Jak používat plán výměny produktů Walmart

Walmart Protection Plan nabízí výměnu produktu nebo vrácení peněz za správných okolností. Plán má podmínky a při nákupu ochrany si jej musíte důkladně přečíst. Funguje v podstatě jako záruční servis na vady a poškození výrobce.

Walmart nabízí základní ochranu proti vše, co se prodává v obchodě. Pokud po zakoupení zjistíte problém s produktem, můžete navštívit přepážku zákaznického servisu a uplatnit reklamaci. Spolu s položkou, kterou chcete vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny, musíte přinést účtenku, abyste prokázali nákup.

Kromě standardních sporů si můžete zakoupit plán ochrany za pár dolarů. Plán nezaručuje opravu, výměnu nebo vrácení peněz, ale míra schválení je velmi vysoká. Nemůžete si například koupit televizi s plochou obrazovkou a nechat ji spadnout z balkonu, ale můžete podat reklamaci, pokud televize nefunguje správně kvůli základnímu problému nebo vadě výrobce.

Svůj plán můžete použít v obchodě nebo online. Oba fungují stejně dobře a oba vyžadují účtenku. Váš plán péče Walmart je podrobně uveden na účtence a nepotřebujete žádnou další dokumentaci, pokud jste si nezakoupili speciální záruční plán pro dodatečnou ochranu proti cennějším produktům.

Chcete-li podat žádost online, jednoduše navštivte webovou stránku plánu ochrany. Když jste si zakoupili plán ochrany, požádali vás o e-mailovou adresu. Stejná e-mailová adresa načte váš plán online. Tento e-mail musíte použít k vyhledání plánu prostřednictvím online systému. V opačném případě budete muset navštívit prodejnu s účtenkou.

Po zadání vašeho e-mailu systém projde nákupem a vy můžete jednoduše postupovat podle pokynů k vysvětlení problému. V mnoha případech váš nárok bude schváleno okamžitě online. Složitá reklamace však může vyžadovat další kroky, jako je telefonát nebo osobní návštěva.

Alternativou je jednoduše navštívit obchod s vaším produktem a účtenkou, abyste plán využili. Online systém může vyžadovat dodání nebo zaslání produktu poštou k opravě. Pokud se obchod nachází v blízkosti vašeho domova, navštivte přepážku zákaznického servisu a problém rychle vyřídí.

Pokud váš nárok nebyl schválen okamžitě, obdržíte číslo pro sledování vašeho nároku. Můžete zavolat nebo zkontrolovat online účet, abyste viděli pokrok. V případě potřeby k vašemu případu přidělí specialistu pro komunikaci.

Ve většině případů je reklamace na opravu, vrácení nebo vrácení peněz schválena okamžitě. Pokud proces vyžaduje další prošetření, což je pravděpodobnější u vysoce hodnotných produktů, jako je elektronika, je to alespoň vaše tvrzení snadné sledování a budete mít komunikační bod.

Pomáhá znát omezení krytí drahých produktů při nákupu a koupit plán. Například televizor je pokryt pro případ selhání obrazovky, problémů s napájením, selhání reproduktorů a vzdálených poruch. Může získat pokrytí pro jiné záležitosti, ale toto jsou primární, explicitní problémy uvedené v plánu ochrany.

Laptopy, šperky, tablety, outdoorové vybavení, elektrické nářadí a řada dalších specifických kategorií produktů má také jasně stanovené možnosti pokrytí. Notebooky jsou dobré pro poškození kapalinami, selhání baterie, prasklé obrazovky a selhání pevného disku, zatímco venkovní vybavení je kryto pro selhání motoru, mechanické poruchy a poruchy napájení. Vždy zkontrolujte svou záruku krytí před podáním reklamace.