Amazon iRobot by měl zazvonit všechny alarmy ochrany soukromí

Amazon akvizice za 1,7 miliardy dolarů o robotických vysavačích značky iRobot se v současnosti mluví ve městě. Ale navzdory všem možným způsobům vlastnictví Amazonu udělat Roombas lepšíPřevládajícím sentimentem je obava z ubývajícího soukromí a zmenšující se konkurence. Pokud jste již paranoidní ohledně reproduktorů Echo naslouchat vaší konverzaci, výkup výrobce Roomba by měl spustit nějaké řvoucí poplašné zvonky.

Zde je přibližná představa o tom, kde se v současné době nacházíme v našem intimním vztahu s omnikorporací: Amazon ví, co čtete, televizní pořady, které jste zanechali nekompletní, co máte na nákupní seznam přání, jaké otázky denně trápíte Alexu, kdo je váš oblíbený hudební umělec a jak vypadá výhled z vaší verandy – brzy bude vaše anamnéza jako studna. Vzhledem k tomu, že do její sítě brzy spadnou miliony vysavačů Roomba, bude Amazon znát i půdorys vašeho domu.

To je příliš mnoho osobních informací v rukou korporátního subjektu – a subjektu s nepříliš hvězdnými záznamy o ochraně soukromí a zpracování citlivých uživatelských dat. Takže, co chce Amazon udělat s akvizicí iRobot, a co je důležitější, jaké jsou důsledky této dohody pro zákazníky robotických vysavačů, jako jste vy a já?

Nejsou v tom jen pro „boty“.

Na první pohled to vypadá, že akvizice společnosti iRobot dá Amazonu předvařený oběd robotického vysavače aktiva, která může poskytovat zákazníkům prostřednictvím své globální platformy elektronického obchodování, doplněné některými výhodami Prime horní. Možná, že za pár let budou některé pokročilé funkce uzamčeny pro členství v Prime. Koneckonců žijeme ve světě, kde BMW chce, abyste za něj platili vyhřívaná sedadla s měsíčním předplatným.

Je pravda, že iRobot poskytuje společnosti Amazon portfolio solidního hardwaru, talentu, dosahu dodavatelského řetězce a výrobních schopností., ale e-commerce gigant není v robotické hře žádným neznámým, zvláště těm, které vypadají jako robotické vysavače ve tvaru disku Čistič. Před více než měsícem, Amazon předvedl Proteus, autonomní skladový robot, který bude tahat balíky po obřích zařízeních Amazonu, aniž by bránil pohybu lidí.

Podle průmyslu analýza z Allied Market Research, Amazon je již jedním z nejlepších hráčů na trhu cloudové robotiky a také jedním z největších jména v segmentu skladové robotiky. Podobné bylo pozorování v ResearchAndMarkets zpráva od června 2022. A 2022 analýza globálního trhu spotřební robotiky od Technavio také zařadil Amazon jako jednoho z nejlepších psů ve hře.

Zajímavé je, že také Amazon založeno závod na výrobu robotů v Massachusetts v loňském roce, který se nachází asi 30 mil od vlastního ústředí iRobot. A, oh, rozdělení je najímání, také. Amazon je také nastavení nové centrum pro vývoj softwaru pro spotřebitelskou robotiku v Indii. Ken Washington, viceprezident Consumer Robotics ve společnosti Amazon, řekl novinám, že: „Toto je nové Centrum pro vývoj softwaru pro spotřebitelskou robotiku pomůže podpořit naši rostoucí spotřebitelskou robotiku divize."

Soudě podle kroků Amazonu v posledních několika čtvrtletích je zcela zřejmé, že společnost to myslí vážně s tím, aby roboti začali pípat po vašem obývacím pokoji, nejen ve skladech. Amazon má všechny zdroje na světě, aby to dokázal, a iRobot zní jako přirozený cíl pro Amazon k pytlačení, protože se snaží získat více prostoru ve vašem osobním životě.

Otevřený bufet pro cílení reklam

Amazon ad business je o cílení reklam. Čím více datových bodů získá, tím více personalizovaných produktových reklam může zobrazovat svému publiku. Akvizice společnosti iRobot otevírá zcela nový vesmír pro tyto ambice. Například vysavače Roomba vybavené kamerou poskytují Amazonu neomezený přístup k půdorysu vašeho domu. Kde je pohovka? Jak velká je vaše kuchyně? Je tam školka? Dostanete nápad.

