Prakticky každá společnost dnes dělá alespoň něco ze svého podnikání online, a pokud je mezi nimi i ta vaše, pak potřebujete komunikační řešení stvořené pro digitální věk. Nejlepší způsob, jak zefektivnit vaši komunikaci, je pomocí balíčku hlasu přes internetový protokol, a pokud hledáte nejlepší VoIP služba, pak nehledejte nic jiného než RingCentral. Samozřejmě byste neměli předávat své těžce vydělané peníze, aniž byste věděli, za co platíte, ale protože VoIP může být docela technický, dali jsme dohromady krátké vysvětlení toho, jak RingCentral funguje a jak vám může pomoci podnikání.
Obsah
- Co je RingCentral?
- Jak RingCentral funguje?
- Je RingCentral drahý?
Co je RingCentral?
RingCentral je VoIP komunikační služba. VoIP, zkratka pro „voice over internet protocol“, vám jednoduše umožňuje telefonovat přes internetové připojení spíše než tradiční pevnou linku nebo mobilní síť. Vzhledem k tomu, že internet byl vyvinut z telekomunikací (většina z nás si pamatuje časy starého vytáčeného internetu), VoIP není přesně vynalézat kolo. Poskytovatelé VoIP, jako je RingCentral, však nabízejí mnohem více než jen jednoduchou možnost telefonovat pomocí internetu; je mnohem obsáhlejší než to.
RingCentral je kompletní komunikační balíček typu vše v jednom pro telefon, textové zprávy, týmové zprávy a další, který si můžete přizpůsobit velikosti a potřebám svého podnikání. Na výběr máte z několika plánů, z nichž každý má vlastní sadu funkcí a služeb (více se ponoříme do různých plánů RingCentral a jejich cen později). Všechny tyto balíčky nabízejí neomezené hlasové hovory, textové zprávy, týmové zprávy, sdílení souborů a přepisy hlasových zpráv. Vyšší úrovně plánu přidávají pokročilejší funkce zpracování hovorů a podnikové funkce.
Použití jediného vyhrazeného balíčku VoIP, jako je RingCentral, je mnohem lepší, než muset používat spoustu různých aplikací a služeb najednou. Sjednocením vaší obchodní komunikace (s vašimi zákazníky a klienty, stejně jako s vašimi kolegy a zaměstnanci), můžete zefektivněte své operace, vylepšete svůj pracovní postup a dokonce snižte režii, pokud aktuálně platíte za více předplatných služby. RingCentral je také objektivně lepší než bezplatný software, jako je Skype nebo Zoom, které jsou vhodné pro malé sítě příležitostné použití, ale postrádají pokročilé funkce a nejsou ve skutečnosti stavěny na to, aby zvládly šířku pásma, kterou podniky využívají potřeba. Nemluvě o tom, že tyto bezplatné aplikace jsou pro zpracování příchozí komunikace od vašich zákazníků v podstatě k ničemu, protože k tomu vůbec nejsou určeny.
Jak RingCentral funguje?
Nyní byste měli mít obecnou představu o tom, co je RingCentral, ale jak to ve skutečnosti je práce? Jak je vysvětleno výše, služba VoIP, jako je RingCentral, ve své nejzákladnější podobě, je způsob, jak provádět veškerou vaši komunikaci přes vaši stávající místní internetovou síť. Kombinace vašich obchodních hovorů, zpráv a další komunikace tímto způsobem odstraňuje potřebu tradiční pevné linky a zároveň nabízí mnohem více užitečných funkcí než jednoduché videohovory a aplikace pro textové zprávy může poskytnout. Ale je v tom trochu víc.
