Nová aktualizace na Americký index spotřebitelské spokojenosti zjistil, že ve druhém čtvrtletí roku 2006 dosáhli výrobci počítačů nejvyšší úrovně spokojenosti spotřebitelů zaznamenané za posledních deset let. I když je třeba poznamenat, že tato čísla byla sestavena dříve Rozsáhlé stahování baterií společnosti DellCelkově dosáhli výrobci počítačů hodnocení spokojenosti 77, což je o 4,1 procenta více než ve stejném období před rokem. Celkovým lídrem mezi výrobci počítačů z hlediska spokojenosti spotřebitelů zůstal Apple Computer se skóre 83; skóre ji řadí do top 15 procent všech společností měřených ASCI. Dell se umístil se 78 (nárůst o čtyři body oproti prvnímu čtvrtletí roku 2006), zatímco systémy značky HP dosáhly skóre 75, což je o dva body více než v prvním čtvrtletí. Systémy HP pod značkou Compaq dosáhly skóre 72 – ale to je o pět bodů více než v prvním čtvrtletí.
ASCI vyrábí Ross School of Business na University of Michigan. Skóre ACSI se pohybuje od 1 do 100 a měří úrovně spokojenosti s více než 200 společnostmi a vládními organizacemi v 10 ekonomických sektorech a 42 průmyslových odvětvích. Zatímco skutečná číselná skóre se nevztahují na konkrétní jednotku, vyšší skóre značí vyšší úroveň spokojenosti spotřebitelů. Skóre zohledňuje očekávání zákazníků, vnímání kvality a hodnoty, stejně jako loajalitu zákazníků a (samozřejmě) stížnosti. Každý rok se ACSI telefonicky dotazuje zhruba 65 000 spotřebitelů v USA, což z něj dělá jeden z největších průzkumů mezi zákazníky v zemi.
Doporučená videa
Mezi internetovými portály Google nadále vedl žebříček ASCI, i když klesl o jeden bod na 81. Yahoo zjistilo, že jeho skóre kleslo o pět bodů na 76, což je nejhorší hodnocení společnosti za posledních pět let. AOL a MSN každý získal skóre 74; to je 4 bodový zisk pro AOL a mírný pokles pro MSN. Od roku 2000 společnost AOL zlepšila své skóre o 32,1 procenta, zatímco MSN za stejné období dosáhla zlepšení pouze o 4,2 procenta.
Doporučení redakce
- Vláda USA zahájí v roce 2024 nový program kybernetické bezpečnosti pro chytrá domácí zařízení
- Amazon Echo stále kraluje mezi chytrými reproduktory navzdory klesajícímu podílu na trhu v USA
- Ikea stále není připravena rozvinout svou chytrou roletu Fyrtur v USA.
- Huawei pro IFA plánoval chytrý reproduktor poháněný Googlem. Poté zasáhly americké obchodní sankce
- Milovníci kávy, Starbucks a Uber Eats jdou all-in na dodávky do USA
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
