Minulý rok generální prokurátor New Yorku Andrew Cuomo zažaloval počítač Dells tvrzením, že společnost se zabývá „návnadou“ reklamou ve svých úvěrech a financování reklamu a opakovaně neposkytoval zákazníkům „urychlený“ zákaznický servis měli zaplaceno. Newyorský soudce Joseph Teresi dnes souhlasil a rozhodl (PDF) společnost a její přidružená společnost Dell Financial Services se podílejí na podvodech, klamavé reklamě a klamavých obchodních praktikách spolu s nekalým vymáháním pohledávek.
Společnost Teresi rozhodla, že společnost Dell láká zákazníky na své produkty reklamou, která slibuje financování „bez platby“ nebo „bez úroku“; nicméně drtivé většině žadatelů – dokonce i těm se silným kreditním skóre – byly inzerované obchody odepřeny a místo toho jim bylo nabídnuto financování s úrokovými sazbami až 30 procent. Teresi také zjistila, že se společnost Dell snažila zabránit zákazníkům v používání technické podpory a záručního servisu, nedodržela sliby o opravách na místě a nutila zákazníky, aby samy opravovaly počítače, nedokázaly zasílat rabaty a odrazovaly zákazníky od hledání podpory tím, že je vystavovaly dlouhým dobám, častým převodům a odpojí.
Doporučená videa
„Dell se opakovaně zapojuje do zavádějícího, klamavého a nezákonného obchodního chování, včetně falešné a klamavé reklamy na propagační akce financování a podmínek záruk, podvodných, zavádějících a klamavých praktik při úvěrovém financování a neposkytnutí záručního servisu a slev,“ napsal Teresi ve svém rozhodnutí.
Společnost Teresi zahájí další řízení, aby určila výši restitucí, které bude muset společnost Dell zaplatit newyorským zákazníkům, a také sankce. Mezitím nařídil, aby společnost Dell zveřejnila počet žadatelů, kteří se pravděpodobně kvalifikují pro financování propagace.
Dell se k rozhodnutí zatím nevyjádřil, ale již dříve naznačil, že stížnostem věří reprezentovala malý zlomek newyorských zákazníků a celkově takové obchodní praktiky byly veletrh.
Kancelář generálního prokurátora v New Yorku měla při podání žaloby v roce 2007 700 stížností na praktiky společnosti Dell; podle mluvčího Johna MIlgrama od té doby obdržela o více než 1000 více.
Doporučení redakce
- Dluží vám Equifax peníze? Zde je návod, jak to zjistit
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
