Týden po spuštění primární burza zdravotního pojištění Obamacare nadále trpí problémy s výkonem, které brání nepojištěným Američanům v nákupu zdravotní péče online. Místo toho návštěvníci Healthcare.gov se setkají se zprávou, která doporučuje, aby se vrátili k telefonování agentů zákaznických služeb, což je technologie, která existuje již od 70. let 19. století.
"Spěcháte?" zní zpráva na stránce neúspěšného přihlášení k webu. „Možná se budete moci rychleji přihlásit v našem call centru Marketplace. Zavolejte na číslo 1-800-318-2596 a promluvte si s jedním z našich vyškolených zástupců o telefonické žádosti.“
Doporučená videa
Návrh na řešení po telefonu samozřejmě slouží pouze jako připomínka toho, jak je současný systém nefunkční. Pokud by stránka fungovala správně, uživatelé Healthcare.gov by mohli rychle a snadno porovnávat pojistné plány a pojistné vedle sebe online. Teď si musí promluvit po telefonu a napsat si všechny podrobnosti jako nějaký barbar.
Významné závady Healthcare.gov pramení z „problémů s designem a softwarem,“ uvádí zpráva
Wall Street Journal, což způsobilo, že web byl téměř k ničemu kvůli vadné softwarové infrastruktuře, která jej znemožňovala zvládnout masivní příliv provozu, který podle všeho přetrvává od prvního uvedení v říjnu 1.Někteří uživatelé hlásí, že si nemohou vytvořit účet na Healthcare.gov, zatímco jiní se setkali s rozbalovacími nabídkami, které se nepodařilo správně načíst. Ti, kteří se mohli přihlásit na stránku, často nebyli schopni dokončit proces registrace.
Správci Healthcare.gov sundal klíčové části webu v ranních hodinách soboty, neděle a pondělí ve snaze napravit strasti webu. Zjevně nefungovaly, protože od pondělí odpoledne všechny naše pokusy o přihlášení do burzy selhaly.
Když to skutečně funguje (což v tuto chvíli není téměř nikdy), Healthcare.gov slouží jako online nákupní portál zdravotního pojištění pro 36 států. Čtrnáct států a Washington D.C. provozují své vlastní portály. Některé státní portály, včetně Connecticutu a Kentucky's, úspěšně zpracovaly přihlášené. Online burzy pojištění jiných států, jako je Maryland a New York, utrpěly podobné závady jako federální stránka.
I když jsou problémy Healthcare.gov špatné, problém ještě není naléhavý. Pojištění zakoupené prostřednictvím burz vstupuje v platnost až v lednu 2014 a platby jsou splatné až v prosinci. Pokud vás tedy nebaví telefonovat, stačí stránky načítat znovu – určitě to nakonec bude fungovat. Myslíme.
Doporučení redakce
- Data odcizená z HealthCare.gov zahrnují částečná SSN a imigrační status
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