Poté, co si vyberete ten správný plán RingCentral pro vaše podnikání, jste připraveni okamžitě začít. Nastavení RingCentral je přímočará a měla by trvat jen pár minut. Pokud jste si objednali nějaké zařízení, jako jsou VoIP telefony, budete samozřejmě muset počkat, až vám dorazí, ale software RingCentral můžete začít používat okamžitě. Aplikace RingCentral funguje s počítači se systémem Windows a Mac a také s iOS a Android mobilní zařízení. Získáte tak rozhraní pro týmové zasílání zpráv, sdílení souborů, videohovory a tak dále a pro správu dalších funkcí vašeho plánu RingCentral, jako je analýza hovorů. RingCentral můžete také synchronizovat s oblíbenými pracovními aplikacemi třetích stran, jako je např Microsoft Teams a Slack, pokud je používáte, a také odvětvové platformy, jako jsou mimo jiné Zendesk, Salesforce a Canvas. Toto je software podnikové úrovně, ale všimněte si, že některé funkce jsou uzamčeny za vrstvami upgradovaných balíčků – o tom později.
RingCentral je v podstatě cloudová komunikační aplikace, která kombinuje telefon, text, hlasovou schránku a tým komunikace a sdílení dokumentů na jedné platformě, ale funguje to i s fyzickými VoIP telefony. VoIP telefony jsou sluchátka, která na první pohled vypadají (a fungují) podobně jako tradiční pevné telefony. Integrují se však s vaším plánem RingCentral a nabízejí řadu dalších služeb, včetně textových zpráv a videohovorů. Tyto VoIP telefony jsou užitečné pro firmy, které se nechtějí zcela obejít bez tradičních mobilních telefonů, ale vy je nepotřebujete. kurz — RingCentral můžete používat výhradně na počítačích a mobilních zařízeních a využívat všechny funkce, které váš balíček předplatného poskytuje.
Je RingCentral drahý?
RingCentral je podle našeho názoru jednou z cenově výhodnějších služeb VoIP. Základním produktem RingCentral jsou plány zpráv, videa a telefonu (nebo MVP). Existují čtyři úrovně plánu MVP: Essential, Standard, Premium a Ultimate. Ceny pro každou úroveň se liší v závislosti na tom, kolik lidí bude mít plán, a také na tom, zda platíte měsíčně nebo ročně – platbou za roční předplatné získáte lepší sazbu a cena za osobu se také snižuje s rostoucím počtem uživatelů nahoru.
Nejzákladnějším balíčkem je plán Essentials, který může podporovat až 20 uživatelů a stojí 20 USD na osobu a měsíc, pokud platíte ročně (30 USD za uživatele za měsíční předplatné). Vrstva Essentials s příhodným názvem nabízí všechny standardní funkce VoIP, jako je neomezené volání, textové zprávy, týmové zprávy, sdílení souborů a hlasové pošty na text, ale postrádá pokročilejší funkce pro zpracování hovorů a integraci aplikací třetích stran. Standardní tarif podporuje neomezený počet uživatelů a přidává funkce, jako jsou videokonference, zákaznický servis analýzy, integrace aplikací pro pracovní postupy a neomezené zvukové konference za 28 USD na uživatele a zaplacený měsíc každoročně.
Prémiový balíček 35 $/uživatel/měsíc – pravděpodobně nejlepší hodnota z plánů RingCentral MVP – zahrnuje to vše plus vylepšené hovory manipulační funkce, širší integrace s aplikacemi třetích stran, jako je Salesforce a Zendesk, a pokročilejší vývoj webových stránek aplikací. Plán Ultimate za 50 USD/uživatel/měsíc má všechny funkce nižších úrovní spolu se zprávami o stavu zařízení a neomezeným úložištěm pro nahrávání hovorů, schůzek a dalších dat. Zde uvedené ceny platí pro roční předplatné pro méně než 100 osob; pro podniky s více než 100 zaměstnanci je cena na osobu o 2 až 7 USD levnější.
RingCentral nabízí bezplatnou zkušební verzi pro své plány MVP, ale v roce 2020 RingCentral spustil bezplatné videohovory služba v reakci na pandemii COVID-19 a náhlý nárůst lidí, kteří pracují a chodí na kurzy z domova. RingCentral Video není balíček VoIP, ale nabízí videohovory až pro 100 účastníků, neomezené schůzky, sdílení souborů a týmové zprávy. Může se dokonce integrovat s oblíbenými pracovními aplikacemi, jako je Google Workspace, Microsoft Teams a Microsoft 365, což je docela působivé na něco, co je zcela zdarma.
