5 důvodů, proč vaše firma potřebuje přejít na software Zoho CRM

Jeden z nejlepší CRM software nástrojů v okolí, Zoho, CRM je trvale lídrem v oblasti řízení vztahů se zákazníky a nezbytným doplňkem pro všechny podniky, které chtějí zlepšit své postupy.

Zoho CRM nabízí vše, co byste mohli potřebovat od dobré sady CRM, od živého zákaznického chatu, chatbota, snadné správy prodeje a marketingu a pokročilé analýzy zákazníků. A co je ještě lepší, právě teď, když se zaregistrujete přes odkaz níže, získáte pro svůj účet 100 $ kreditů do Peněženky.

Zaregistrujte se

Abychom vám pomohli ještě více porozumět tomu, proč vaše firma potřebuje přejít na Zoho CRM, vybrali jsme pět klíčových důvodů, proč stojí za váš čas. Čtěte dál, zatímco vás jimi provedeme.

Plátno

Žádné dvě firmy nejsou stejné a Zoho CRM oceňuje důležitost toho. Proto vytvořil Canvas. Canvas je první CRM designové studio. To znamená, že uživatelé mohou přepracovat vzhled a dojem ze svého CRM tak, aby odpovídal estetice podniku a zároveň pracoval pro firmu smysluplnějším způsobem.

V podstatě máte možnost přepracovat uživatelské rozhraní přesně tak, jak chcete, a způsobem, který nejlépe vyhovuje vašim zaměstnancům. Je to jednoduché, aniž byste museli psát jediný řádek kódu, což zajistí, že nakonec získáte řešení na míru pro vaši firmu. Je to také mnohem zajímavější než běžné CRM, protože můžete odhodit nudné databázové styly a zaměřit se na a design, který vyhovuje vašim potřebám, ať už díky výjimečnému minimalismu nebo něčemu více detailní.

Uživatelé mohou věci budovat přidáním klíčových polí, například chcete-li obrázek kontaktu vedle kontaktních údajů, až po sekce, karty, tabulky a ikony. Jste opravdu omezeni pouze svou představivostí s drag and drop, což zajišťuje, že můžete věci umístit přesně tam, kde je potřebujete. Díky tomu můžete přesně kontrolovat, co se zobrazuje, a upřednostňovat to, co je důležité.

Nejatraktivnější věcí na nastavení vlastního návrhu CRM s Canvas je to, že jste si jisti vysokou mírou přijetí. Když je něco tak jednoduché a intuitivní, všichni vaši uživatelé se budou hrnout do Zoho CRM s implementací mnohem rychleji než s jinými možnostmi.

Sofistikovaná AI

Zoho CRM oceňuje, že čas od času potřebujete pomocnou ruku, a proto má sofistikovanou umělou inteligenci, která vám pomáhá na každém kroku. Nabízí komplexní nástroje, jako jsou nástroje pro predikci a doporučení. To znamená, že můžete automatizovat každý aspekt svého podnikání, včetně toho, jak efektivně vychovat potenciální zákazníky, a dokonce si automaticky udržovat přehled o aktivitách.

Prostřednictvím výkonné analýzy v reálném čase vám Zoho CRM může pomoci činit chytřejší obchodní rozhodnutí. Před sledováním klíčových ukazatelů výkonu je možné měřit a řídit prodejní výkon vaší organizace na celém území. Patří mezi ně současné trendy a budoucí předpovědi, takže můžete zjistit, co dělat dál. Detekuje dokonce všechny anomálie, které může být nutné opravit před problematickou odchylkou.

Zoho CRM nekončí jen u rozsáhlých reportů, které vám nabídnou náhled do vašeho podnikání. Nabízí také konverzační AI pro zajištění chytřejšího prodeje. Můžete použít Zia, prodejního asistenta Zoho CRM s umělou inteligencí, který vám pomůže najít jakékoli informace, které potřebujete z vašich dat CRM. Odtud může Zia také nabídnout pokročilé předpovědi potenciálních zákazníků a obchodů, které vám umožní identifikovat potenciální zákazníky, u kterých je největší pravděpodobnost konverze. Díky takové inteligentní AI budete také dostávat upozornění, připomenutí úkolů a návrhy, kdy je nejvhodnější kontaktovat vaše potenciální zákazníky na základě vašich minulých úspěšných interakcí s klienty. Zia také dohlíží na konkurenci, takže vy nemusíte, s okamžitými upozorněními, kdykoli potenciální zákazník mluví o vašem konkurentovi. Může také analyzovat e-mail a zjistit, jak se váš potenciální klient cítí o konkurenci, což vám pomůže zjistit, co dělat dál.

Orchestrace cesty zákazníka

Zoho CommandCenter si klade za cíl výrazně usnadnit sledování cest vašich zákazníků ve vaší firmě. Nástroj pro tvorbu zákaznických cest, můžete jej použít k vytváření map cesty klienta a zajistit, aby si užíval vysoce personalizovaného zážitku ve srovnání s tím, že se s ním zachází jako s klientem bez tváře. Je nutné mít takovou mapu, protože v dnešní době klienti komunikují s vaší značkou prostřednictvím více kanálů, než aby jednali pouze s obchodním poradcem. Je důležité mít možnost sledovat, jak se k vám dostanou a jak jste s nimi dříve jednali, aby se cítili skutečně oceňováni jako hodnotní klienti.

