Níže uvedený rozhovor obsahuje více než osm solidních minut technického novináře a kritika Ryana Blocka, který se snaží zrušit svou službu Comcast. Je to tak bolestivé, prostě nemůžete přestat poslouchat. Uprostřed konverzace, která se zdá být zaseknutá v nekonečné smyčce, Block opakovaně říká zástupci Comcast, že nechce zveřejnit své důvody pro zrušení služby. Zástupce, který je zjevně přesvědčen, že na tom závisí jeho práce (nebo život), nebude brát ne jako odpověď… po osm mučivých a veselých minut.
Doporučená videa
Aktualizováno 15. 7. 2014 v 11:41 PST: Comcast netrvalo dlouho, než se s tímto problémem vypořádal, a společnost zjevně není spokojena s vytrvalostí svých zaměstnanců. Společnost vydala všeobecné prohlášení, v němž se omlouvá za činy svého zaměstnance, uvedené níže:
"Jsme velmi v rozpacích za způsob, jakým náš zaměstnanec mluvil s panem Blockem a kontaktujeme ho, abychom se osobně omluvili," stojí v prohlášení. „Způsob, jakým s ním náš zástupce komunikoval, je nepřijatelný a není v souladu s tím, jak jsme my školit naše zástupce zákaznických služeb.” Comcast také tvrdí, že incident dále vyšetřuje.
Dvě minuty po pozastavené konverzaci o tom, proč ruší, Block zdvořile požádá zástupce, aby přešel k další otázce ve svém formuláři. Slyšitelně zmatený zástupce pokračuje s působivou vytrvalostí. "Jen se snažím přijít na to, co se vám na službě Comcast nelíbí... Co je na tomto jiném poskytovateli internetu o tolik lepší?" Proč si myslíš, že je hezčí než já?!
"Tento telefonát je opravdu… úžasný reprezentativní příklad toho, proč nechci zůstat u Comcastu," odpovídá Block. A po několika dalších minutách: "Jsme punkováni?!"
Tento zástupce musí být buď vyhozen, nebo povýšen na výkonnou úroveň. Poslouchejte sami, jestli to dokážete.
Doporučení redakce
- Comcast přidává Hulu k Xfinity Flex a X1, když se sociální distancování zvyšuje
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
