Kredit obrázku: Photodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal je jedním z nejpopulárnějších způsobů platby za položky zakoupené online a společnost má zaveden proces sporu. To pomáhá chránit kupující tím, že jim usnadňuje vrácení peněz za nákupy provedené pomocí Paypal. Chcete-li získat náhradu prostřednictvím Paypal, musíte začít tím, že otevřete poplatek za spor.
Krok 1
Navštivte Paypal a přihlaste se ke svému účtu. Vyhledejte „Můj účet“ a vyberte možnost „Centrum řešení“. Přečtěte si výukové programy pro spory, které vysvětlují, jak proces funguje, co musíte udělat pro podání sporu a potřebné informace.
Video dne
Krok 2
Najděte transakci, kterou potřebujete podat námitku, prohlédnutím vaší historie. Nejnovější poplatky jsou uvedeny na úvodní stránce vašeho účtu, ale máte také možnost prohledávat své transakce, včetně těch, ke kterým došlo v posledních několika týdnech nebo měsících. Vyberte číslo transakce a v dolní části stránky zvolte možnost „Spor.
Krok 3
Zadejte podrobnosti o účtu do formuláře sporu. Paypal se zeptá na důvod, proč chcete vrátit peníze nebo chcete otevřít spor, a dá vám prostor pro přidání dalších podrobností. Jasně vysvětlete, proč potřebujete vrácení peněz, například nákup položky, která dorazila rozbitá nebo poškozená.
Krok 4
Počkejte na odpověď od prodejce a poté se znovu přihlaste ke svému účtu Paypal a přečtěte si podrobnosti a odpověď. Poté napište svou vlastní odpověď na základě toho, co řekl prodejce. Paypal vám dává možnost několikrát si dopisovat s prodejcem, než učiníte rozhodnutí.
Krok 5
Často kontrolujte svůj Paypal účet. Když společnost vydá rozhodnutí, budete informováni e-mailem a také budete mít oznámení na svém účtu. Pokud je na vaší straně Paypal, pak bude refundace automaticky připsána z účtu prodejce a vložena na váš účet.
Spropitné
Procházet řešením sporů Paypal je jediný způsob, jak získat náhradu. Pokud Paypal zjistí, že prodejce nebyl na vině, peníze vám nebudou vráceny. Společnost může být na straně prodávajícího z různých důvodů, včetně kupujícího, který při nákupu nezaplatil za přepravní pojištění.
Pokud plánujete zahájit spor s Paypal, udělejte to co nejrychleji. Paypal vám umožňuje zpochybnit poplatek pouze po určitou dobu a pokud uplynulo příliš mnoho času, nemůžete zahájit spor nebo požádat o vrácení peněz.
