Vydání SimCity byl bouřlivý, přinejmenším. Fanoušci série se více než rok připravovali na vydání páté pořádné hry v Maxis' dlouhotrvající simulační série a společnost Electronic Arts je připravovala na to, jak bude hra vypadat doručeno. Poprvé to potvrdila EA v březnu 2012 SimCity bude potřebovat trvalé připojení k internetu hrát, a v prosinci 2012, kdy bylo řečeno, že hráči budou musíte být online, abyste si mohli uložit svou hru. Došlo to tak daleko, že se nabízí více beta testů nejenom zátěž testovat hru, ale připravit uživatele na to, jaké by to bylo hrát vždy připojenou verzi hry. Jak to bývá u neustále připojených online her – stačí se podívat na fiasko Diablo III'Vydání z května 2012—SimCityproblémů byla celá řada. EA a Maxis opravují hru co nejrychleji, ale nevyřešili hlavní problém, který SimCity: Potřeba modernizovat způsob prodeje a vydání her.
První problém: EA odmítla vrátit peníze zákazníkům, kteří doslova nemohli hrát hru, za kterou zaplatili – navzdory původním nabídkám, které svědčily o opaku. Manažer komunity EA řekl, že nespokojení zákazníci by o něj mohli požádat, alespoň zpočátku „Pokud máte bohužel pocit, že jsme můžete samozřejmě požádat o vrácení peněz za objednávku... i když to v současné době stále řešíme problém."
Doporučená videa
Zákazníkům EA Origin však byly obecně odepřeny refundace SimCity, tvrdící, že zásadou společnosti a služby je nevracet peníze jakéhokoli druhu za digitálně distribuované hry. Zástupce EA dokonce řekl zákazníkovi Origin, že pokud zpochybní poplatek účtovaný na jejich kreditní kartu SimCity, jejich Původ účet by byl uzamčen a ztratili by přístup ke všem svým placeným hrám.
Vzhledem k tomu, že digitálně distribuované hry nahrazují fyzické kopie her, musí vztah mezi digitálními maloobchodníky a zákazníky převzít některé charakteristiky starších spotřebitelských praktik. Koneckonců nevyhnutelně nastanou chvíle, kdy hra prostě nefunguje nebo nesplňuje očekávání zákazníků a hráči potřebují kromě kontaktování Better Business Bureau za účelem podání stížnosti nebo používání internetu s příslovečnými vidlemi a pochodně. Maloobchodníci také nemohou držet zákaznické účty jako rukojmí. Blizzard, navzdory noční můře Diablo IIIvydání, se tuto lekci naučil dobře. Pokud očekáváte, že si zákazníky udržíte, je třeba s nimi zacházet s určitou mírou respektu.
Posun k plně digitálnímu distribučnímu modelu s vždy online hrami, aby se zabránilo pirátství a propagovaly nové herní styly, také vyžaduje, aby společnosti jako EA přehodnotily, jak se hry vůbec vydávají. Znovu a znovu se prokázalo, že hry s velkým publikem mají rády SimCity spona pod tlakem velkých singulárních startů. Hry v krabicích, které se dají hrát offline, mohou být spuštěny po celém světě současně bez negativního efektu, ale nepořádek jako ten okolní SimCity se lze vyhnout pouze ohromujícím přístupem ke hře, a to i v rámci konkrétních regionů. Pomalu zavádějte tyto hry zákazníkům, udělejte z „soft launchů“ normu a problému se lze vyhnout.
EA a Maxis se omluvili a pokračují v práci na odstranění problému, ale neprokázali, že si uvědomují hlubší problém zastaralého obchodního modelu.
Doporučení redakce
- Ztracené ‚SimCity‘ pro NES odhalené veřejnosti jako vánoční dárek
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
