Douglas Rushkoff, „Házet kameny na Google Bus“
Proč to pohrdání společností, která právě vstoupila na burzu a nyní ročně přináší kolem 2 miliard dolarů?
Protože teď už nikdy nemůže přestat růst, vysvětlil Rushkoff během svého hlavní řeč na letošním konference WebVisions v Portlandu v Oregonu. Zatímco Twitter může každý rok vygenerovat kolem 2 miliard dolarů, Wall Street považuje aplikaci za neúspěšnou, pokud toto číslo rok od roku neroste. Jako generální ředitel musí Williams pokračovat v rozšiřování služby – odesílání zpráv o 140 znacích – která pravděpodobně dosáhla svého vrcholu. Jak řekl, Wall Street vždy chce víc; "Nic takového není dost, nemůžete přestat."
Tento problém a další, které z něj vycházejí, jsou tématem nejnovější Rushkoffovy knihy,
Házení kamenů na Google Bus.Pro Rushkoffa neustálý firemní požadavek na růst nejen poškozuje digitální ekonomiku, ale ničí i samotnou planetu. Jistě, digitální technologie umožňuje transparentnost, ale také má tendenci urychlovat a zesilovat nedostatky korporací. Společnosti dnes nejsou nutně vytvářeny proto, aby generovaly příjmy, ale spíše proto, aby se nechaly chytit většími společnostmi.
Startupy navíc nejsou optimalizovány k vytváření udržitelných trhů nebo dokonce k tomu, aby to dělaly podnikání. Místo toho byly optimalizovány pro extrakci hodnoty a zároveň důsledně externalizují co největší rozvoj (tj. lidské náklady). Jak tedy podnikatelé prolomí tento začarovaný kruh?
"Je to lepší obchodní strategie," řekl Rushkoff Digital Trends. „Celý trik se snaží pomoci mladým vývojářům pochopit, jak na sebe vydělat peníze; jak podnikat. Nejde o to být velkorysý nebo levicový. Jde o to dělat lepší obchody, mít dlouhodobější výnosy a výnosy a [a] opravdu staromódní věci, jako je vydělávání peněz prodejem zboží a služeb.“
Možná je to opravdu tak snadné. Rushkoff uznává, že dobrých nápadů rozhodně není nedostatek, problém je v tom, že je podnikatelé ztrácejí ze zřetele. Jakmile do boje vstoupí investoři hrabající peníze, pověsí před sebou miliardy dolarů a poté se chopí značky, aby naplnili své vlastní motivy, udržitelná ziskovost zmizí.
"Cena akcií je důležitější než společnost, produkt nebo software."
„Na ceně akcií záleží více než na společnosti, produktu nebo softwaru,“ říká Rushkoff. „Cena akcií a skutečná obchodní prosperita se oddělily. Pokud by vývojáři odolali pokušení prodat svůj podnik rizikovému kapitálu (nebo dokonce jen odolali špatnému rizikovému kapitálu), mohli by svůj podnik rozvíjet tak, aby byl ziskový. Je to mnohem vyšší pravděpodobnost výhry, než stát se také multimiliardovou společností.“
Spíše než obohacovat spotřebitele, aby se k nim vraceli, je mnoho moderních společností postaveno tak, aby zabily konkurenci a vytvořily monopoly. Vezměte si například společnost jako Uber. Podle Rushkoffa spoluzakladatel Uberu Travis Kalanick nezaložil populární společnost pro sdílení jízd, aby odpověděl na otázku: „Jak můžeme vytvořit udržitelná budoucnost taxi?" Místo toho existuje Uber, aby vytvořil takový monopol ve sdílení jízd, který mu umožňuje využít tuto pozici do samostatného vertikální. Bohužel to z jezdců vůbec nezbohatne; sotva to dělá Řidiči bohatý.
Chcete-li skutečně dosáhnout ziskovosti, pokud jde o společnost, jako je Uber, Rushkoff říká, že platforma vlastněná pracovníky je nejlepší metodou. Mohl by se však program sdílení jízd vlastněný pracovníky skutečně ukázat jako konkurenceschopný proti monstru, jako je Uber?
"Právě teď jich běží několik, od Juno v New Yorku po Lazooz se sídlem na Novém Zélandu," řekl Rushkoff. „Budeme muset zjistit, jestli mohou konkurovat [ale] válečná truhla Uberu jim usnadňuje podbízet se cenám kohokoli jiného. Uber nemusí vydělávat peníze; prostě musí zabít konkurenci, jako to dělá Walmart. Bude zajímavé sledovat, zda jsou řidiči schopni vytvořit určitou solidaritu a hromadně přejít k lepším službám."
Přestože společnost jako Uber datuje tento problém s digitální ekonomikou jako něco, co se stalo teprve nedávno, Rushkoff vzpomíná na dva případy před rokem 2001, které sloužily jako jakýsi „aha moment“. První se datuje až do 1995; Netscape vstupuje na veřejnost ve stejný den, kdy zemřel frontman Grateful Dead Jerry Garcia. Měl pocit, že původní sanfranciský étos ‚sítě ten den zemřel‘.
Druhá se stala o několik let později v roce 2000, kdy AOL koupil Time Warner. V op-ed, který napsal pro New York Times, Rushkoff zdůvodnil, že AOL dosáhla vrcholu, že byla v bodě, kdy inkasovala „nafouknuté žetony“, než se zhroutila. Také si všiml, že se dotcom boom blíží ke svému krachu. Až na to, že New York Times by příběh nezveřejnily.
"Pokud své uživatele zbohatnete, budou se jim vaše služby líbit a budou se k nim vracet."
"Nikdo mi nevěřil a ten kus by nezveřejnili," vysvětlil Rushkoff. "To pro mě bylo ještě děsivější." A samozřejmě, o dva měsíce později se všechny internetové akcie zhroutily. Viděl jsem, jak ve skutečnosti funguje digitální ekonomika, kdy společnosti hledí na své akcie jako na své skutečné produktů a otáčení všude, aby získali hodnotu ze skutečného světa a nacpali ji do svého podílu cena."
Rozpoznat problém je jedna věc; použití řešení je něco úplně jiného. Zmírnění těžby, vyhýbání se monopolnímu myšlení a optimalizace platforem pro rychlost směny jsou podle Rushkoffa dokonale životaschopnými místy, kde začít. Firmy musí pochopit, že jejich uživatelé nejsou pouze spotřebitelé, ale také výrobci a tvůrci hodnot.
Ačkoli je společnost v současné době zakořeněna v digitálním věku, neznamená to, že by se od něj měla odchýlit vlastně něco vyrobit a vytvořit pro to hodnotu. Abychom dosáhli udržitelné digitální ekonomiky, která se více stará o zbohatnutí svých uživatelů než o kapitálové zisky, musí přestat externalizace rozvoje. Služby jako eBay, Vimeo, Slack, Kickstarter nebo Dropbox jsou dokonalými příklady společností, které nemají zájem o monopoly a zaměřují se na spojování lidí a vytváření hodnot.
"Pokud své uživatele zbohatnete, budou se jim vaše služby líbit a budou se k nim vracet," řekl Rushkoff uchvácenému publiku WebVisions. "Takto vytvoříte firmu, která bude skutečně fungovat v tradičním smyslu a vydělávat peníze."