Jedním ze způsobů, jak se na dohodu podívat – pokud byste měli věřit každému slovu, které Amazon řekne – je, že Roomba vám udělá radost život v inteligentních domácnostech je o něco méně frustrující, když jsou nyní součástí ekosystému Amazonu a jeho středobodem je Alexa Všechno. Realita ale není příliš příjemná, i když se na to snažíte dívat pozitivně opatrnou optikou.

iRobot Roombas přicházejí s funkcí tzv Chytré mapy, který v podstatě vytváří mapu každého patra ve vašem domě a všech jeho místností. Není příliš těžké si představit, jak lze všechna tato data proměnit ve vizuální kanál pro snímání poptávky, který bude zobrazovat cílené reklamy na produkty.

Omlouvám se, pokud se to zdá příliš alarmující, ale nutí mě to pozastavit se vzhledem k tomu, jak moc moderní konkurenti Roomba ve skutečnosti vědí o vašem domě! Nové vysavače Roborock dokážou rozpoznat nábytek a dokonce i věci, které necháte na zemi! Opravdu bych nechtěl, aby to Amazon věděl? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

— Owen Williams ⚡ (@ow) 5. srpna 2022

Pokud Chytrá mapa uvidí na vašem balkoně několik květináčů, brzy se vám při příštím procházení obrovského tržiště Amazonu může zobrazit několik reklam na semena, hnojiva a konve. Pokud váš obývací pokoj vypadá na pohled umělé inteligence trochu prázdný, může vám doporučit i několik pohovek a stolů.

Další pochmurnou možností jsou všechna ta data, která spadají do rukou pochybných marketingových a reklamních firem třetích stran. Všichni víme, jak Skandál ohledně shromažďování dat Cambridge Analytica vybuchla do tváře Facebooku a nadále zůstává skvrnou na jeho pověsti. Sotva jakýkoli průmyslový výzkumný subjekt se však dostal do hloubky toho, jak byli uživatelé Facebooku, jejichž data byla prodávána ve volné přírodě, ovlivněni a nadále nesou následky.

Co když se data Smart Map shromážděná vaším robotickým vysavačem nějak dostanou na stinný reklamní trh? I když se nejedná o skutečné vizuální zobrazení vašeho obývacího pokoje, založené pouze na 3D datech položek ve vašem obývacím pokoji, bylo by stále vhodné, aby jakákoli třetí strana odvodila osobní bohatství.

V této fázi se rozpoutá veškeré reklamní peklo. Od tlačení reklamy na křeslo, aby vaše prázdná hala vypadala lépe, až po telefonát s kreditní kartou od fintech společnosti, neexistuje žádný přesný odhad, kde to všechno skončí.

Duté základy

Pokud to všechno zní děsivě, mějte na paměti, že před několika lety vypadla nápověda přímo z hlavy iRobotu. Reuters rozhovor, ale brzy opraven. Zpráva uvádí, že iRobot „by mohl v příštích několika letech dosáhnout dohody o bezplatném sdílení svých map se souhlasem zákazníka pro jednu nebo více z Velké trojky“.

Tato pokladnice dat bude brzy patřit Amazonu. I když Colin Angle zůstane generálním ředitelem divize iRobot v Amazonu, není těžké si představit, že v budoucnu bude čelit tlaku sdílení více dat s Amazonem. iRobot již spoléhá výrazně na cloudové infrastruktuře Amazon AWS a to hraje dobře také s hlasovým asistentem Alexa od Amazonu.

Nyní pojďme analyzovat iRobot stránka zásad ochrany osobních údajů. Místo abych to rozebíral, dám to sem:

„Žádná data nebudou sdílena s třetími stranami bez vědomí nebo kontroly zákazníka. Zásady ochrany osobních údajů společnosti iRobot umožňují zákazníkům sdílet data s třetími stranami ve prospěch zákazníka, pokud ano Vybrat." Poslední část je poměrně záludná a z pohledu zákazníka se často ukáže, že jde o návnadu mechanismus.

Zde je důležité poznamenat, že data nebudou sdílena bez řádného souhlasu zákazníka. Ale kdy jste si naposledy přečetli stránku zásad ochrany osobních údajů při nákupu technologie? Ať už jde o nastavování smartphonu nebo fitness náramku, neznám ve svém okolí nikoho, kdo by se někdy obtěžoval projít smluvními podmínkami během procesu nastavení.

