Běžné problémy s Echo Buds a jak je opravit

Zakoupili jste pár Echo Buds od Amazonu a nyní máte Alexu v uchu, která vám pomáhá po celý den – nebo alespoň tak mají fungovat. Stejně jako u jiných technických produktů mohou nastat problémy a mohou být pro uživatele frustrující. Podíváme se na některé z nejčastějších problémů, kterým uživatelé se svými Echo Buds čelí, a na to, jak je napravit.

Chcete-li získat úplný přehled, podívejte se na naši recenzi abychom se dozvěděli, proč jsme dali Echo Buds naše označení Editor’s Choice. V opačném případě, pokud jste si již vzali pár, naučit se je nastavit s vaším telefonem v našem jednoduchém průvodci.

Problémy s připojením

Vaše Echo Buds mohou vykazovat známky toho, že mají problémy s připojením, například vypadávání zvuku nebo zvuk, který se v jednom nebo obou sluchátkách nehraje správně. Chcete-li vyřešit tyto a většinu problémů s připojením s vaším

Echo Buds, jako je nereagování, existuje několik věcí, které můžete udělat.

Začněte jejich měkkým resetem: Začněte tím, že Echo Buds vložíte zpět do nabíjecího pouzdra a zavřete víko. Dále počkejte 30 sekund a poté vezměte Echo Buds vyjměte z pouzdra a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Restartujte zařízení: Pokud reset nepomohl, možná budete chtít restartovat svůj chytrý telefon nebo tablet, abyste zjistili, zda je zdrojem problému. Pokud váš problém stále přetrvává, možná budete muset zkusit obnovit tovární nastavení Echo Buds, ke kterému se dostaneme na konci této příručky.

Alexa nereaguje

Li Alexa zdánlivě odešel z domu a přestal reagovat na vaše požadavky, doporučujeme zkontrolovat několik věcí, abyste se ujistili, že je vše správně nastaveno.

Zkontrolujte připojení Bluetooth: Ujistěte se, že jsou vaše sluchátka Echo Buds skutečně připojena k vašemu zařízení tím, že přejdete do nastavení Bluetooth vašeho telefonu nebo tabletu. Pokud jsou vaše sluchátka správně připojena, zkontrolujte, zda je aplikace Alexa otevřená na pozadí na vašem zařízení.

Zkontrolujte hlasitost: Zní to příliš jasně, ale je zcela běžné, že Alexa nemusí být pryč, ale jen tiše mluví. Ujistěte se, že je hlasitost médií vašeho zařízení zapnutá. Je také možné, že vaše Echo Buds jsou ztlumená. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou mikrofony aktivní Alexa, otevři Alexa aplikaci a vyberte Zařízení ve spodní části obrazovky. Dále vyberte Všechna zařízení možnost a najděte svůj Echo Buds v daném seznamu — klepněte na ně. Odtud můžete zkontrolovat, zda jsou mikrofony aktivní a nejsou ztlumené.

Znovu, pokud váš problém stále přetrvává, možná budete muset zkusit obnovit tovární nastavení vašich Echo Buds.

Slabé problémy se zvukem

V případě pochybností resetujte: Pokud zvuk přicházející z vašich Echo Buds zní špatně, doporučujeme provést podobné kroky jako v případě problémů s připojením a nejprve zkusit reset, jak je uvedeno výše. Pamatujte, že budete muset použít svůj Echo Buds v dosahu Bluetooth vašeho zařízení – asi 30 stop.

Zkontrolujte hardware: Je možné, že vaše Echo Buds mohou mít hardwarový problém, pokud je zvuk zkomolený nebo obsahuje statický náboj. Začněte tím, že se pokusíte použít sluchátka s jiným zařízením. Pokud se problém vyřeší při použití jiného zařízení, víte, že problém se týká vašeho původního zařízení, nikoli vašeho Echo Buds. V opačném případě, pokud problém přetrvává, možná budete muset požádat Amazon o záruční servis, jak je popsáno na konci této příručky.

