Telekomunikační operátor Verizon požádal o Federální komise pro komunikaci aby to bylo pro spotřebitele jednodušší přepínat mezi poskytovateli video služeb—zejména přejít od kabelových operátorů k video službám nabízeným telefonními společnostmi, jako je Verizon. Verizon tvrdí, že kabeloví operátoři zdržují požadavky zákazníků na přechod na novou službu a pravidelně nesplňují požadavky FCC na načasování pro místní přenositelnost čísel.
"Proces změny poskytovatele videa je pro spotřebitele těžkopádnější," napsala společnost ve své petici. „Zavedené kabelové společnosti nepřijímají příkazy k odpojení od nového poskytovatele; místo toho požadují, aby je zákazník kontaktoval přímo za účelem zrušení služby po výběru nového poskytovatele videa a vrácení zařízení. To výrazně komplikuje proces změny poskytovatele videa, čímž se upevňuje dominantní postavení kabelových operátorů na trhu.“
Doporučená videa
Když spotřebitelé chtějí změnit telefonní službu, telefonní společnosti obvykle přijímají objednávky na zrušení od nového poskytovatele, místo aby je zákazník musel kontaktovat přímo. Takové praktiky však někdy vedly ke zneužívání a zákazníci, kteří zjistili, že jejich telefonní služby byly změněny bez jejich souhlasu (např. „bouchnutí“).
V samostatném podání Verizon také požádal FCC, aby zastavila praktiky kabelového průmyslu, které zdržují změnu hlasových služeb zákazníků od kabelového operátora k novému operátorovi. Verizon také tvrdí, že kabelový průmysl se pokouší využít FCC a některé regionální regulační orgány jako chrání před konkurencí tím, že svým zákazníkům brání přijímat informace o konkurenčních službách od jiných společnosti.
Verizon utrácí miliardy dolarů na vybudování svých optických služeb FiOS, které spojují hlasové, datové a video služby. Nasazení FiOS však bylo v mnoha oblastech zpomaleno pomalým schvalováním regulačních orgánů a také komplikovanou logistikou výstavby sítě.
Doporučení redakce
- Proč můžete ignorovat ty „streaming vs. příběhy o ceně kabelu
- Váš starý kabel HDMI už není dost dobrý. Zde je důvod
- Přidání kabelového napájení k HDMI zjednodušuje delší kabely
- Proč by rok 2021 mohl být začátkem konce kabelové televize
- Jak se dívat na Super Bowl 2021, s kabelem nebo bez něj
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
