Nainstalujte do počítače antivirový software, pokud ještě není nainstalován. Existuje mnoho antivirových programů, ze kterých si můžete vybrat, včetně několika bezplatných. Pokud si chcete zakoupit antivirový program, podívejte se v části „Zdroje“ níže na odkaz na adresář programů s nezávislými recenzemi. Pokud si chcete zdarma stáhnout antivirový software, můžete také najít odkaz na vysoce hodnocený bezplatný program v sekci „Zdroje“.
Aktualizujte definice virů ve svém antivirovém softwaru. Pokud jste právě nainstalovali antivirový software, nejnovější definice již budou nainstalovány. Pokud používáte software, který byl nainstalován dříve, vyhledejte příkaz pro tuto akci v nabídkách programu. Mějte na paměti, že váš počítač musí být připojen k internetu, aby bylo možné načíst nové definice virů.
Po aktualizaci definic virů odpojte počítač od internetu. Pokud je připojeno telefonem nebo ethernetovým kabelem, odpojte kabel. Pokud se připojuje bezdrátově, odpojte nebo deaktivujte bezdrátový adaptér. Důvodem je to, že mnoho backdoor trojských virů se může aktivně bránit v odinstalaci, pokud je počítač oběti je stále připojen k internetu, ale mnozí jsou bezmocní, aby se bránili, pokud počítač ano odpojeno.
Spusťte úplnou kontrolu systému pomocí antivirového softwaru a počkejte na dokončení kontroly. V závislosti na vašem softwaru a množství dat uložených ve vašem počítači to může trvat několik hodin. Po dokončení kontroly proveďte jakékoli akce doporučené softwarem pro karanténu nebo odstranění zjištěných infekcí. Měli byste si také poznamenat název a popis všech trojských koní zjištěných ve vašem počítači.
Spusťte druhou úplnou kontrolu systému pomocí antivirového softwaru, jakmile dokončíte první. V tuto chvíli znovu nepřipojujte počítač k internetu. Důvodem pro druhou kontrolu je potvrzení, že vše zjištěné při první kontrole bylo úspěšně odstraněno. Pokud první kontrola detekovala trojského koně a druhá kontrola byla čistá, váš trojský kůň bude pravděpodobně zcela odstraněn. Pokud první kontrola nic nezjistila, je možné, že jste trojského koně nikdy neměli, nebo že váš software trojského koně prostě nerozpoznal. Pokud obě kontroly objeví trojského koně, znamená to, že váš antivirový software virus účinně neodstraňuje. V obou posledních případech přejděte k dalšímu kroku.
Pokud používáte Windows XP nebo Vista, proveďte Obnovení systému (tato funkce není dostupná v dřívějších verzích Windows). Chcete-li provést obnovení systému, klikněte na tlačítko "Start", podívejte se do složky "Všechny programy", poté do složky "Příslušenství" a nakonec do složky "Systémové nástroje". Klikněte na „Obnovení systému“. Vyberte „Obnovit počítač do dřívějšího stavu“. V kalendářích, které se zobrazí, vyberte tučné datum kalendář z doby před tím, než jste začali pociťovat příznaky podobné viru, poté postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces. Když se váš počítač restartuje, virus může být odstraněn. Pokud problémy přetrvávají, pokračujte dalším krokem.
Znovu připojte počítač k internetu a vyhledejte online pokyny k ručnímu odstranění trojského koně. V části „Zdroje“ níže naleznete odkazy na dva webové stránky, které obsahují podrobné pokyny k ručnímu odstranění mnoha konkrétních trojských koní. Na těchto stránkách vyhledejte pokyny k odstranění konkrétního trojského koně, který váš počítač detekoval v kroku 5. Pokyny na těchto stránkách jsou přímočaré a vhodné pro počítačové nováčky, i když ruční odstranění některých počítačových virů může zabrat hodně času.
Chcete-li ručně odebrat konkrétního trojského koně, proveďte všechny kroky, které jste našli online. Pokud jste nenašli pokyny k ručnímu odstranění nebo pokud ty, které jste našli, problém nevyřešily, zvažte zaslání počítače do profesionálního servisního střediska k další analýze a opravě.
