Jak funguje telefonní systém PBX

Firmy mohou snížit náklady využitím pobočkové ústředny. S pobočkovou ústřednou nemusí firma vést linku ze všech telefonů v budově do ústředí telefonní společnosti. Začátek nebo přechod na PBX snižuje počet linek, za které musí společnost platit. Přesné úspory se liší společnost od společnosti v závislosti na faktorech, jako je počet linek, které potřebuje.

Ve 20. století soukromé pobočkové ústředny původně běžely na analogové technologii, ale nyní se systémy PBX staly digitálními. Typická pobočková ústředna obsahuje několik telefonních linek mimo budovu, které končí u firemní ústředny. Má také několik vnitřních linek vedoucích k ústředně pro vnitřní telefony. Hovory řídí počítač, který je přepíná z jedné linky na druhou podle vytočeného čísla. Digitální PBX nepotřebuje lidského operátora, i když některé podniky je stále používají.

Některé ústředny spoléhají na technologii VoIP -- Voice Over Internet Protocol. VoIP telefonní systémy mění telefonní hovory na datové balíčky a odesílají je přes počítačovou síť. Návratnost investic společnosti pomocí VoIP se bude lišit v závislosti na telefonních službách, které používá. VoIP nebo IP ústředna ve srovnání s běžnou pobočkovou ústřednou snižuje náklady, protože společnost může pro telefonní hovory a data využívat jednu síť namísto dvou. Místo centrální ústředny má ústředna centrální server. Telefony v kanceláři mají software nebo hardware pro připojení k serveru.

Místo toho, aby podnik zřídil ústřednu ve své budově, virtuální PBX předá tuto odpovědnost jiné společnosti. Z obchodního hlediska vše funguje stejně, ale bez jakékoli techniky na místě. Poskytování služeb virtuální pobočkové ústředny jinou společností nabízí některé výhody: Počet linek není fyzicky omezen a v případě potřeby je snadné přidat další. Virtuální PBX systémy jsou také známé jako hostované PBX.

Podniky mohou spravovat své telefonní systémy, aniž by museli používat PBX. Centerx – ústředna – má telefonní společnost poskytovat ekvivalent PBX. Místní telefonní společnost vyhrazuje část své sítě pro firmy platící za službu centerx. Zařízení může být umístěno mimo pracoviště, jako virtuální PBX, nebo může být instalováno v prostorách firmy. Ať tak či onak, je úkolem telefonní společnosti jej udržovat a upgradovat, nikoli zákazníka.