Kabelový modem
Každý typ připojení k internetu má čas od času problémy, ale mnoho z těchto problémů existuje spíše na straně uživatele než na straně poskytovatele internetových služeb. Z tohoto důvodu je často užitečné naučit se základní kroky pro odstraňování problémů pro vaše zařízení, aby bylo možné některé problémy vyřešit bez volání poskytovatele. Resetováním kabelového modemu Surfboard vyřešíte některé typy problémů s připojením k internetu bez volání kabelové společnosti.
Krok 1
Odpojte napájecí kabel
Odpojte napájecí kabel ze zadní části modemu. Pokud se váš počítač připojuje k modemu přes přepínač nebo router, odpojte od něj také napájecí kabel.
Video dne
Krok 2
Počkejte 30 sekund
Počkejte alespoň 30 sekund.
Krok 3
Modem
Zapojte napájecí kabel do zadní části kabelového modemu Surfboard a počkejte, dokud se nerozsvítí stavové kontrolky „Napájení“, „Přijmout“, „Odeslat“ a „Online“.
Krok 4
Směrovač
Zapojte napájecí kabel do přepínače nebo routeru a pokuste se pomocí počítače procházet web. Tento proces resetuje kabelový modem a zachová konfigurační informace, které ukládá. Pokud stále nemůžete procházet, pokračujte další částí, kde se dozvíte, jak resetovat modem na výchozí tovární konfiguraci.
Krok 5
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na „192.168.100.1/config.html“. Tím se dostanete do nástroje pro vnitřní konfiguraci Surfboardu.
Krok 6
Klikněte na "Obnovit všechna výchozí nastavení"
Klikněte na tlačítko "Obnovit všechna výchozí nastavení". To způsobí, že Surfboard zruší svou aktuální uloženou konfiguraci a vyžádá si od vašeho poskytovatele internetových služeb nový konfigurační soubor. Tento proces může trvat až 30 minut a měl by být používán pouze jako poslední možnost před zavoláním poskytovatele.
Krok 7
Brouzdat po síti
Jakmile se rozsvítí všechny stavové kontrolky na přední straně kabelového modemu, pokuste se procházet web. Pokud stále nemůžete procházet, problém je s největší pravděpodobností na straně poskytovatele. Další pomoc vám poskytne poskytovatel internetových služeb.
Spropitné
Pokud váš prohlížeč nemůže zobrazit stránku při pokusu o přístup k internímu konfiguračnímu nástroji pro váš kabelový modem a existuje přepínač nebo routeru mezi vaším počítačem a modemem, odpojte ethernetový kabel ze zadní strany přepínače nebo routeru a zapojte jej přímo do vašeho počítač. Může nastat problém se způsobem konfigurace přepínače nebo směrovače.
