Co se stane, když poškodím svůj telefon SafeLink?

Safelink, vládou podporovaná mobilní společnost pro jednotlivce s nízkými příjmy, je dceřinou společností Tracfone, Inc. S využitím sítě Verizon Wireless nabízí Safelink jednoduché mobilní telefony, které zahrnují měsíční kredity za hovor až 250 minut hovoru nebo bezplatné textové zprávy oprávněným předplatitelům. Poškozený telefon Safelink lze ve většině případů vyměnit.

Zahajte proces výměny poškozeného mobilního telefonu Safelink zavoláním zákaznického servisu Safelink na číslo 800-378-1684 z jiného telefonu. Možná budete muset poskytnout zástupci zákaznických služeb informace identifikující účet, jako je vaše telefonní číslo Safelink, domov adresu, datum narození nebo poslední čtyři číslice vašeho čísla sociálního zabezpečení, aby vás zástupce mohl správně identifikovat jako účet držák.

Zástupce zahájí žádost o výměnu za účelem výměny vašeho poškozeného telefonu Safelink. Náhradní telefon vám do 10 pracovních dnů bezplatně zašleme poštou na vaši uvedenou adresu. Rychlé doručení není k dispozici.

Ve většině případů Safelink vymění telefon zdarma pouze jednou. Pokud se váš telefon poškodí, ztratíte nebo znovu ukradnete, budete muset zaplatit za nové sluchátko, které vám bude zasláno poštou.

Váš náhradní mobilní telefon Safelink bude po odeslání k vám plně aktivován a připraven k použití. Jakmile obdržíte balíček, vložte baterii do telefonu a zapněte telefon.

Pokud máte nějaké problémy s voláním nebo přijímáním hovorů z náhradního telefonu Safelink, zavolejte zákaznický servis Safelink na číslo 800-378-1684 z jiného telefonu. Zástupce zákaznického servisu bude schopen správně aktivovat vaše náhradní sluchátko.

Náhradní mobilní telefony Safelink jsou bohužel dodávány pouze s 10 dostupnými minutami. Jakmile dojde k poškození, ztrátě nebo odcizení vašeho původního telefonu, minuty, které na vašem účtu existovaly, propadají.

Vaše další várka volných minut bude nahrána do náhradního telefonu prvního příštího měsíce jako obvykle.