Zrušení služby Time Warner Cable – například připojení k internetu nebo televizního plánu – nebo ukončení vašeho účtu vyžaduje, abyste zavolali oddělení zákaznických služeb společnosti na číslo 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). V době zveřejnění Time Warner Cable neumožňuje zákazníkům zrušit služby prostřednictvím online formuláře nebo živého chatu.
Spropitné
- Po úspěšném zrušení služby po telefonu vás může zástupce společnosti Time Warner Cable požádat o vrácení starého zařízení návštěvou maloobchodního místa.
-
Podle některých zákazníků Time Warner Cable, zrušení služby nebo ukončení účtu po telefonu může vyžadovat, abyste si promluvili s několika různými zástupci, včetně retenční specialisté jehož úkolem je minimalizovat zrušení. Pokud se při telefonování do Time Warner Cable setkáte s potížemi, jasně řekněte, že chcete zrušit svou službu nebo uzavřít svůj účet, a při hovoru se zástupci zůstaňte zdvořilí, ale rozhodní.
Žádost o pozastavení služby nebo o downgrade služby
Time Warner Cable vám umožňuje požádat o sezónní pozastavení služby nebo downgrade služby – například zrušení prémiového televizního plánu nebo snížení rychlosti vašeho internetového připojení – zavoláním
1-800-TWC-HELP nebo prostřednictvím rozhovoru se zástupcem zákaznického servisu živý chat.Video dne
Spropitné
Sezónní pozastavení služby je dočasné zrušení služby, o které můžete požádat, pokud plánujete být nějakou dobu mimo domov a nechcete platit za službu, kterou nemůžete využít. Kontaktujte Time Warner Cable a zjistěte, zda jsou ve vaší oblasti k dispozici sezónní rezervy.
Chcete-li zahájit relaci živého chatu, navštivte stránku Kontaktujte nás na webu Time Warner Cable a klikněte na Živý chat ikona.
Kliknutím na Live Chat se otevře vyskakovací okno.
Kredit obrázku: Obrázek s laskavým svolením Time Warner Cable
