V současnosti jsou všechny Apple Store mimo Čínu zavřeno kvůli koronaviru, formálně známý jako COVID-19. Technologický gigant se rozhodl minulý týden a sdělil zákazníkům, že obchody zůstanou zavřené nejméně do 27. března, protože společnost se snaží přispět svým dílem, aby pomohla zpomalit šíření viru.
Od vypnutí se zdá, že spousta zákazníků kontaktuje Apple ohledně různých problémů spojených s uzavřením obchodu. Například jak nechat opravit vadné zařízení nebo jak shromáždit to, které již bylo opraveno.
Doporučená videa
V reakci na to společnost tento týden zveřejnila stránku s často kladenými dotazy zaměřené na pomoc těm, kteří hledají odpovědi na tyto druhy problémů.
Co když například chcete vrátit produkt ve 14denní lhůtě pro vrácení, ale spadá do doby, kdy jsou obchody zavřené? Apple říká, že se nemusíte bát, protože šťastně přijme položku až 14 dní po opětovném otevření obchodů 28. března.
Také, pokud je vaše zařízení v Apple Store k opravě a přemýšlíte, kdy ho můžete získat zpět, Apple uvádí ve svých FAQ na stránce, že pokud je připraven k vyzvednutí nebo čeká na díly, bude vás kontaktovat zaměstnanec, který vám sdělí, co happening. Pokud je vaše zařízení připraveno k vyzvednutí, budete si ho moci vyzvednout 15. nebo 16. března mezi 12:00. a 17:00 hod. Stav opravy můžete také zkontrolovat online prostřednictvím
jeho stránku podpory.Každému, kdo má se zařízením problém, společnost doporučuje zahájit proces „žádosti o opravu“ online nebo kontaktovat podporu.
Pokud jste si domluvili schůzku v Genius Baru před 27. březnem, Apple doporučuje přeplánovat ji přes stránky Apple na 28. března nebo později.
Každý, kdo zadal objednávku k vyzvednutí ve svém místním Apple Storu, si ji odtud může vyzvednout 15. nebo 16. března mezi 12:00. a 17:00 hod.
A konečně, pokud jste zadali objednávku online a nechali si ji poslat do obchodu Apple Store, stále můžete v této objednávce provést změny, pokud si to přejete. Stačí navštívit Apple's stránka stavu objednávky pro zobrazení stavu vaší objednávky a provedení požadovaných změn nebo kontaktujte společnost prostřednictvím chatu nebo telefonu.
Apple slíbil, že bude i nadále vyplácet své hodinové pracovníky, stejně jako své placené pracovníky, dokud budou jeho obchody zavřené, a také poskytne zdravotní dovolenou pro zaměstnance postižené virem.
„Rozšířili jsme naše zásady dovolené tak, aby vyhovovaly osobním nebo rodinným zdravotním podmínkám způsobeným COVID-19 – včetně zotavení od nemoci, péče o nemocného blízkého, povinné karantény nebo problémů s péčí o děti kvůli uzavření škol,“ společnost řekl.
Má také řekl zaměstnancům své kanceláře, aby pracovali na dálku prozatím, pokud to jejich práce dovolí, a zároveň říci těm, kteří potřebují být na místě, aby maximalizovali mezilidský prostor, když je to možné, a dodal, že to bude zavedením nových zdravotních prohlídek a teplotních kontrol a zahájením postupů „rozsáhlého, hloubkového čištění“ na všech svých provozovnách jako součást opatření k řešit COVID 19.
Doporučení redakce
- Nejnovější otevření obchodu Apple je jedním z jeho nejvýznamnějších za poslední roky
- Hádejte, kolik Apple zaplatil vývojářům App Store – nebudete ani blízko
- Tento zákon EU by mohl donutit Apple otevřít iMessage a App Store
- App Store společnosti Apple, aby se začalo zobrazovat více reklam
- Nová maloobchodní prodejna Best Buy vypadá jako skutečný konkurent Apple Store
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
