Jak vrátit peníze za hru ve službě Steam

K červnu 2018 vlastní uživatelé Steamu více než 2,9 miliardy her a ne, to není překlep. S tolika hrami v knihovnách Steamu po celém světě a více než 18 600 unikátními tituly v databázi se v partě určitě najde pár (nebo několik tisíc) hlupáků. Pokud cítíte plíživý pocit hráčské lítosti, která se k vám vplížila po vašem posledním impulzním nákupu, budete rádi, když uslyšíte, že Steam nabízí pověstně velkorysé zásady pro vrácení peněz.

Steam, který byl vytvořen vývojáři Half-Life, Team Fortress, Dota 2 a Left 4 Dead z Valve, je masivní digitální distribuční platforma pro videohry dostupná na počítačích PC, Mac a Linux s možnostmi pro mobilní zařízení a televizi hrát si. Steam je ke stažení zdarma a umožňuje uživatelům procházet a nakupovat z obrovské knihovny her, které lze zakoupit nebo v některých případech hrát zdarma. Steam také umožňuje uživatelům spravovat své herní knihovny, spojovat se s ostatními hráči a hrát hry online na různých platformách.

Přímo z koňské tlamy Valve jasně vykládá své zásady vracení peněz na Steamu: „Můžete požádat o vrácení peněz za téměř jakýkoli nákup na Steamu z jakéhokoli důvodu. Možná váš počítač nesplňuje hardwarové požadavky; možná jste si omylem koupili hru; možná jste titul hráli hodinu a nelíbil se vám. To je jedno. Ventil na požádání... vrátit peníze z jakéhokoli důvodu."

Pokud požádáte o vrácení peněz do 14 dnů od zakoupení hry a máte na Steamu přihlášeni méně než dvě hodiny hraní, zásadou Valve je vyhovět vaší žádosti o vrácení peněz, bez jakýchkoli otázek. I když tyto parametry nesplňujete, můžete tak jako tak požádat o vrácení peněz a společnost žádosti posuzuje případ od případu.

Veškerý obsah ke stažení (DLC), který není označen jako nevratný, jako například DLC, který trvale ovlivňuje hru, spadá pod tyto zásady, stejně jako vrácení peněz za předkoupené tituly. Na vrácení peněz Steam Wallet se vztahuje stejné 14denní pravidlo. Vrácení peněz za nákupy ve hře u her vyvinutých společností Valve lze provést do 48 hodin od nákupu.

Pokud chcete své peníze zpět za nákup na Steamu, přejděte na help.steampowered.com a přihlaste se pomocí svého účtu Steam. Přejděte na „Nákupy“, klikněte na příslušnou hru a vyberte „Chtěl bych vrácení peněz“. Tato stránka vás provede procesem získání peněz zpět.

Úplné vrácení peněz můžete očekávat do týdne od schválení vrácení peněz prostřednictvím peněženky Steam nebo platební metodou, kterou jste použili k nákupu.

Stručně řečeno, darovanou hru můžete vrátit na Steamu. Pokud jste svůj dárek nevyužili ve službě Steam, je možné jej vrátit podle standardního pravidla 14 dnů a dvou hodin. Když dostanete náhradu za dárek, prostředky nebo kredit Steam Wallet se vrátí původnímu kupujícímu. Koneckonců je to myšlenka, která se počítá.

Pokud vám přítel dá dárek na Steamu, nemůžete to nechat věčně. Steam dárky je nutné uplatnit do 30 dnů od doručení. Jakmile dárek přijmete, je trvale přihlášen k odběru vašeho účtu Steam.

Od roku 2018 Valve nenabízí možnost prodávat vaše „použité“ hry přes Steam. Steam však nabízí příležitost obchodovat s hrami, podobně jako funkce darování. Pokud máte kopii hry navíc (a pouze pokud máte kopii navíc, nehranou), můžete svou hru vyměnit za hru jiného uživatele služby Steam.

Chcete-li zahájit obchod, přejděte do seznamu přátel ve službě Steam a najděte přítele, se kterým byste chtěli obchodovat. Klikněte na šipku vedle jména svého přítele a z nabídky vyberte „Pozvat k obchodu“. Když váš přítel přijme vaše pozvání, máte možnost přetáhnout hry ze svého inventáře do obchodního okna. Až budete v pořádku, klikněte na „Připraveno k obchodu“ a počkejte, až váš přítel udělá totéž. Až budete připraveni dokončit dohodu, klikněte na „Make Trade“.