Naskenujte nebo nahrajte dokumentaci o věku do svého počítače a poté se přihlaste k účtu IMVU.
Vyberte odkaz „Nápověda“ nalevo od odkazu „Účet“ v pravé horní liště odkazů.
Klikněte na záložku "Požádat o podporu" v centru nápovědy IMVU a poté klikněte na slovo "sem" ve větě "Chcete-li odeslat případ podpory, klikněte sem."
Přejděte dolů do části „Popis případu“ online formuláře „Odeslat případ“, poté klikněte na pole vedle „Kategorie případu“ a z rozbalovací nabídky vyberte „Obecná podpora“. Zobrazí se pole "Obecná témata". Z rozbalovací nabídky vyberte „Žádost o ověření věku“.
Zadejte popis pro žádost o změnu věku ve vašem účtu. Například: "Při původní registraci jsem kliknul na špatný rok narození."
Klikněte na tlačítko „Připojit soubor“ a poté klikněte na tlačítko „Procházet…“ v okně „Soubory k uložení“, které se zobrazí. V okně, které se otevře, klikněte na uložený naskenovaný nebo nahraný soubor vaší dokumentace a poté klikněte na tlačítko "Otevřít". Kliknutím na tlačítko „Uložit“ připojíte soubor ke své žádosti.
Chcete-li odeslat požadavek, vyberte ve spodní části formuláře "Uložit".
Pokud nemůžete naskenovat nebo nahrát svůj dokument nebo při pokusu o odeslání online formuláře dojde k chybě, odešlete žádost -- avatar informace, popis žádosti a doklady o věku -- poštou na adresu „IMVU, Attn: Billing Dept., P.O. Box 39002, Mountain View CA 94039.”