Moje teta, která není technicky zdatná, rozhodně nebude číst zásady sdílení dat iRobota, pokud jí k 50. narozeninám dám Roombu. Dokonce i jako technický reportér s téměř půl desetiletími zkušeností s testováním všech druhů spotřební elektroniky a spotřebičů, notoricky zdlouhavé a složité znění smluvních podmínek uniklo mé pozornosti, ochotně. Stránka zásad ochrany osobních údajů Amazonu je bez výjimek.

Útržkovité dějiny, skutečné děsy

Tyto obavy nejsou pouze hypotetické.

"Náhodou prodávají produkty, ale jsou to datová společnost," James Thomson, který v minulosti působil jako obchodní šéf Amazon Services, řekl BBC. V průběhu let bylo několik investigativních novinářů a ochránců soukromí z toho ohromeni obrovské množství osobních údajů, které Amazon shromažďuje o každém ze svých uživatelů, díky šíři dat, které nabízí nahoru.

Od zvukových nahrávek a přepisů Alexa až po zvyky při poslechu hudby a jakou značku cereálií preferujete, Amazon má o vás všechna tato data načasovaná s chronologickou přesností druhé úrovně. Data shromážděná Amazonem stačí k vybudování osobního profilu, který se orgány činné v trestním řízení chtějí dostat do rukou až příliš často.

Pokud doufáte, že se všemi těmito údaji bude nakládáno bezpečně, čeká vás určité zklamání. Podle interních dokumentů, které přezkoumal KabelovéRozsáhlá mezipaměť zákaznických dat Amazonu je otevřeným bufetem pro její zaměstnance a dokonce ani vlastní bezpečnostní tým společnosti nemá ponětí, jak data toku.

Od zaměstnanců, kteří slídí po zákaznících až po prodej dat pochybným prodejcům, zpráva vykresluje ponurý obraz toho, jak jsou všechna tato citlivá data náchylná ke zneužití. Zpráva byla usvědčující, ale nebylo to poprvé, kdy byly služby Amazonu chyceny do očí bouře na ochranu soukromí.

V roce 2019 to řekli tři „bývalí zaměstnanci informační bezpečnosti na vysoké úrovni“. Politico že Amazon má malou představu o datech, která má k dispozici, a laxní bezpečnostní opatření jsou otevřenou výzvou pro hackery k narušení a krádeži osobních údajů milionů uživatelů. Výzkum ze Státní univerzity v Severní Karolíně také vykresluje ponurý obraz všech mezer v soukromí spojených s Alexou. V roce 2018 poslal Amazon soukromý zvuk nahrávek uživatele k cizí osobě. V podobném selhat, byla audio data odeslána náhodnému kontaktu uloženému v telefonním seznamu oběti.

Pak přijde Ring a jeho chytré bezpečnostní kamery. Amazon má potvrzeno že umožňuje orgánům činným v trestním řízení žádat o kamerové záznamy staré až 45 dní. Amazon údajně školí úředníky činných v trestním řízení, jak povzbudit majitele Ring kamer, aby sdíleli videozáznamy, podle policejních e-mailů, ke kterým se SVĚRÁK. Před více než rokem, Financial Times hlášeno že prostřednictvím společnosti Ring Amazon spolupracoval s více než 2 000 policejními a hasičskými sbory po celých Spojených státech.

Amazon také vlastní Eero, jedno z největších jmen v mesh Wi-Fi router průmysl. Podle vlastních slov Amazonu by dohoda nakonec umožnila „zákazníkům lépe připojit chytrá domácí zařízení“. Do tohoto seznamu můžete pohodlně přidat svůj budoucí robotický vysavač.

Nejznepokojivější akvizicí Amazonu, která vyvolala poplach v celém odvětví, je OneMedical. Nápis byl nějakou dobu na zdi. V roce 2018 Amazon získal PillPack, abyste získali kousek trhu s online lékárnami. Poté společnost odhalila Fitness kapela Halo, která jde nad rámec typických fitness pásek tím, že kromě měření tělesného tuku pomocí obrázků, na kterých jste ve spodním prádle, analyzuje také aspekty, jako je pozitivita, energie a tón vašeho hlasu.

S OneMedical získá Amazon vhled do vaší anamnézy, vašeho oblíbeného lékaře a mnohem podrobnější zdravotní údaje. Očekávat, že Amazon bude jednat v dobré víře s vašimi nejosobnějšími zdravotními údaji, je se vší špatnou historií s ochranou soukromí těžko spolknout. Netřeba dodávat, že v roce 2022 jsou věci o něco děsivější a akvizice společnosti iRobot jen činí budoucí vyhlídky ještě děsivějšími.