CommandCenter usnadňuje sledování těchto kontaktních bodů. Je možné koordinovat zasílání zpráv o značce napříč více kanály, abyste mohli vést jednu pokračující konverzaci, která je osobní pro vás a vaše zákazníky. Můžete si také prohlédnout statistiky zákazníků, abyste věděli, jak s nimi nejlépe zapojit. Kromě toho můžete vždy zajistit, aby každý potenciální klient byl napojen na správného zástupce pro jeho potřeby.

Většina klientů potřebuje k dosažení svých cílů projít mnoha různými odděleními, takže je to důležité tato oddělení mohou efektivně komunikovat o tom, co se děje, a nenechávat nikoho ve tmě cesta. Řada kontrol a vyvážení ve vašem pracovním postupu znamená, že máte jistotu, že vše běží hladce.

Je to obrovská úspora času pro každého. Vaši klienti mají pocit, že je s nimi zacházeno s péčí, kterou si zaslouží, a vy vždy přesně víte, co se děje. Používání CommandCenter vede k lepším vztahům s klienty, což také vede k lepším prodejům a loajálnějším zákazníkům.

Marketingová segmentace a atribuce

Je důležité propagovat efektivně, a to jak z hlediska skvělé kampaně, tak oslovováním toho správného klienta. Zoho CRM nabízí pokročilé marketingové funkce, takže můžete snadno propojit marketingová a prodejní data. Váš marketingový tým tak může předat kvalitní potenciální zákazníky k prodeji, což povede k lepšímu prodejnímu výkonu vaší společnosti.

Zoho CRM to umožňuje tím, že vám umožňuje segmentovat zákazníky na základě jejich regionu, požadavků, zdroje potenciálních zákazníků a dokonce i toho, jak dobře reagují na vaši firmu. Odtud můžete posílat kampaně, které jsou specificky zacíleny na toto publikum, předtím, než určíte ideálního obchodního zástupce pro danou práci.

Zoho CRM se zaměřením na podporu vedení pokrývá vše od usnadnění skenování vizitek přímo do systému až po sledování návratnosti investic do vašich kampaní. Je snadné měřit výkon, když je Zoho CRM tak dobře organizované. Na první pohled můžete zkontrolovat marketingovou atribuci a zjistit, které kampaně generovaly nejvyšší příjmy a nejvyšší návratnost investic. Kombinuje také vaše výdaje na reklamu Google s údaji o prodeji, takže můžete zjistit, které reklamy nebo klíčová slova pomáhají přeměnit potenciální zákazníky na zákazníky. Znamená to, že už nikdy neutratíte ani dolar za zbytečnou kampaň.

Zoho CRM dokonce sleduje události, takže můžete vidět, jak dobře se každá událost promítá do potenciálních zákazníků a prodejů. Všechny vaše interakce s potenciálními klienty a účastníky se automaticky ukládají, takže můžete mít jasnou časovou osu toho, co se děje. Odtud je snadné zjistit, zda e-mailová nebo průzkumná kampaň může dále pomoci se zjednodušením procesu Zoho CRM.

Hloubková obchodní analytika

Díky síle Zoho CRM nabízí skutečně rozsáhlé obchodní analýzy. Jeho široká škála možností pokrývá téměř vše, co si lze představit. Dokáže analyzovat potenciální zákazníky, získávat informace o nabídkách, až po poskytování statistik aktivity a analýzy e-mailů. Díky rozsáhlé přizpůsobitelnosti můžete dokonce vytvářet své vlastní řídicí panely s analytickými widgety pro prodej, jako jsou grafy, cílové měřiče, KPI a trychtýře.

Výkonné možnosti filtrování vždy usnadňují rozdělení věcí přesně na to, co potřebujete. Výběr předpřipravených sestav nebo vlastních návrhů znamená, že vás vždy dělí okamžik od rychlého pohledu na stav vašich prodejů. To zahrnuje přehledy potenciálních zákazníků filtrované podle skóre, stavu a vlastnictví. Grafy jsou také velkou součástí, od koláčových grafů po tepelné mapy, díky nimž je snadné vidět, kde se dosahuje prodeje. Je také možné rozdělit aspekty vašeho podnikání do kohort, než analyzovat jejich chování v určitém časovém období. Kohortová analýza seskupuje údaje o prodejích a dává vám odpovědi na to, kdo jsou vaši nejvýkonnější obchodní zástupci, a také na to, zda zdroj potenciálního zákazníka ovlivňuje dobu udržení zákazníka.

Sen statistika, Zoho CRM nabízí informace o všem možném. Nezůstává u KPI. Místo toho motivuje vaši pracovní sílu prostřednictvím cílových měřičů, snadno srozumitelných map zón, sloupcových grafů a mnoha dalších. Ať už je váš dotaz ohledně vašeho podnikání jakýkoli, Zoho CRM na něj brzy odpoví komplexními údaji, které jsou snadno srozumitelné.

Zaregistrujte se

Doporučení redakce

• Náboroví manažeři musí vidět toto: tipy, jak najmout špičkové talenty ve vašem sektoru
• Zbavte se stresu ze správy firemních daní s QuickBooks Online
• Přenosná elektrárna Growatt VITA 550 udrží všechna vaše zařízení nabitá na cestách
• Jak může QuickBooks Online pomoci vaší firmě udělat rok 2023 správně
• Zůstaňte produktivní, proaktivní a chránění pomocí softwarového balíčku Setapp