TSA je první federální agenturou, která zavedla platformu zákaznických služeb na stránce sociálních médií. Platforma Messenger doplní stávající administraci @AskTSA účet zákaznických služeb na Twitteru.
Doporučená videa
„Pokračujeme v práci na zlepšování zážitku cestovatelů a účinnosti zabezpečení pomocí inovativních nástrojů, jako je Twitter a nyní Facebook Messenger,“ uvedl administrátor TSA Peter Neffenger v prohlášení pro Today in the Sky. „Pomocí sociálních médií k vylepšení služeb, které poskytujeme, má společnost TSA lepší pozici, aby pomáhala cestujícím v reálném čase, přičemž bezpečnost dopravy zůstává naší hlavní prioritou.“
Příbuzný
- Máte na svém Pixelu beta verzi Androidu 14? Tuto aktualizaci je třeba nyní stáhnout
- Zkontrolujte svou Apple Card právě teď – možná budete mít šílenou 10% slevu na vrácení peněz
- Instagram býval jednou z mých oblíbených aplikací – teď to nemůžu vystát
Přítomnost TSA na sociálních sítích rozhodně nezůstala bez povšimnutí, protože jen na Twitteru agentura zaznamenala 40 000 dotazů. A vzhledem k obrovskému počtu uživatelů Facebooku je pravděpodobné, že agentura bude zaplavena ještě více otázkami.
"S Facebook Messengerem opravdu chceme být schopni oslovit větší publikum," řekla mluvčí TSA Jennifer Plozai. „To dobře zapadá do způsobu, jakým nyní komunikujeme s cestujícími na Twitteru,“ kde agentura odpovídá na přibližně třetinu otázek, které dostává prostřednictvím funkce přímých zpráv této platformy.
Agentura je vstřícná ke stížnostem zákazníků a doufá, že dostupnost platforem jako Facebook a Twitter učiní TSA ještě přístupnějším a užitečnějším.
"Naším cílem je být u toho, abychom někomu pomohli, pokud je frustrovaný," řekl Plozai. „Pokud mají komentář, který není o TSA tak lichotivý, chceme vědět, co se stalo. Chceme být schopni se pokusit objasnit, proč jsou naše zásady a postupy zavedeny. A změnit něčí pohled, pokud můžeme, tím, že jim pomůžeme pochopit naše zásady.“
Můžete dosáhnout TSA přes Messenger od 8 do 22 hodin. ET ve všední dny a od 9:00 do 19:00 o víkendech a svátcích.
Doporučení redakce
- Máte iPhone, iPad nebo Apple Watch? Musíte jej aktualizovat hned teď
- Nyní můžete videochatovat s ChatGPT AI – vypadá to takto
- Nyní si můžete předobjednat OnePlus Pad za 99 $… tak nějak
- Pokud nemůžete vystát reklamy na Instagramu, budete tuto aktualizaci nenávidět
- Nyní můžete vyzkoušet Google's Bard, soupeře ChatGPT
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
