Manželé John a Jen Palmerovi z Utahu bojují s pokutou 3 500 dolarů od internetového obchodu KlearGear, která byla udělena poté, co paní Palmerová zveřejnila na webu negativní recenzi.
Příběh začíná v roce 2008, kdy John Palmer koupil hrst dárků pro svou ženu z webu KlearGear. Položky nikdy nedorazily, transakce byla zrušena službou PayPal a hovory od Palmerů do KlearGear zůstaly bez odezvy.
Doporučená videa
V tomto bodě napsala paní Palmerová negativní recenzi na KlearGear na portálu pro stížnosti Ripoff Report. "Neexistuje absolutně žádný způsob, jak se dostat do kontaktu s fyzickou lidskou bytostí," napsala.
Rychle vpřed do roku 2012 a KlearGear poslal Palmerům e-mail s poplatkem ve výši 3 500 $, pokud příspěvek nebyl stažen. Sdělení citovalo ustanovení o neznehodnocování, které nebylo součástí podmínek webu, když byly položky původně objednány. Zní: „Váš souhlas s touto kupní smlouvou vám zakazuje podniknout jakékoli kroky, které negativně ovlivní KlearGear.com, její pověst, produkty, služby, management nebo zaměstnance.“
"Byli jsme šokováni, že se to někdo skutečně pokusil udělat," řekla Jen Palmer CNN. "Je směšné, že se někdo otočil a pokusil se nás takhle vydírat." Palmers nebyli schopni odstranit negativní recenzi a nezaplatili. KlearGear je od té doby oznámil alespoň jedné úvěrové agentuře, což zase negativně ovlivnilo úvěrový rating páru.
Skupina pro práva spotřebitelů Public Citizen se nyní případu páru ujala a požadovala od společnosti KlearGear poplatek 75 000 USD za podání nepravdivého hlášení úvěrovým agenturám. "Nikdo by to nečekal od dělání naprosto normálních, každodenních a naprosto legálních věcí," řekl ABCNews právník společnosti Public Citizen Scott Michelman.
Michelman dále řekl, že i když některé stránky a společnosti obsahují ochranu malým písmem negativní recenze, takové podmínky by u soudu pravděpodobně neobstály, protože zákazníci nemají jinou možnost než souhlasit. „Nevyjednávají se mezi stranami se stejnou vyjednávací silou. Spotřebitel, který si přejde na webovou stránku, aby si koupil produkt, nemusí vidět nebo si přečíst podmínky služby kliknutím na ‚Souhlasím‘,“ řekl.
KlearGear – která má roční příjmy kolem 47 milionů dolarů – se zatím k případu nevyjádřila a zablokovala své účty na Twitteru a Facebooku tváří v tvář záplavě kritiky. Z jejích webových stránek byla také odstraněna doložka o neznevažování.
Doporučení redakce
- Toto technické vybavení vyletělo z regálů v kybernetické pondělí
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
