Je to nejhorší noční můra každého uživatele Flickru: jednoho dne, kdy se přihlásíte, zjistíte, že vaše sbírka tisíců pečlivě uspořádaných fotografií zmizela. Natrvalo. Přesně to se tento týden stalo Mircu Wilhemovi. Když se Wilhelm, pětiletý člen webu pro sdílení fotografií vlastněného Yahoo, pokusil přihlásit ke svému účtu, byl mu odepřen přístup a místo toho byl vyzván k vytvoření nového účtu. E-mail od Flickr nakonec potvrdil jeho obavy:
Ahoj,
Bohužel jsem si popletl účty a omylem smazal ten váš. Velmi se omlouvám za tuto závažnou chybu a doufám, že tuto chybu bude možné napravit. Zde je to, co mohu dělat:
Doporučená videa
Mohu obnovit váš účet, i když nebudeme moci získat vaše fotografie. Vím, že na vašem účtu je hodně historie – znovu prosím přijměte mou omluvu za mou nedbalost. Jakmile obnovím váš účet, přidám vám čtyři roky bezplatného Pro, abych napravil svou chybu.
Pokud mohu ještě něco udělat, dejte mi vědět. Ještě jednou se za tuto chybu hluboce omlouvám.
Pozdravy,
Zaměstnanci Flickru
Wilhelm ventiloval svou zaslouženou frustraci v a blogový příspěvek s názvem „You Have Got To Be F******g Kidding, Yahoo!“ Wilhelm, který pracuje v IT, nevěděl, jak by mohl Flickr zatočit „aktivní“ účet na „smazaný“ bez „deaktivované“ doby, během níž by bylo možné řešit jakékoli problémy. V tomto případě by taková doba odkladu umožnila Wilhelmovi, aby si všiml, že jeho účet byl neoprávněně vybuchován. Záměna začala poté, co Wilhelm odeslal na Flickr lístek podpory týkající se účtu jiného uživatele, kterého podezříval z krádeže jeho fotografií.
Navzdory počátečnímu ujištění Flickru, že nebude schopen obnovit žádnou z fotografií, Wilhelm nakonec dostal zprávu že nejenže získá bezplatné profesionální členství na 25 let – nejen na čtyři roky, které Flickr původně nabízel – ale jeho fotografie by se zázračně vrátily, doplněné Wilhelmovými organizovanými sadami, komentáři a oblíbenými položkami. Zde je prohlášení, které Yahoo zveřejnilo den poté, co Wilhelm dostal špatnou zprávu:
Yahoo! s potěšením sdílí, že tým Flickr plně obnovil účet člena, který byl včera omylem smazán. Litujeme lidské chyby, která k chybě vedla, a usilovně jsme pracovali na nápravě situace, včetně opětovného načtení celého portfolia fotografií a poskytnutí služby Flickr Pro na 25 let zdarma členství. Flickr bere důvěru našich členů velmi vážně a oceňujeme trpělivost, kterou tento člen a naše komunita projevuje. Flickr také brzy zavede funkcionalitu, která nám v budoucnu umožní snadněji obnovit smazané účty.
Flickr sice panu Wilhelmovi poskytl velkou úlevu, ale nevysvětlil, jak k záměně vůbec došlo. Nevysvětlila ani, jaký magický proces obnovy použila k obnově fotografií poté, co původně řekla, že by to nebylo možné.
Doporučení redakce
- DxO PhotoLab 3 znovu objevuje barevné kolečko s novou sadou ovládacích prvků HSL
- Jak používat aplikaci Váš telefon k přenosu fotografií a odesílání textových zpráv ze zařízení Android
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
