jakékoli funkci. Po extrahování skutečné, praktické obchodní hodnoty z obsahu a kanálů mohou lídři využít tyto poznatky k rozhodování, která pomohou firmě růst. Jako platforma pro správu sociálních médií Sprout Social osvětluje poznatky a data z konverzací na sociálních sítích v centrálním, snadno ovladatelná platforma, zvyšující efektivitu týmu a návratnost investic do kampaní – aniž by došlo k obětování autentického připojení u zákazníka Zkušenosti. Naše platforma zjednodušuje všechny pracovní postupy na jednom místě, takže váš tým může snadno pozvednout příběh vaší značky a napravte velký objem příchozích zpráv, vztahy se zákazníky a správu kontrol výzvy. A co je nejdůležitější, je navržen tak, aby uživatelé mohli hbitě spravovat sociální komunikaci. Vedoucím pracovníkům to také poskytuje klid, protože vědí, že jejich týmy mají nejintuitivnější schopnosti posílit a upevnit vedoucí postavení společnosti na trhu pomocí snadno použitelné správy sociálních médií. Čtěte dále a zjistěte více o tom, co vám Sprout Social může pomoci optimalizovat vaši strategii sociálních médií a lépe se spojit se svými zákazníky.

Podpora obchodního dopadu pomocí sociálních sítí

Sociální sítě jsou klíčovou součástí marketingu, ale také pomáhají posunout celé podnikání vpřed a je načase, aby lídři začali věci takto vnímat. S nástrojem pro správu sociálních médií typu „vše v jednom“, jako je Sprout Social, mohou organizace těžit z jasného náhledu na své publikum, dává jim jistotu, že mohou synchronizovat obchodní operace a podporu, která potěší zákazníky napříč všemi kupujícími cesta.

Automatizace může zvýšit efektivitu, ušetřit čas a zmírnit problémy s koordinací napříč týmy zapojenými do kampaní na sociálních sítích a komunikace péče o zákazníky. To znamená, že lídři vždy přemýšlejí o vyvážení automatizace s inovacemi. Jak mohou posunout podnik vpřed pomocí automatizace a efektivity a zároveň ponechat prostor pro zachycení poznatků, které pomohou pozvednout jejich značku a přítomnost napříč funkcemi? Tyto poznatky nasbírané ze sociálních sítí mohou spojit zablokované obchodní jednotky dohromady ve snaze dosáhnout jednoho cíle: sloužit zákazníkům ke zvýšení příjmů.

Vezměte v úvahu, že sociální část žádné firmy neexistuje v bublině – sociální síť může ovlivnit celou cestu zákazníka. Vedoucí firmy musí pracovat napříč funkcemi, aby ovlivnili a informovali o nejlepším přístupu ke zlepšení zákaznické zkušenosti se sociálními sítěmi. Vedoucí péče o zákazníky se například musí sladit s vedoucími marketingu na vítězné obchodní strategii, aby týmové zdroje mohly být přiděleny k efektivnímu zapojení se zákazníky. Sprout Social je platforma typu vše v jednom, která dokáže splnit tyto potřeby, pomoci zodpovědět tyto otázky a usnadnit tyto strategické kroky v rámci společnosti.

S holistickým pohledem na zákazníka na jednom místě se obchodní lídři mohou efektivněji vcítit do svého cílového trhu a řešit problémy, které jsou pro jejich zákazníky důležité. Sprout Social poskytuje týmům pohled z ptačí perspektivy, aby mohli úspěšně spravovat všechny aspekty spojení se zákazníky na jednom místě. Lídři mohou tyto informace dobře využít k informovanějšímu rozhodování, určování směru, opakování výsledků a budování pevných vztahů se zákazníky.

Správa kompletního zážitku se Sproutem

Automatizujte a zefektivněte své sociální kampaně

Sprout, kterému důvěřuje více než 30 000 světových značek jako Shopify, UNICEF, Subaru, Columbia a další, slouží organizacím, které považují sociální sítě za klíčovou součást své obchodní strategie. Platforma umožňuje obchodníkům automatizovat správu kampaní na sociálních sítích a poskytovat poutavý obsah, který osloví publikum. Její řešení péče o zákazníky umožňují efektivní kanály podpory, které generují vyšší hodnocení spokojenosti a loajality. Inteligence získaná prostřednictvím platformy navíc podporuje transparentnost, chytřejší obchodní strategie a silnější kanál pro sociálně sofistikované organizace.

Sledujte a spravujte všechny sociální profily na jednom místě

Abychom uvedli podrobnější příklad toho, co Sprout Social nabízí, úroveň Professional – začínající na 399 USD pro prvního uživatele za měsíc a 299 $ za dalšího uživatele — nabízí přístup k neomezenému počtu sociálních profilů a řadu nástrojů pro správu jim. Organizace obdrží:

• Inteligentní schránka typu vše v jednom pro správu sociální komunikace
• Možnosti publikování, plánování, zařazení do fronty a konceptů příspěvků
• Kalendář sociálního obsahu pro sledování zapojení, profilů, klíčových slov a umístění
• Integrace s CRM, sociálním obchodem, nástroji help desk a martech stacky
• Poznatky ze sofistikovaných poslechových dat
• Přístup k nástrojům, které vytvářejí vlastní pracovní postupy pro více schvalovatelů a kroků
• Schopnost analyzovat trendy a standardizovat reporting napříč sociálními sítěmi

Sprout také pravidelně zavádí nové funkce, které pomáhají vedoucím podnikům držet krok s neustále se měnícím pískem dnešní sociální krajiny.

Začněte se službou Spout Social zdarma

Přesvědčte se sami a vyzkoušejte Sprout Social zdarma díky jejich 30denní zkušební verzi. K registraci a testování platformy pro vaše potřeby není vyžadována žádná kreditní karta. Jakmile zažijete sílu jejich platformy, můžete si vybrat mezi čtyřmi úrovněmi – Standard, Professional, Advanced a Enterprise – které nabízejí přístup k pěti až 10 sociálním profilům. Využijte příležitosti a vyzkoušejte si, jak vám Sprout Social může poskytnout data potřebná k optimalizaci správy sociálních sítí a zákaznických zkušeností k lepšímu.

Doporučení redakce

• Náboroví manažeři musí vidět toto: tipy, jak najmout špičkové talenty ve vašem sektoru
• Je čas být kreativní: Získejte až 20% slevu na software Autodesk s touto nabídkou
• Tento nástroj vám může vážně pomoci při růstu vaší malé firmy
• Přenosná elektrárna Growatt VITA 550 udrží všechna vaše zařízení nabitá na cestách
• Upgradujte svůj internet na rok 2023 pomocí této nabídky registrace Verizon Fios

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.