Přejděte k tiskárně a přímo vytiskněte zkušební stránku. Postup tisku zkušební stránky se liší model od modelu, takže možná budete muset nahlédnout do uživatelské příručky dodané s vaší tiskárnou. U většiny síťových tiskáren můžete zkušební stránku vytisknout tak, že přejdete na nabídku „Informace“ na ovládacím panelu a z nabídky vyberete „Konfigurace tisku“. U mnoha stolních tiskáren můžete zkušební stránku vytisknout podržením tlačítka napájení, dokud se stránka nezačne tisknout. Pokud můžete vytisknout zkušební stránku z tiskárny, ale ne z počítače, víte, že došlo k problému s komunikací mezi tiskárnou a počítačem.
Odpojte kabel tiskárny ze zadní části tiskárny a počítače. Po odpojení kabelu jej opatrně vraťte na místo a ujistěte se, že je kabel tiskárny utažen. Pokud vaše tiskárna používá paralelní kabel, ujistěte se, že je zcela usazen v zadní části tiskárny a v počítači. Pokud pro tiskárnu používáte kabel USB, ujistěte se, že je západka zcela usazena v počítači a že čtvercový konec kabelu je pevně připojen k tiskárně.
Vypněte tiskárnu, restartujte počítač. Klikněte na tlačítko "Start" a z nabídky vyberte "Ovládací panely". Dvakrát klikněte na ikonu "Tiskárny a faxy", vyhledejte svou tiskárnu, klikněte na ni pravým tlačítkem a z nabídky vyberte "Vlastnosti". Kliknutím na tlačítko "Vytisknout zkušební stránku" odešlete zkušební stránku do tiskárny.
Podívejte se na síťovou kartu vaší síťové tiskárny, abyste zjistili, zda mezi tiskárnou a sítí existuje dobrá komunikace. Na síťové kartě byste měli vidět blikající zelené světlo. Pokud nesvítí žádné světlo – nebo pokud svítí žlutě nebo červeně – komunikace neprobíhá. Chcete-li otestovat síťovou komunikaci, odpojte síťový kabel od síťového kabelu i od síťového portu na zdi, poté kabel znovu usaďte a znovu zkontrolujte komunikaci. Pokud problém přetrvává, budete muset vyjmout a vyměnit síťovou kartu tiskárny.
