Restartování BlackBerry může vyřešit mnoho dočasných problémů.
Kredit obrázku: DragonImages/iStock/Getty Images
Když indikátor stavu sítě na vašem BlackBerry zobrazuje „SOS“, váš telefon se nemůže připojit k vaší mobilní síti. V tomto stavu nemůžete uskutečňovat ani přijímat běžné hovory nebo SMS, ale tísňová volání – například na číslo 911 – mohou stále fungovat. Režim SOS může způsobit celá řada situací, od fyzického poškození až po nesprávná nastavení. Chcete-li problém vyřešit, zkontrolujte všechny možné příčiny a řešení. Pokud nic problém nevyřeší, požádejte o další pomoc svého poskytovatele.
Problémy se SIM kartou
Pokud používáte BlackBerry prostřednictvím sítě GSM – jako je AT&T nebo T-Mobile v USA – telefon se spoléhá na SIM kartu obsahující informace o vašem účtu. Uvolněná nebo poškozená karta může vést k chybě SOS. Vypněte telefon, vytáhněte baterii a vyjměte SIM kartu. Zkontrolujte, zda karta nevykazuje známky poškození, jako jsou škrábance nebo koroze. Znovu vložte kartu a baterii a zkuste telefon znovu. Můžete také vyzkoušet kartu v jiném BlackBerry a zkontrolovat, zda karta funguje. Pokud ne, požádejte svého operátora o výměnu.
Video dne
Problémy se síťovými službami
Když jste mimo dosah sítě vašeho operátora, můžete zaznamenat chybu SOS. Toto je normální chování a váš telefon se automaticky obnoví, když vstoupíte do kryté oblasti. Stejný problém nastane, pokud operátor vypnul službu vašemu BlackBerry. V takovém případě kontaktujte poskytovatele, aby telefon znovu začal používat.
Problémy s výběrem sítě
Indikátor SOS se zobrazí, pokud se váš telefon připojuje k alternativní síti, která nepodporuje roaming, nebo pokud máte režim sítě nastaven na „Ruční“ a není vybrána žádná síť. Zkuste se odpojit a znovu připojit k síti. Pokud to nepomůže, restartujte telefon. Pokud telefon zůstane v režimu SOS, otevřete „Možnosti“ a „Síť“. Pokud je režim nastaven na „Ruční“, změňte jej na „Automatický“. Pokud je již nastaven na „Automaticky“, nebo pokud to problém nevyřeší, nastavte režim na „Ruční“, stiskněte „Vyhledat dostupné sítě“ a vyberte bezdrátový síť.
Problémy CDMA WorldPhone
Verze WorldPhone telefonů BlackBerry mají nastavení Network Technology, které přepíná mezi typy mobilních sítí. Pokud je pro síť, kterou se pokoušíte použít, nastaveno nesprávně, zobrazí se chyba SOS. Otevřete „Možnosti“ a vyberte „Mobilní síť“. Přepněte možnost Síťová technologie na opačné nastavení – buď „Globální“ nebo „1XEV“ – a pokuste se problém vyřešit.
Aktualizace telefonu
Zastaralá verze operačního systému telefonu může způsobit problémy se sítí. Chcete-li aktualizovat své zařízení BlackBerry, připojte jej k počítači s nainstalovaným softwarem BlackBerry Desktop Software. V programu klikněte na "Aktualizovat" pro kontrolu aktualizací. Pokud takový existuje, stiskněte „Získat aktualizaci“. Chcete-li uložit kopii nastavení, e-mailů a dalších dat, zaškrtněte políčko „Zálohovat data zařízení“ a poté stisknutím tlačítka „Instalovat aktualizaci“ aktualizujte telefon.
