Vyšetřování vzešlo ze stížností zákazníků týkajících se odmítnutí Big Red respektovat propagační předměty, jako jsou televizory a dárkové karty. Kromě toho společnost Verizon neinformovala zákazníky FiOS o instalačních poplatcích a účtovala poplatky za předčasné ukončení, když byla domácnost se službou nespokojená. Podle mluvčího Harryho Mitchella Verizon vylepšil FiOS od svého založení v roce 2008.
Doporučená videa
„I když reklamní praktiky společnosti Verizon byly v souladu se všemi zákony a předpisy, je v nejlepším zájmu všech stran, abychom tento problém vyřešili. dlouhodobá záležitost, abychom se mohli i nadále soustředit na to, abychom spotřebitelům v Marylandu poskytovali špičkový produkt a dobrou zákaznickou zkušenost,“ řekl Mitchell.
Příbuzný
- Upgradujte svůj internet na rok 2023 pomocí této nabídky registrace Verizon Fios
- Přihlaste se k internetu Verizon Fios a získejte zdarma Echo Show plus 300 $ na soundbar
- MacOS Big Sur: 4 nejlepší funkce, které si zamilujete
Verizon zaplatí 1,375 milionu dolarů zákazníkům Marylandu, kteří podle státní divize ochrany spotřebitelů buď byly nesprávně účtovány poplatky za ukončení nebo zaplaceny za „neadekvátně zveřejněné“ zařízení, které bylo nezbytné k využití FiOS. Podle podmínek dohody bude Verizon přesněji inzerovat své náklady na služby a poskytovat stručné informace o svých předplatné a dát zákazníkům více práv na zrušení, pokud zjistí, že prvních několik účtů neodráží jejich objednávky vyrobeno. A konečně, pokud budou v budoucnu podány podobné stížnosti, Verizon se zúčastní mediačních a arbitrážních programů v Marylandu.
Celkově vzato, generální prokurátor Douglas Gansler se zdá být s vyrovnáním docela spokojený. „Činnosti Verizonu, když zaváděl FiOS, z něj udělaly jeden z největších generátorů stížností naší kanceláře,“ řekl Gansler. „Jsem rád, že Verizon mění své marketingové postupy tak, aby přesně odrážely celkové náklady služby a že značný počet spotřebitelů v důsledku toho obdrží náhradu dohoda."
Současní i bývalí zákazníci FiOS mají nárok získat kousek koláče, ačkoli FiOS je k dispozici pouze v okresech Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George a Charles.
Doporučení redakce
- Nejlepší nabídky pro nové zákazníky Verizon Fios za leden 2023
- Verizon nabízí nové zákazníky Fios šťavnaté bonusy
- Máte problémy s klávesnicí MacBooku? Apple vám může dlužit nějaké peníze
- Získejte nejrychlejší internet v Americe a dárkovou kartu v hodnotě 100 USD
- MacOS Big Sur přijde na Mac ve vašem okolí 12. listopadu
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
