Kredit obrázku: littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail je e-mailový klient dostupný uživatelům různých produktů AOL. Pokud máte potíže se zobrazením příloh, které vám byly zaslány prostřednictvím pošty AOL, problém může spočívat v několika oblastech. Nejprve se ujistěte, že máte správný software pro čtení typu souboru přílohy. Poté společnost AOL doporučuje restartovat počítač a stáhnout soubor podruhé. Pokud tyto nefungují, problém může vyřešit spuštění rychlého obnovení AOL.
Jak stáhnout
Než se pokusíte problém vyřešit, ujistěte se, že stahujete soubory správně. U obrázků klikněte na obrázek na pravé straně textu e-mailu a otevřete náhled obrázku. Přesunutím kurzoru na obrázek se zobrazí název. Kliknutím na název stáhnete obrázek. Pro stažení souborů jednoduše klikněte na název souboru napravo od textu e-mailu. Pokud používáte webový prohlížeč, obvykle se vám zobrazí okno s výzvou ke stažení nebo otevření souboru. Vyberte možnost stahování. AOL automaticky ukládá stažené soubory do složky „My Documents“ nebo „Documents“ vašeho počítače.
Video dne
Zkontrolujte svůj software
Zjistěte, zda máte v počítači správný software pro zobrazení souboru, pokud jej můžete stáhnout, ale nemůžete jej otevřít. Pokud se například jedná o dokument PDF, potřebujete prohlížeč PDF. Pokud se jedná o soubor DOCX, potřebujete Microsoft Word nebo jiný program kompatibilní s DOCX. Pokud nemáte správný software k otevření souboru, systém Windows zobrazí okno s oznámením, že nerozpozná typ souboru. Uvádí alternativní programy, které lze použít k pokusu o otevření souboru.
Restartujte a stáhněte znovu
AOL doporučuje restartovat počítač a pokusit se soubor stáhnout znovu. Restartováním se vymaže velká část vaší paměti RAM a dat ve vašem počítači, čímž získáte novou verzi a možná zmírníte problém. Po restartování počítače znovu otevřete svůj poštovní účet AOL a pokuste se soubor stáhnout podruhé. Pokud je to možné, zkuste soubor stáhnout z jiného počítače nebo požádejte odesílatele o opětovné zaslání souboru a zkontrolujte, zda na straně odesílatele funguje.
Rychlé obnovení AOL
Pokud svůj AOL Mail získáte prostřednictvím softwaru AOL, společnost doporučuje spustit funkci Quick Restore, která je součástí softwaru. Uživatelé systému Windows 7 mohou tuto funkci najít kliknutím na kouli "Start" a zadáním "systém" do vyhledávacího pole. Ze seznamu, který se zobrazí, vyberte „AOL System Information“. Když se otevře okno AOL System Information, klikněte na záložku "AOL Software" na levé straně okna. Klikněte na tlačítko „Rychlé obnovení“ a v dalším okně klikněte na „OK“. Po dokončení rychlého obnovení klikněte na „Zavřít“. Znovu spusťte software AOL, abyste zjistili, zda si můžete stáhnout a zobrazit přílohu.
