Dobrá sada postupů pro odstraňování problémů je cenným nástrojem pro každého domácího uživatele internetu. Vědět, jak řešit základní problémy, se kterými se setká jakékoli internetové připojení, jako je kabelový širokopásmový internet Suddenlink Communication, vám umožní zachovat konzistenci vaší domácí internetové služby, aniž byste museli trávit čas telefonováním se zástupcem technické podpory vaší internetové služby poskytovatel. Naštěstí techniky odstraňování problémů používané k tomuto účelu jsou poměrně jednoduché a mohou je zvládnout i nejtechnofobnější uživatelé.
Krok 1
Resetujte síť odpojením napájecího kabelu modemu Suddenlink a také napájecích kabelů jakéhokoli routeru nebo jiného domácího síťového zařízení, které používáte ve spojení s modemem Suddenlink. Zapojte všechny napájecí kabely zpět po 30 sekundách a počkejte dalších 30 sekund, než se všechna zařízení plně restartují. Tento základní reset je ideální pro řešení téměř všech problémů, se kterými se síť může setkat, včetně pomalé rychlosti, přerušovaného připojení nebo nedostatečného připojení.
Video dne
Krok 2
Odšroubujte koaxiální kabel, který připojuje výstup kabelu ve zdi k modemu Suddenlink, a zkontrolujte, zda jehla uprostřed kabelu není ohnutá nebo poškozená. Zašroubujte kabel zpět do koaxiálního vstupu modemu a znovu modem resetujte, jak je popsáno v kroku 1. Tento krok odstraňování problémů často odstraní občasné problémy s připojením, jako je prach nebo statická elektřina nahromadění na koaxiálním spojení samotném může rušit komunikaci modemu s Suddenlink síť.
Krok 3
Odpojte ethernetový kabel, který připojuje modem Suddenlink k vašemu routeru nebo jinému domácímu síťovému zařízení, a zapojte jej přímo do ethernetového portu počítače. Znovu resetujte modem a otestujte síť. Toto je známé jako "obcházení" routeru; pokud router způsobuje nějaké problémy, měla by síť po vynechání routeru fungovat normálně. Pokud má síť i nadále problémy po obejití routeru, budete pravděpodobně muset kontaktovat technickou podporu Suddenlink na čísle 888-822-5151 a nechat ji, aby dále řešila problémy se sítí.
