TracFone je předplacená bezdrátová služba. Místo nákupu měsíčního tarifu platíte určitý počet minut. Tyto minuty můžete využít k volání nebo ke kontrole hlasové schránky. Nejprve budete muset zadat číselné heslo, abyste mohli zkontrolovat svou hlasovou schránku. Pokud toto heslo zapomenete, nebudete jej moci získat. TracFone nerozdává uživatelská hesla z důvodu ochrany soukromí. Pokud jste zapomněli nebo ztratili své heslo, budete muset nejprve resetovat přístup k hlasové schránce a poté budete muset změnit heslo na novou kombinaci.
Jak získat dočasné heslo
Krok 1
Rozhodněte se, zda chcete resetovat heslo k hlasové schránce pomocí online služby TracFone (viz Zdroje) nebo zavoláním na linku zákaznické podpory společnosti na čísle 1-800-867-7183.
Video dne
Krok 2
Najděte sériové číslo svého telefonu. TracFone bude tyto informace potřebovat k identifikaci vašeho telefonu a resetování hesla. Přesné umístění sériového čísla vašeho telefonu bude záviset na modelu vašeho mobilního telefonu. Pro úplný seznam modelů a jejich odpovídajících umístění mobilních telefonů klikněte na "?" symbol umístěný vedle textového pole "Sériové číslo". U většiny telefonů řady TracFone, včetně modelů LG a Samsung, můžete získat přístup ke svému sériovému číslu stisknutím tlačítka „Menu“ a výběrem možnosti „Předplacené“. Stiskněte navigační tlačítka dolů, dokud nenajdete možnost, která říká „Sériové číslo“. Vyberte a zaznamenejte číslo na obrazovce.
Krok 3
Zavolejte na číslo 1-800-867-7183 a promluvte si přímo se zástupcem zákaznického servisu. Kromě požadavku na sériové číslo vašeho telefonu si také připravte číslo účtu TracFone a další osobní informace, jako je jméno, poštovní adresa a telefonní číslo. Pokud poskytnete zástupci zákaznického servisu platné informace, bude moci resetovat vaše číslo po telefonu.
Krok 4
Navštivte web Tracfone a klikněte na záložku „Servis a podpora“ v pravé horní části domovské stránky. V rozevíracím seznamu vyberte možnost „Hlasová pošta“. Tím se dostanete na stránku, kde budete požádáni o zadání sériového čísla TracFone a telefonního čísla.
Krok 5
Zkopírujte si informace, které vám poskytl zástupce zákaznických služeb (od kroku 3) nebo online nápovědu (od kroku 4). Výsledkem jednoho z těchto kroků by mělo být dočasné heslo. Tyto informace budete potřebovat pro sekci 2.
Jak obnovit heslo
Krok 1
Zavolejte svou hlasovou schránku ze svého TracFone vytočením „1“ a stisknutím odeslat. Některé modely budou mít také tlačítko na klávesnici, které můžete stisknout a které vás přímo připojí k hlasové poště.
Krok 2
Zadejte dočasné heslo, které jste získali v části 1. Toto heslo můžete používat i nadále. Obvykle to však bude něco obecného (po sobě jdoucí číslice nebo stejné číslo vícekrát). Z bezpečnostních důvodů jej raději vyměňte.
Krok 3
Vyberte „3“ pro přístup k možnostem nastavení hlasové pošty.
Krok 4
Stisknutím "2" na klávesnici telefonu změníte heslo. Budete muset zadat čtyřmístnou kombinaci dvakrát (postupujte podle pokynů), abyste ji mohli změnit. Ujistěte se, že jste vybrali něco, co si budete moci zapamatovat, abyste se mohli vyhnout opakování kroků v částech 1 a 2 pro získání nového hesla.
Krok 5
Po obdržení potvrzení o úspěšné změně hesla k hlasové schránce zavěste.
Spropitné
V části 1/kroku 3 vás může zástupce zákaznického servisu také provést kroky uvedenými v části 2, když budete stále telefonovat. Je na vás, zda chcete zavěsit, nebo zůstat na lince pro řízenou pomoc.
