Při prodeji zboží na eBay mohou nastat situace, kdy prodejce musí použít jiný způsob dopravy, než je ten, který je uveden v seznamu na eBay. Může to být tím, že jej kupující kontaktoval a požadoval jiný způsob dopravy, nebo nemusí být zvolený způsob dopravy na adresu kupujícího dostupný. Dokud nebyla za položky přijata platba, lze změnu přepravní služby používané pro prodej na eBay provést vygenerováním nové faktury se správnou vybranou službou.
Věci, které budete potřebovat
- ID a heslo uživatele eBay
Video dne
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu eBay kliknutím na odkaz „Přihlásit se“ v horní části stránky a po zobrazení výzvy zadejte své uživatelské ID a heslo. Jakmile se přihlásíte, přesuňte kurzor myši na kartu „Můj eBay“ a v rozbalovací nabídce klikněte na „Prodej“, abyste získali přístup ke svému účtu prodejce.
Krok 2
Na stránce účtu prodejce přejděte na seznamy „Prodáno“ a vyhledejte položku, u které potřebujete změnit přepravní službu. Kliknutím na odkaz „Další akce“ získáte přístup k seznamu akcí prodejce, které můžete provést; vyhledejte položky „Kontaktovat kupujícího“ a „Odeslat fakturu“.
Krok 3
Kliknutím na „Kontaktovat kupujícího“ odešlete kupujícímu zprávu s informací, že u položky změníte způsob dopravy a že obdrží novou fakturu. Vysvětlete důvod změny a poučte ji, aby neuhradila předchozí fakturu a počkala s platbou na obdržení nové faktury.
Krok 4
Vraťte se do seznamu „Prodáno“ na stránce účtu prodejce na eBay a z nabídky akcí vyberte „Odeslat fakturu“. Proveďte potřebné úpravy způsobu dopravy a ceny v šabloně faktury a kliknutím na tlačítko odešlete fakturu. Kupujícímu bude zaslána kopie faktury a na její stránce „Můj eBay“ se aktualizuje cena dopravy zboží.
Tipy a varování
- Pokud jste kupující na eBay a přejete si změnit přepravní službu používanou pro položky, které jste vyhráli nebo zakoupili, kontaktujte co nejdříve prodejce prostřednictvím své stránky „Můj eBay“ a informujte ho o tom. Ujistěte se, že jste ho informovali o změně předtím, než odešlete platbu za položku, kterou chcete změnit.
- Způsob dopravy a cenu můžete změnit pouze na fakturách, které nebyly zaplaceny a které se týkají nabídek, které skončily během posledních 30 dnů. Pokud jste již obdrželi platbu, budete muset vrátit peníze, než budete moci změnit údaje na faktuře. Upozorňujeme, že není nutné aktualizovat fakturu, abyste použili jiný způsob dopravy, i když je nutné změnit náklady na dopravu přes eBay.
