Pokud se pokoušíte aktualizovat nebo obnovit iPhone a zobrazí se vám zpráva Error 9, může být problém s připojením mezi iTunes a softwarem ve vašem systému. Pokud iTunes nebo váš počítač nepoužívá nejaktuálnější software, aktualizace může proces znovu spustit. Pokud to nefunguje, odstraňte problémy se bezpečnostním softwarem a připojením mezi iPhonem a počítačem.
Kontrola aktualizací
Krok 1: Aktualizujte iTunes
Kredit obrázku: Obrázek s laskavým svolením Apple
Otevřeno iTunes. Vybrat Pomoc tlačítko a poté Kontrola aktualizací. Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji.
Video dne
Spropitné
Když jste v iTunes, zkontrolujte, zda je iOS na iPhonu aktuální. Připojte iPhone a vyberte jeho ikonu v nabídce. Vybrat souhrn kartu a poté Kontrola aktualizací.
Krok 2: Aktualizujte systém Windows
Pokud v systému Windows používáte automatické aktualizace, váš systém by měl být aktuální. Stále můžete kontrolovat aktualizace a měli byste tak učinit, pokud jste zakázali automatické stahování.
Kredit obrázku: Obrázek se svolením společnosti Microsoft
Typ nastavení na domovské obrazovce zahajte vyhledávání a vyberte Nastavení PC když se objeví v seznamu. Vybrat Aktualizace a obnovení.
Kredit obrázku: Obrázek se svolením společnosti Microsoft
Pokud používáte automatické aktualizace, zkontrolujte stav systému výběrem Zkontroluj to teď. Pokud jste zakázali automatické aktualizace, mohou se vám zobrazit další možnosti, např Kontrola aktualizací. Po provedení kontroly vyberte Zobrazit podrobnosti zobrazíte seznam aktualizací a nainstalujete je.
Spropitné
Pokud používáte bezpečnostní program, jako je antivirový software nebo firewall, zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi.
Jakmile provedete aktualizaci, odpojte iPhone od počítače, pokud je stále připojen, a ukončete iTunes. Vypněte počítač a restartujte jej. Otevřeno iTunes, znovu připojte iPhone a zjistěte, zda můžete dokončit aktualizaci nebo obnovení.
Zakázat programy bezpečnostního softwaru
Antivirový software a firewally někdy blokují přístup vašeho počítače k serverům Apple, což vám brání v aktualizaci nebo obnovení iPhone. Dočasným zakázáním bezpečnostních programů zkontrolujte, zda se jedná o problém.
Spropitné
Pokud si nejste jisti, jak dočasně vypnout bezpečnostní software, a neexistuje zřejmý způsob, jak deaktivovat programu v jeho nabídce, prohledejte soubory nápovědy softwaru, přejděte na jeho stránku online podpory nebo kontaktujte společnost.
Jakmile je software zakázán, otevřete jej iTunes, připojte iPhone a zkuste proces znovu. Pokud to nyní funguje, problém byl v bezpečnostním softwaru.
Spropitné
Pokud jste si jisti, že sami provádíte změny v nastavení bezpečnostního softwaru, porovnejte je s Konfigurace serveru a portu iTunes a změňte je tak, aby umožňovaly Apple přístup. Pokud s prováděním změn nesouhlasíte, obraťte se na poskytovatele softwaru a požádejte o radu, jak zabránit tomu, aby program v budoucnu blokoval servery Apple.
Varování
Nezapomeňte znovu zapnout bezpečnostní software – když je deaktivován, nemůže chránit váš systém.
Zkontrolujte svá připojení
Pokud byla aktualizace nebo obnova přerušena, můžete také vidět zprávu Error 9. Může se to stát například, pokud váš počítač během procesu ztratil připojení k internetu nebo pokud je problém s kabelem USB nebo portem, který používáte k připojení iPhonu k počítači.
Zkontrolujte, zda jste online a máte stabilní připojení; pokud ne, odstraňte problémy s Wi-Fi. Pokud vaše připojení funguje správně, zkontrolujte kabel iPhone a port USB počítače.
Zkontrolujte kabel
Zkontrolujte kabel, zda nejeví známky opotřebení nebo poškození; zkontrolujte každý konec, abyste se ujistili, že na konektorech není prach nebo nečistoty. Pokud je kabel poškozený nebo opotřebovaný, nemusí poskytovat stabilní spojení a může se přerušit. Pokud máte náhradní kabel Apple USB, zkuste jej použít.
Spropitné
Kabely třetích stran nemusí být tak účinné jako produkty Apple. Pokud používáte příslušenství třetí strany, hledejte kabely, které přenášejí Vyrobeno pro iPhone označení.
Zkontrolujte port USB
Ujistěte se, že v počítači používáte přímý port USB. Pokud jste připojeni k portu klávesnice nebo používáte rozbočovač, port nemusí poskytovat dostatek energie ke spuštění procesu a spouští chybovou zprávu.
Pokud máte jiný port USB, zkuste přepnout kabel na tento. Pokud máte k systému připojena další nepodstatná zařízení přes USB, odpojte je pro případ, že by narušovala obnovu nebo aktualizaci.
Spropitné
Pokud iTunes i po řešení problémů nadále zobrazují zprávu Error 9, kontaktujte Podpora Apple.