Riziko přehřátí

V červenci 2020, Amazon rozeslal e-mail zákazníkům varování, že ve velmi vzácných případech „je možné, že se Echo Buds přehřejí, když jsou v nabíjecím pouzdře,“ uvedl e-mail. V důsledku toho se budete muset ujistit, že máte nejnovější firmware pro vaše Buds, který problém vyřešil. Zkontrolujte firmware svých Buds otevřením aplikace Alexa a výběrem Zařízení, EchoaAlexa, a pak EchoPupeny. Pupeny, které již nejsou ovlivněny, budou mít verzi firmwaru 318119151 nebo vyšší O sekce.

Baterie ne tak, jak bylo slíbeno

Vaše Echo Buds by vám měla poskytnout až pět hodin přehrávání hudby na jedno nabití; nabíjecí pouzdro prodlouží tuto celkovou dobu až na 20 hodin. Umístění Echo Buds v nabíjecím pouzdře po dobu pouhých 15 minut by mělo přinést rychlé nabití až dvě hodiny. Pokud se vám zdá, že se vám baterie vybíjí příliš rychle, začněte tím, že se ujistíte, že je vaše Echo Buds správně nabíjejí ve svém pouzdře. Při nabíjení by měla kontrolka LED na pouzdře svítit zeleně.

Kromě toho se ujistěte, že pupeny správně sedí ve svém pouzdře. Amazon poznamenává, že přiložené koncovky křídel mohou někdy ztížit uzavření pouzdra, takže se ujistěte, že nepřekáží. Stejně jako dříve, pokud problém přetrvává, možná budete muset požádat Amazon o záruční servis.

Zkuste aktualizovat svá Echo Buds

Občas mohou být problémy vyřešeny jednoduchou aktualizací vašich Echo Buds; neexistuje však způsob, jak proces ručně vynutit. Vaše Buds automaticky nainstalují nové aktualizace, když jsou v pouzdře a připojeni k internetu přes váš telefon. Chcete-li podpořit aktualizaci, ponechte si Echo Buds v jejich pouzdru a připojeni k vašemu zařízení po dobu alespoň 15 minut.

Chcete-li zkontrolovat aktuální firmware nainstalovaný na vašich Echo Buds, otevřete aplikaci Alexa a přejděte na Zařízení, EchoaAlexa, a pak EchoPupeny.

Jak obnovit tovární nastavení Echo Buds

Pokud vše ostatní selže a chcete prostě začít od nuly (nebo možná prodáváte své pupeny nebo je předáváte příteli), možná budete chtít provést tovární reset. Začněte otevřením aplikace Alexa na vašem iOS nebo Android přístroj. Vybrat Zařízení na kartě v dolní části obrazovky vyberte Všechna zařízení a poté vyhledejte svá Echo Buds v daném seznamu – klepněte na ně. Přejděte dolů do spodní části obrazovky a vyberte možnost Zapomeňte na zařízení knoflík.

Dále přejděte do Bluetooth vašeho zařízení pomocí Nastavení aplikaci a klepnutím zrušte spárování vašich Echo Buds. Nakonec umístěte Echo Buds zpět do pouzdra, zavřete jej a podržte tlačítko na spodní straně pouzdra po dobu 15 sekund. Jakmile je reset dokončen, LED na pouzdře se rozsvítí žlutě. Nyní budete muset nastavte svá Echo Buds znovu s vaším zařízením.

Volání odborníků

Pokud jste vyčerpali všechny možnosti a potřebujete jen zavolat kavalérii, Echo Buds přichází s jednoletou omezenou zárukou a doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Amazon pro další pomoc. Vaše Echo Buds Pokud je váš hardware vadný, může být nutné jej kompletně vyměnit za nový pár.

Doporučení redakce

• Akce Samsung Galaxy Buds: Ušetřete na Galaxy Buds 2, Galaxy Buds Live
• Nové Echo Buds od Amazonu za 50 dolarů se zaměřují na Apple AirPods
• Nejlepší nabídky Amazon Echo: Echo Dot, Echo Show 8 a další
• Amazon Echo Show 15 dnes dostává úplnou aktualizaci Fire TV
• Aktualizace firmwaru Pixel Buds Pro přidává 5pásmový EQ