Proč nemohu připojit soubory v Yahoo Mail?

Když připojíte důležitý dokument k e-mailu v Yahoo Mail, ukazatel průběhu načítání a zpráva „Přidání přílohy“ vám pomohou vizuálně sledovat proces. Úspěšně připojený dokument by se měl objevit jako název souboru nebo miniatura obrázku v dolní části e-mailu s odkazy pro odstranění nebo stažení přílohy podle potřeby. Když tyto indikátory nevidíte, proces pravděpodobně selhal kvůli omezením nastaveným společností Yahoo, problémům s prohlížečem nebo počítačem nebo přerušením na straně Yahoo.

Yahoo Mail nepřijímá přílohy s názvy, které obsahují speciální znaky, jako jsou lomítka, hashtagy nebo znaky dolaru. Pokud název souboru obsahuje nějaké symboly nebo interpunkci, odstraňte je a zkuste to znovu. Yahoo také omezuje celkovou velikost zprávy na 25 MB. Yahoo odhaduje, že proces kódování, který používá, aby umožnil čtení vašeho e-mailu jiným e-mailem poskytovatelé služeb mohou zvětšit velikost přibližně o 33 procent, takže váš soubor ve skutečnosti nemůže být tak velký. Nemůžete také přikládat zašifrované soubory, takže pokud vám jde o to, abyste nezadrželi zvědavé oči, máte smůlu.

Yahoo Mail nebude fungovat správně, pokud nepoužíváte jeden ze schválených prohlížečů uvedených na stránce „Podporované prohlížeče pro Yahoo Mail“ (odkaz v části Zdroje). Musíte mít také povoleny nejnovější verze JavaScriptu a Adobe Flash. Pokud používáte Internet Explorer, může být režim kompatibility v konfliktu s Mailem a Yahoo doporučuje jej deaktivovat. Problémy mohou způsobovat i doplňky, jako jsou rozšíření pro blokování reklam. Otevřete okno prohlížeče v režimu inkognito nebo v režimu ochrany osobních údajů nebo dočasně zakažte své doplňky a poté pomocí aplikace Mail zjistěte, zda nezpůsobují rušení. Pokud stále nemůžete připojit své soubory, zkuste jiný prohlížeč pro případ, že váš aktuální nefunguje správně.

Antivirový program může být nekompatibilní s Yahoo Mail. Dočasně vypněte antivirový software a zkuste připojit soubory. Pokud problém nezpůsobuje váš antivirový program, znovu jej zapněte a prohledejte systém, zda neobsahuje skrytý malware, který může způsobit rušení prohlížeče nebo počítače. Příliš mnoho aktivních programů, jako jsou automatické aktualizace softwaru na pozadí, může také způsobit chyby Yahoo Mail tím, že zatíží systémové prostředky. Kromě toho mohou stará nebo poškozená data zpomalit váš počítač a prohlížeč. Vypněte všechny programy kromě prohlížeče, vypněte všechny aktualizace, vymažte mezipaměť a soubory cookie, restartujte počítač a poté se pokuste soubory připojit.

Yahoo může zaznamenat technické potíže, které vám brání v připojování souborů, i když stále můžete číst, psát nebo upravovat e-maily. Upgrade na straně Yahoo může také dočasně vypnout některé funkce. Recenze webů třetích stran, jako je Downrightnow a Is It Down Right Now?, tweety na webu Yahoo Customer Care Twitter účet a komentáře na facebookové stránce Yahoo Mail (odkaz ve zdrojích) pro problém se službou aktualizace. Pokud nevidíte svůj problém, pošlete o něm veřejný tweet nebo přímou zprávu oddělení péče o zákazníky Yahoo na Twitter nebo přidat komentář na Facebooku pod nejnovější příspěvek Yahoo Mail a poté čekat na odpověď.