Pobídkové recenze zahrnovaly prodejce, kteří buď rozdávali, nebo výrazně slevovali produkty výměnou za příslib napsání “nezaujatá recenze.” Pobídkové recenze možná vytvořily větší problém vnímání než skutečné zmanipulování hodnocení, ale dříve RecenzeMeta výzkum ukázal rozdíl ve výsledných recenzích. Studie zjistila, že pobídkové recenze hodnotily produkty v průměru 4,74 hvězdičkami (z pěti) ve srovnání s průměrným hodnocením 4,36 hvězdičkami u recenzí, které nebyly pobídky.
Doporučená videa
Více:Amazon konečně zakázal tyto otravné „pobídkové“ recenze
Lišilo by se 4,74hvězdičkové hodnocení tolik od 4,36hvězdičkové recenze při vašem rozhodování o koupi produktu? Možná nebo možná ne, ale větší problém byl v tom, že všechny tyto recenze a některé produkty, zejména nové, měly často vysoký podíl identifikovaných pobídkových recenzí. A tak se v těchto případech zdálo, že recenze a hodnocení byly v podstatě zakoupeny a zaplaceny, a proto se jim nedalo věřit. To zase dalo celkový dojem, že samotná hodnocení Amazonu nebyla možná tak důvěryhodná.
Amazon tedy zasáhl. ReviewMeta analyzovala zhruba 65 milionů recenzí o něco více než 32 000 kategorií produktů. Výzkumníci zjistili, že při zásahu bylo smazáno více než 500 000 recenzí, z nichž 71 procent bylo motivováno. Průměrné hodnocení hvězdičkami u smazaných recenzí bylo 4,75, což je více než průměr. Těsně před zahájením programu zákazu a hromadného mazání na začátku října byla průměrná denní recenze produktu 4,73 hvězdičky a 1. listopadu celková průměrná denní recenze klesla na 4,65 hvězdičky,
Příbuzný
- Amazon žaluje 10 000 skupin na Facebooku kvůli falešným recenzím
- Specifikace PC Elden Ring nejsou tak náročné, jak očekáváte
- Nefunguje vám dnes Amazon Echo, Alexa nebo Ring? nejsi sám
Pak byste si mysleli, že by se hodnocení produktů změnilo a skončilo výrazně níže kvůli dumpingovým recenzím „zdá se, že jsou placené“ a nižším průměrným hvězdičkám. Ale to se nestalo. Proč ne?
Ukázalo se, že Amazon při výpočtu celkových hodnocení produktů nepočítal s motivovanými recenzemi a místo toho využil recenze a hodnocení od „Ověřených kupujících“ (kromě zcela nového produktu, kde ještě nebylo mnoho recenzí, které nebyly motivovaný). Celkové hodnocení se tedy příliš nezměnilo, pokud vůbec. Nakupující mohou do značné míry záviset na celkovém hodnocení hvězdičkami od lidí, kteří skutečně zaplatili za produkty, které recenzovali.
Ale to stále nevyřešilo problém vnímání. Zametání pobídkových recenzí nyní znamená, že je kupující vůbec neuvidí a nebudou zpochybňovat ani hodnocení produktu, ani hodnocení a recenze celkově.
Sweep, který probíhá, měl také za následek zastavení společností, které zahájily pobídkové revize. Podle Tommyho Noonana, technického ředitele společnosti ReviewMeta, „to zjevně není 100 procent dokonalé. Zdá se, že [Amazon] odstranil většinu pobídkových recenzí a [má] do značné míry skoncovat s vytvářením dalších. Fakticky zabili tento průmysl,“
Doporučení redakce
- Amazon nasazuje AI pro shrnutí recenzí produktů
- Amazon jde po dvou firmách, které údajně prodávají falešné recenze
- Proč neexistují kamery, které by zachytily rozvinutí vesmírného dalekohledu Jamese Webba
- Amazon ruší další populární společnost s technickými doplňky, následuje Aukey, Mpow
- Amazon tvrdí, že v roce 2020 zablokoval miliardy padělaných produktů
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