Agresivní tlak je nevyhnutelný

Co když nemáte tisíc dolarů, které byste mohli utratit za luxusní Roombu s automatizovaným mapováním počítačového vidění? Možná jste se vyhnuli noční můře o soukromí díky tomu, že nemáte nazbyt. Ale co když vám Amazon chce prodat Roombu za poloviční cenu, protože jste členem Prime, nebo ji můžete získat s bezplatným měsíčním finančním plánem? Může být těžké to nechat.

Najednou se pro vás cenové omezení přestane stávat obrovskou bariérou. Ale to není jediný způsob, jak Amazon může umístit více Roombas do domů uživatelů. Amazon opravdu není zářným příkladem tržní taktiky fair play. Od bezostyšně kopírování konkurenčních produktů a prodávat je pod vlastními interními značkami za nižší ceny s mimořádnými výhodami a hraním pomocí vyhledávacích algoritmů, existuje bohatou protisoutěžní historii ve hře zde.

Se značkou Roomba bude možná Amazon nadále prodávat roboty Roomba se stejným označením a vysoká požadovaná cena nedotčená, ale uvedení všech těchto technologií do levnější alternativy prodávané pod novou privátní značkou. V současnosti má společnost přes 100 značky privátních značek které prodávají vše od toaletního papíru a elektroniky až po levná trička. Přidání robotického vysavače nezní příliš přehnaně. Navíc segment, od kterého se očekává, že se dotkne 13 miliard dolarů na trhu limit do konce tohoto desetiletí je příliš těžké ignorovat.

Vzhledem k tomu, že iRobot bude brzy v držení, Amazon již vyřadil svého největšího konkurenta, pokud by gigant elektronického obchodu někdy chtěl prodat spotřebitelského robota. Pokud Astro robot Pokud to nasvědčuje tomu, vypadá to, že Amazon to s prodejem robotů, kteří žijí ve vašem domě, rozhodně myslí vážně. S jedním soupeřem ve hře méně, děs z protisoutěžní kontroly také klesá o stupínek dolů.

Existuje také bonusová nabídka: iRobot získal Aeris, výrobce HEPA čističek vzduchu v roce 2021. Takže ano, vypadá to, že Amazon také bude vědět, kdy má ve vašich doporučeních produktů zobrazit reklamu na doplnění filtru.

Pokud je nemůžete porazit, kupte si je

Společnosti Big Tech není cizí strategie kupování nováčků nebo prostého získávání konkurentů, pokud jejich vlastní napodobitelé nedokážou získat trakci, a seznam akvizic Amazonu je poměrně dlouhý. Jako jasný lídr na trhu v segmentu robotických vysavačů byl iRobot jasným cílem.

Podle investora společnosti iRobot zpráva za fiskální rok 2021 společnost k dnešnímu dni prodala již více než 40 milionů vysavačů. An analýza Společnost Future Market Insights naznačila, že globální trh s robotickými vysavači by měl do konce roku 2021 dosáhnout 3,5 miliardy dolarů.

Robotické vysavače se stávají velkým byznysem a Amazon šel rovnou za top hráčem v segmentu. Samozřejmě to není jednosměrná cesta. Poslední finanční rok společnosti iRobot nebyl ve skutečnosti na pozitivní trajektorii. S hotovostí od Amazonu, kterou má k dispozici, je nyní iRobot v mnohem lepší pozici pro vývoj nových produktů.

Výzkum a vývoj jsou klíčové a to je jedna z oblastí, kde má Amazon již spoustu odborných znalostí získávání (ano, další) společnosti Kiva Systems za zhruba 775 milionů dolarů. Globální prodejní síť Amazonu navíc zajistí, že Roombas budou moci vřít do domovů lidí po celém světě. Je to strategický krok, který nejenže oživí bohatství iRobotu, ale také poslouží Amazonu na stříbrném podnose k dominanci na trhu robotických vysavačů.

Doporučení redakce

• Váš robotický vysavač Roomba nyní slouží jako hlídač
• Alexa mě viděla nahou, a to je v pořádku
• Amazon koupí za 1,7 miliardy dolarů výrobce Roomba iRobot
• Aktualizace iRobot Genius 4.0 dělá Roombas ještě chytřejšími
• Roomba se pokouší o skvělý únik z levného hotelu