Když Kickstarter byla založena v roce 2009, byla to webová stránka, kterou váš kreativní přítel používal k získávání peněz na hudební video nebo umělecké dílo, které chtěl udělat. Tvůrce se vám dost líbil (a pravděpodobně jste jim během svého dlouhého přátelství dlužili jedno nebo dvě piva), takže jste vrazili 5, 10, možná dokonce 25 dolarů. Někdy tam byly přísliby klíčenky, možná večírek, možná jen děkovný dopis, ale pokud jste je nedostali, nebyl to tak velký problém.
Nyní je za financování zodpovědný Kickstarter herní konzole a krátký film oceněný Oscarem. A pokud chcete být jedním z prvních, kdo získá to jisté, co podporujete, někdy musíte získat stovky dolarů – například 100 dolarů za Pebble E-Paper hodinkynebo za více než 2 000 $ svou vlastní 3D tiskárnu.
Doporučená videa
Najednou mnozí nejen podporují vášnivé projekty, ale duševně kupují vášnivě vyrobené předměty a očekávají na oplátku něco malého. A dobře, ti nepřicházejí s tím, že „dostanete to do Vánoc nebo vrátíte peníze!“ záruka. A jak dokazuje toto
najímání znamení pro ředitele důvěry a bezpečnosti pro web se to stává větším problémem.
„Někteří lidé si myslí, že Kickstarter je obchod,“ říká Matt Marrocco, produktový designér stojící za dvěma úspěšně financovanými projekty na Kickstarteru.KRESLÍM AUT a KRESLÍM KOMIKSY. Ale rád by vám připomněl – stejně jako Kickstarter – že Kickstarter ve skutečnosti není obchod.
Dojde ke zpožděním. Někdy dlouhé. Někdy se projekt nikdy neuskuteční. A takhle se s tím vypořádat.
Počítejte se zpožděním
Marrocco obdržel více než 6000 předobjednávek na svou druhou knihu, KRESLÍM KOMIKSY, kterou vytvořil ve spolupráci s marvelovským umělcem Ryanem Stegmanem. „Prostě jsme si řekli ‚wow, udělali jsme mnohem lépe, než jsme si mysleli‘, a to bylo vše,“ říká Marrocco. "Bylo to na hovno, protože jsme byli pozadu."
On a jeho žena zabalili asi 2000 knih z jeho prvního projektu, KRESLÍM AUTz jejich garáže v Chicagu. Pro KRESLÍM KOMIKSYnašli však společnost, která objednávky zpracuje. "Zaostali jsme na pár měsíců." Objevily se e-maily, které příznivcům říkaly zpoždění, a poté „většina lidí byla v pohodě“.
Zaostávání se u projektů na Kickstarteru dá téměř očekávat. Spoluzakladatel Kickstarteru Yancey Strickler napsal a blogový příspěvek v podstatě žádá lidi, aby ustoupili požadovat, aby se projekty realizovaly tak, jak byly navrženy.
I když aktualizace o zpožděních jsou užitečné pro všechny, pokud se nedostanou (nebo pokud se zdá, že všichni dostali jejich objednávku kromě vás), Marrocco doporučuje kliknout na odkaz „Kontaktujte mě“ na pravé straně Kickstarteru strana. To jde přímo do doručené pošty vlastníka projektu.
Není dost dobrý? Komentování blogových příspěvků s konkrétními požadavky a kontaktování Better Business Bureau. Často šlo jen o to, aby vlastník projektu získal dostatek kontaktních informací, aby mohl něco skutečně odeslat, nebo se to ztratilo v e-mailu. A pokud je to to druhé, Marrocco říká, že s radostí posílá další.
Co tedy udělat, abyste si co nejvíce zajistili, že dostanete své věci na Kickstarteru? Nejprve pošlete pěkný e-mail. Za druhé, sledování. Za třetí, tweetujte a Facebook na ně – viditelnost vám ztěžuje vyhnout se. A nakonec, pokud to všechno nefunguje, obraťte se na Amazon Payments, který peníze zpracuje.
Vezmi peníze a utíkal
Takže špatná zpráva: Kickstarter by rád zopakoval že je odpovědností tvůrců dokončit projekty a že za projekty neručí ani je nevyšetřuje. Společnost vytáhl projekty (a ne zpoplatnění podporovatelé) po důkazech o obrázcích upravených ve Photoshopu se objevují nereálné sliby a nesplnění předchozích projektů na Kickstarteru; pokud jste však jedním z nešťastných podporovatelů Geode od iCache, máš smůlu, tak nějak.
21. dubna 2012 získalo příslušenství iPhone, které slibovalo bezpečné uložení informací o kreditní kartě a dalších kartách, sedmkrát více, než bylo jeho cílových 50 000 dolarů. A dokud je získal příznivé praktické recenze (což znamená, že se to zhmotnilo!) odhadem více než 20 procent podporovatelů Kickstarteru neobdrželi svůj gadget a mnozí z těch, kteří ano, měli nefunkční.
Pak se věci posunuly dále na jih, mateřská společnost iCache byla žalována za vrácení peněz a rozhněvané masy Facebook. Amazon Payments, který zprostředkovává peníze na Kickstarteru, zdánlivě vrátil peníze mnoha nešťastným zákazníkům Geode podle zdi na Facebooku. Nicméně Kickstarter tvrdí, že je to platforma a ne poskytovatel. „Na Kickstarteru lidé nakonec rozhodují o platnosti a hodnotnosti projektu podle toho, zda se ho rozhodnou financovat,“ Kickstarter řekl.
Zdá se však, že mnoho podporovatelů je v pořádku překousnout kulku a jít dál. Když je plně financovaná videohra Straší rozhodl, že nemůže splnit svůj projekt, jak slíbil, a poslal zprávu svým podporovatelům, pouze dva lidé požádali o vrácení peněz.
Ale znovu, Kickstarter by nikdy ani neřekl, že starý kaštan „kupující pozor“. „Kromě odměn se velká část hodnotových podporovatelů těší během Kickstarteru se blíže podíváme na tvůrčí proces, jak projekt ožívá,“ říká zástupce Kickstarteru Justin Kazmark. Protože to opět není obchod.
